# 1. Crea tu cuenta e instala Avirato
Requisitos, registro, descarga e instalación y tus credenciales de acceso: todo lo necesario para empezar a usar Avirato.
# Antes de empezar
Comprueba que tu equipo cumple los requisitos antes de instalar nada.
# Requisitos del sistema
*Capítulo 1 de 4 · Antes de empezar*
Antes de descargar nada, comprueba que tu equipo cumple estos requisitos. Así evitarás la mayoría de problemas de instalación y de rendimiento.
## Sistema operativo
**Windows**
- Windows 11 o superior.
**Linux**
- Ubuntu 18.04 LTS o superior.
**Mac**
- macOS 10.14 Mojave
- macOS 10.15 Catalina
- macOS 11 Big Sur
- macOS 12 Monterey
- macOS 13 Ventura
> **¡Importante!** En Mac, no olvides mover la aplicación de Avirato a la carpeta **Aplicaciones** desde el **Finder**.
>
> Si tu versión de Mac no aparece en esta lista, contacta con el equipo de Soporte para que te facilite una versión compatible.
## Equipo y navegador
- Procesador de 2 GHz de velocidad.
- Memoria RAM mínima de 8 GB.
- Tener JavaScript y las cookies habilitadas en el navegador.
- Resolución de pantalla mínima de 1024×768 píxeles.
- Lector de PDF (opcional, para abrir documentos como facturas).
- Visor de hojas de cálculo (opcional).
## Conexión a internet
Para un funcionamiento ágil y de calidad recomendamos:
- Menos de 30 ms de ping.
- 25 Mbps de velocidad de descarga.
Puedes comprobarlo con una prueba de velocidad en [speedtest.net](https://www.speedtest.net/).
## App móvil (opcional)
Si además quieres usar Avirato desde el móvil o la tablet:
- **Android:** disponible en Google Play.
- **iPhone y iPad:** requiere **iOS o iPadOS 11.0 o posterior**.
> **Recomendación:** no uses antivirus gratuitos ("free") en el equipo donde instales Avirato: en ocasiones bloquean o ralentizan el programa.
# Crea tu cuenta
Regístrate en Avirato y conoce tus credenciales de acceso.
# Regístrate en Avirato
*Capítulo 2 de 4 · Crea tu cuenta*
Existen dos formas de registrarte, según si ya tienes o no el programa descargado.
##### **Opción A: desde la web (lo más habitual)**
1. Entra en [avirato.com](https://avirato.com) y pulsa **Empieza gratis**.
2. Indica el tipo de establecimiento que tienes: Hotel, Apartahotel, Apartamentos, Hostel, Establecimiento rural, Villas, Casas, Bungalows, Camping, Residencia u Otros.
3. Indica cuántas unidades alojativas gestionas (habitaciones, apartamentos, etc.).
4. Completa los datos básicos de tu alojamiento. Podrás modificarlos después desde **Mi cuenta > Establecimiento**.
5. En el último paso, indica el **email y la contraseña** con los que accederás al programa.
6. Recibirás un email con un enlace de activación. Al activarlo, recibirás un segundo email confirmando que el registro se ha completado.
##### **Opción B: desde el programa**
Si ya has instalado Avirato, en la pantalla de inicio de sesión pulsa el enlace **Crear una cuenta nueva**, en la esquina inferior, en lugar de escribir usuario y contraseña. Los pasos que siguen son los mismos que en la Opción A.
**¡Importante!**
Tu prueba Premium dura **20 días** desde el registro, con acceso a todas las funciones. Antes de que termine, revisa **Mi cuenta > Establecimiento** para elegir el plan que continuará tu suscripción.
# Tu usuario y contraseña
*Capítulo 2 de 4 · Crea tu cuenta*
El correo electrónico y la contraseña que indicaste durante el registro son tus **credenciales de acceso** a Avirato.
#### **Dónde las vas a usar**
- Avirato en tu ordenador (versión de escritorio).
- La app móvil de Avirato (Android e iOS).
- El editor online de plantillas de mailing y las campañas.
- La configuración de la herramienta **Guest**.
#### **Recomendaciones para tu contraseña**
- Utiliza una contraseña de al menos **6 caracteres**.
- **Evita caracteres especiales** (como @, #, %, &, etc.): en algunos casos dificultan las comprobaciones del equipo de Soporte Técnico.
Puedes cambiarla en cualquier momento desde **Mi cuenta > Usuarios y seguridad**.
#### **Validación al entrar desde un dispositivo nuevo**
**¡Importante! Por tu seguridad, cada vez que instales o accedas a Avirato desde un dispositivo nuevo recibirás un correo de validación en la dirección asociada a tu usuario, aunque lleves tiempo utilizando la plataforma.Esta verificación protege tu cuenta frente a accesos no autorizados, robos de credenciales o ciberataques. No es un error: es un mecanismo de protección para garantizar que solo las personas autorizadas accedan a tu cuenta.**
## ¿Has olvidado tu contraseña?
Consulta la guía [Recuperar contraseña](https://kb.avirato.com/books/recuperar-contrasena-KSY), disponible como recurso de referencia en este mismo estante.
# Instala Avirato
Instala el programa en tu ordenador y, si quieres, la app en tu móvil o tablet.
# En tu ordenador (Windows, Mac o Linux)
*Capítulo 3 de 4 · Instala Avirato*
Avirato se instala en tu ordenador y es donde harás la gestión completa del alojamiento.
## Descarga e instalación
1. Entra en [avirato.com/descargas](https://avirato.com/descargas/) (también puedes llegar desde el menú **Recursos > Descargas** de la web).
2. Descarga el instalador correspondiente a tu sistema operativo (Windows, Mac o Linux).
3. Ejecuta el archivo descargado y sigue los pasos del instalador.
4. **Solo en Mac:** arrastra la aplicación de Avirato a la carpeta **Aplicaciones** desde el **Finder**. Si no lo haces, la aplicación puede no abrirse correctamente.
5. Abre el programa. Si aún no te has registrado, selecciona **Crear una cuenta nueva**. Si ya tienes cuenta, inicia sesión con tu email y contraseña.
6. Elige el idioma de tu preferencia: **español, inglés, francés, italiano o portugués**.
> **¡Importante!** Si accedes desde un ordenador nuevo por primera vez, recibirás un email de validación en la dirección de tu usuario. Es normal y necesario completarlo para poder entrar.
> **Recomendación:** no uses antivirus gratuitos ("free") en el equipo donde instales Avirato, ya que en ocasiones bloquean o ralentizan el programa.
Si el programa no abre o da un aviso de seguridad, consulta **Si algo falla > Problemas al instalar o acceder**.
# En tu móvil o tablet (Android e iOS)
*Capítulo 3 de 4 · Instala Avirato*
Avirato tiene una **app gratuita para móvil y tablet** que se sincroniza en tiempo real con el programa de tu ordenador. Es opcional, pero muy útil para trabajar fuera de recepción.
## Descarga la app
- **Android** — «Avirato Gestión y PMS Hotelero» en [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=avirato.gestion.hotelera).
- **iPhone y iPad** — «Avirato Gestión Hotelera» en la [App Store](https://apps.apple.com/es/app/avirato-gesti%C3%B3n-hotelera/id1130874977). Requiere iOS o iPadOS 11.0 o posterior.
Apunta con la cámara de tu móvil al código QR de tu sistema y se abrirá directamente la ficha de la app:
| **Android**
[](https://play.google.com/store/apps/details?id=avirato.gestion.hotelera)
«Avirato Gestión y PMS Hotelero»
[Ver en Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=avirato.gestion.hotelera)
| **iPhone y iPad**
[](https://apps.apple.com/es/app/avirato-gesti%C3%B3n-hotelera/id1130874977)
«Avirato Gestión Hotelera»
Requiere iOS/iPadOS 11.0 o posterior
[Ver en la App Store](https://apps.apple.com/es/app/avirato-gesti%C3%B3n-hotelera/id1130874977)
|
Inicia sesión con **el mismo email y contraseña** que usas en la versión de escritorio. La primera vez que entres desde el móvil recibirás el correo de validación de dispositivo nuevo.
La app está disponible en **español, inglés, francés, italiano y portugués**.
## Qué puedes hacer desde la app
La app cubre buena parte de la gestión diaria y también parte de la configuración del alojamiento.
### Día a día
- **Planning y reservas:** consultar el planning, crear reservas individuales o de grupo, modificarlas y eliminarlas.
- **Housekeeping:** actualizar el estado de limpieza de las habitaciones y registrar incidencias en tiempo real.
- **Comedor y regímenes:** controlar desayunos, comidas y cenas del día.
- **Chat con tus clientes:** responder mensajes de **Booking.com**, **Expedia**, **Airbnb** o **WhatsApp** desde la propia app.
- **Control de jornada** del personal.
- **Registro de viajeros** con **AviScan**.
### Precios y disponibilidad
- Establecer **tarifas y restricciones**.
- Establecer **temporadas y precios diarios**.
- Establecer **bloqueos de venta**.
- Consultar el **informe de precios de la competencia** (Precios Inteligentes).
### Configuración
- Modificar **categorías y habitaciones**.
- Configurar **usuarios y accesos**.
- Modificar la **configuración de facturación**.
- Acceder al **editor de plantillas**.
### Informes
- Consultar **informes** y la **ocupación** del día.
> **Ten en cuenta:** la app y el programa de escritorio comparten los mismos datos y se sincronizan en tiempo real. Para la configuración inicial completa del alojamiento resulta más cómodo el ordenador, por la cantidad de datos a introducir.
Puedes acceder desde varios dispositivos a la vez y con distintos usuarios, cada uno con sus permisos.
# Si algo falla
Soluciones a los problemas más habituales al instalar o acceder.
# Problemas al instalar o acceder
*Capítulo 4 de 4 · Si algo falla*
Estos son los avisos más habituales al instalar Avirato o al entrar por primera vez, y cómo resolverlos.
## Mac: la aplicación no se abre
Si aparece **«No se puede abrir porque el desarrollador no está identificado»**:
1. Accede a **Preferencias del Sistema > Privacidad y seguridad**.
2. En la sección **Seguridad**, pulsa **Abrir de todos modos** junto al aviso relacionado con Avirato.
3. Confirma la apertura de la aplicación.
Si aparece **«La aplicación está dañada y no se puede abrir»**, normalmente no significa que el archivo esté dañado: suele deberse a la protección **Gatekeeper** de macOS cuando la app se ha descargado fuera de la App Store. Vuelve a descargarla e inténtalo de nuevo; si persiste, contacta con Soporte.
Recuerda mover la aplicación a la carpeta **Aplicaciones** desde el Finder.
## El programa va lento o se bloquea
**No se recomienda utilizar antivirus gratuitos** ("free") en el equipo donde se instale Avirato, ya que en ocasiones bloquean o ralentizan el programa.
## Problemas de conexión o micro-cortes
Haz una prueba de velocidad en [speedtest.net](https://www.speedtest.net/) y compárala con los valores recomendados: menos de 30 ms de ping y 25 Mbps de descarga. Si tu conexión cumple y sigues notando cortes, contacta con Soporte.
## No recibo el correo de validación
Al entrar desde un dispositivo nuevo se envía un correo de validación. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Puedes consultar también [Verificaciones para garantizar el funcionamiento óptimo de Avirato](https://kb.avirato.com/books/verificaciones-para-garantizar-el-funcionamiento-optimo-de-avirato).
## ¿Sigues con problemas?
Escribe a o consulta las [Preguntas frecuentes](https://kb.avirato.com/books/preguntas-frecuentes).