# Problemas al instalar o acceder *Capítulo 4 de 4 · Si algo falla* Estos son los avisos más habituales al instalar Avirato o al entrar por primera vez, y cómo resolverlos. ## Mac: la aplicación no se abre Si aparece **«No se puede abrir porque el desarrollador no está identificado»**: 1. Accede a **Preferencias del Sistema > Privacidad y seguridad**. 2. En la sección **Seguridad**, pulsa **Abrir de todos modos** junto al aviso relacionado con Avirato. 3. Confirma la apertura de la aplicación. Si aparece **«La aplicación está dañada y no se puede abrir»**, normalmente no significa que el archivo esté dañado: suele deberse a la protección **Gatekeeper** de macOS cuando la app se ha descargado fuera de la App Store. Vuelve a descargarla e inténtalo de nuevo; si persiste, contacta con Soporte. Recuerda mover la aplicación a la carpeta **Aplicaciones** desde el Finder. ## El programa va lento o se bloquea **No se recomienda utilizar antivirus gratuitos** ("free") en el equipo donde se instale Avirato, ya que en ocasiones bloquean o ralentizan el programa. ## Problemas de conexión o micro-cortes Haz una prueba de velocidad en [speedtest.net](https://www.speedtest.net/) y compárala con los valores recomendados: menos de 30 ms de ping y 25 Mbps de descarga. Si tu conexión cumple y sigues notando cortes, contacta con Soporte. ## No recibo el correo de validación Al entrar desde un dispositivo nuevo se envía un correo de validación. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Puedes consultar también [Verificaciones para garantizar el funcionamiento óptimo de Avirato](https://kb.avirato.com/books/verificaciones-para-garantizar-el-funcionamiento-optimo-de-avirato). ## ¿Sigues con problemas? Escribe a o consulta las [Preguntas frecuentes](https://kb.avirato.com/books/preguntas-frecuentes).