Puesta en marcha

• Preparar el emisor y crear la pasarela
• Empezar el onboarding
• Onboarding de autónomo
• Onboarding de empresa
• Activar la pasarela y consultar tus monederos
• Automatizar los cobros
• Preparar tu extranet de Booking.com

Preparar el emisor y crear la pasarela

Antes de empezar el onboarding necesitas dos cosas en Avirato: dar de alta el emisor y crear la pasarela de Avirato Payments. Encontrarás 1. Dar de alta el emisor y 2. Crear la pasarela.

Dato a tener en cuenta: Esta guía es para quien ya ha contratado Avirato Payments. Si todavía no lo has hecho, empieza en Elige y contrata tu pasarela.

1. Dar de alta el emisor

El emisor es la sociedad o el autónomo que emite tus facturas. Necesitas uno por cada sociedad o autónomo que vaya a tener su propia pasarela.

📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Facturación > Facturación > Datos facturación > Datos del emisor

Paso 1: Pulsa “Añadir”
Está en la lista de emisores, a la izquierda.

Paso 2: Completa todos los datos
Nombre fiscal, NIF/CIF/DNI, país, ciudad, dirección, código postal, correo electrónico, web y teléfono.

Paso 3: Pulsa “Guardar”

Ojo: Todos los datos del emisor deben estar completos. Si falta alguno, no podrás utilizar la pasarela.

Dato a tener en cuenta: El teléfono debe llevar el prefijo del país, por ejemplo +34. No tienes que indicar todavía el IBAN: la cuenta bancaria se verifica más adelante, durante el onboarding.

2. Crear la pasarela

📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > Métodos de pago

Paso 1: Pulsa “+ Nuevo”
Está abajo a la izquierda.

Paso 2: Elige “Avirato Payments” en “Proveedor”
En cuanto lo eliges aparece el bloque “Acciones rápidas”, con el botón para empezar el onboarding. No hace falta marcar “Activar” ni pulsar “Guardar” antes.

Paso 3: Repite el proceso por cada emisor

Dato a tener en cuenta: El botón “Empezar onboarding” aparece en cuanto eliges “Avirato Payments” como proveedor.

Ver también

• Elige y contrata tu pasarela — cómo se contrata Avirato Payments.
• Palabras que vas a encontrar — qué significan los términos que aparecen en la guía.

➡️ Siguiente paso: Empezar el onboarding

¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos.

Empezar el onboarding

El onboarding es el proceso de alta en Avirato Payments: verificas la identidad del titular y de la cuenta bancaria donde recibirás tus cobros. Encontrarás 1. Antes de empezar, 2. Iniciar el proceso, 3. Estado del proceso y 4. Después de completarlo.

Ojo: De los datos que completes depende la aprobación de tu alta. Prepara todo antes de empezar y revisa cada dato antes de enviarlo: unos datos incorrectos pueden hacer que se rechace el alta.

1. Antes de empezar

Esta información debe completarla el propio establecimiento, concretamente su representante legal, apoderado o la persona designada como firmante. Ten a mano:

Documento de identidad del titular
Del propietario, la persona con el control o el firmante: DNI, pasaporte o carnet de conducir. Lo subirás como archivo o con la cámara del móvil.

Justificante de la cuenta bancaria
Un extracto bancario, comprobante de depósito, captura de la banca electrónica, correo oficial o carta del banco, o cheque.

Número de IVA
Si lo tienes.

Recomendación: Prepara estos documentos antes de empezar. Puedes añadir varias cuentas bancarias, y lo mejor es hacerlo todo en el mismo proceso.

2. Iniciar el proceso

Paso 1: Pulsa “Empezar onboarding”
Está en el bloque “Acciones rápidas” de Menú > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > Métodos de pago.

Nota: También puedes empezarlo desde Menú > Configuración > Herramientas Avirato > Avirato Payments, o desde la app móvil en Configuración > Avirato Payments > Comenzar Onboarding.

Paso 2: Elige el emisor
En la ventana “Emisores” elige el emisor de esta pasarela. Sus datos se reutilizan desde Facturación.

Paso 3: Indica qué tipo de titular eres
En la pantalla previa verás qué necesitarás y deberás aceptar los términos y condiciones.

• Autónomo: marca “Soy autónomo” y escribe nombre y apellidos.
• Empresa: no marques “Soy autónomo”.
• Comunidad de bienes: no marques “Soy autónomo” y completa los datos de empresa. Necesitas la escritura de constitución.

Pulsa “Iniciar el proceso de Onboarding”. Se abrirá una página web donde completarás tus datos.

3. Estado del proceso

Puedes completarlo en varias veces: si lo interrumpes, queda guardado como pendiente. El color del círculo indica el estado:

• Rojo: aún no has empezado.
• Amarillo: quedan datos por cargar.
• Verde: estás registrado en Avirato Payments y ya puedes usar la pasarela.

4. Después de completarlo

Cuando hayas completado todos los datos, podrás revisarlos por última vez y firmar el contrato de servicio con Avirato Payments. La información se revisa y aprueba. A veces es inmediato, pero puede tardar hasta 48 horas.

Si más adelante necesitas cambiar algún dato, como el titular o la cuenta bancaria, vuelve a la página de onboarding y actualiza la información. Tendrás que adjuntar de nuevo la documentación.

Ojo: Si cambias la cuenta bancaria y quieres recibir en la cuenta actual el dinero que ya tienes disponible, tienes que traspasarlo antes de hacer el cambio.

Ver también

• Avirato Payments — información sobre la pasarela propia de Avirato.
• Condiciones de servicio de Avirato Payments — condiciones del servicio.

⬅️ Paso anterior: Preparar el emisor y crear la pasarela
➡️ Siguiente paso: Onboarding de autónomo o Onboarding de empresa, según tu caso.

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Onboarding de autónomo

Se verifican cuatro cosas: tus datos personales y tu identidad, los datos de tu negocio, tu cuenta bancaria y la firma de un cuestionario de seguridad. Encontrarás 1. Alta como autónomo, 2. Datos personales e identidad, 3. Datos de tu negocio, 4. Cuenta bancaria y 5. Cuestionario de seguridad.

1. Alta como autónomo

Paso 1: Marca “Soy autónomo”
Si no lo has hecho, completa nombre y apellidos, acepta los términos e inicia el onboarding.

Paso 2: Confirma tu tipo de negocio
En “¿Qué describe mejor la configuración de tu negocio?” selecciona “Autónomo” y confirma.

2. Datos personales e identidad

Paso 1: Abre “Datos personales”
En “Configura tu cuenta” pulsa “Añadir”.

Paso 2: Rellena tus datos
Nombre, apellidos, correo y teléfono tal como figuran en tu documento de identidad.

Paso 3: Pulsa “Inicio de la verificación”

Paso 4: Sube el documento
Frente y reverso, con foto del móvil o como archivo.

Ojo: No se aceptan escaneos ni fotocopias.

Paso 5: Corrige lo que no coincida
Si lo que has escrito no coincide con lo detectado en el documento, selecciona el dato correcto en cada fila.

Paso 6: Completa tu dirección
Dirección de residencia, fecha de nacimiento y DNI o NIE.

Paso 7: Revisa y envía
Revisa el “Resumen” y pulsa “Enviar”. “Datos personales” quedará “En revisión”.

3. Datos de tu negocio

Paso 1: Escribe tu nombre completo
En “Nombre legal del negocio”.

Paso 2: Indica el nombre comercial

Paso 3: Escribe tu número de IVA
Es tu DNI con el prefijo ES.

Paso 4: Completa la dirección comercial registrada

Paso 5: Revisa y envía
Revisa el “Resumen” del negocio y envía.

Dato a tener en cuenta: Si estás en Canarias (IGIC) o fuera de España (por ejemplo, Francia o Portugal), marca “No tengo un número de IVA” e indica el motivo.

4. Cuenta bancaria

La cuenta debe estar a tu nombre.

Paso 1: Abre “Detalles de la cuenta bancaria”
En “Configura tu cuenta”.

Paso 2: Elige “Verifica manualmente”
O el inicio de sesión con tu banco.

Paso 3: Escribe el IBAN y adjunta la documentación
La lista aparece en la pantalla previa al onboarding.

Paso 4: Revisa y envía
Revisa el “Resumen” y pulsa “Enviar”.

5. Cuestionario de seguridad

Es una autoevaluación sobre cómo se tratan los datos de las tarjetas (PCI DSS).

Paso 1: Pulsa “Firmar”
En “Cuestionario PCI DSS”, cuando todo esté verificado.

Paso 2: Firma
Selecciona el “Firmante”, marca la casilla de conformidad y pulsa “Firmar”.

Al terminar, todos los bloques aparecen como “Verificado” y el cuestionario como “Firmado”. Si lo necesitas, descárgalo en PDF con el icono de descarga.

Ver también

• Empezar el onboarding — qué necesitas antes de empezar.

⬅️ Paso anterior: Empezar el onboarding
➡️ Siguiente paso: Activar la pasarela y consultar tus monederos

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Onboarding de empresa

Se verifican la sociedad (SL, SLU, SA…) y las personas con poder de decisión en cuatro bloques. Encontrarás 1. Datos de la empresa, 2. Tomadores de decisiones, 3. Cuenta bancaria y 4. Cuestionario de seguridad.

1. Datos de la empresa

Paso 1: Abre “Datos de la empresa”
En “Configura tu cuenta”.

Paso 2: Indica el país y el nombre legal
En “Nombre legal del negocio”, exactamente como en la documentación oficial.

Paso 3: Elige la estructura
Normalmente es “Empresa privada” (SL, SLU, SA no cotizada). También existen empresa pública, organización sin fines de lucro y organización gubernamental.

Paso 4: Indica el nombre comercial, el NIF y el número de IVA
El número de IVA es ES + NIF.

Paso 5: Completa la dirección comercial registrada
Marca “Igual que la dirección comercial registrada” si la sede coincide. Si no, rellena la sede principal.

Paso 6: Revisa y envía
Revisa el “Resumen” y envía.

Dato a tener en cuenta: Si estás en Canarias (IGIC) o fuera de España, marca “No tengo un número de IVA” e indica el motivo.

2. Tomadores de decisiones

Son las personas con poder en la empresa: propietarios, personas con el control o firmantes.

Paso 1: Abre “Tomadores de decisiones”
Con “Datos de la empresa” verificado.

Paso 2: Indica si es signatario autorizado
Es decir, si puede firmar contratos en nombre del negocio.

Paso 3: Indica si es beneficiario final
Tiene el 25 % o más del negocio, o un control significativo.

Paso 4: Rellena sus datos
Nombre, apellidos, posición, correo y teléfono.

Paso 5: Pulsa “Inicio de la verificación”
Elige el país emisor del documento y el tipo de documento (carnet de conducir, DNI o pasaporte).

Paso 6: Sube el documento
Frente y reverso. Si usas pasaporte, refuerza la documentación con el NIE.

Ojo: No se aceptan escaneos ni fotocopias.

Paso 7: Completa sus datos personales
Dirección de residencia, fecha de nacimiento y DNI o NIE.

Paso 8: Revisa y envía
Revisa el “Resumen” y envía. La persona quedará “Verificado”. Con “Añadir” puedes incorporar a otros propietarios.

3. Cuenta bancaria

La cuenta debe estar a nombre de la empresa.

Paso 1: Elige “Verifica manualmente”
En “Cuentas bancarias de pago”. También puedes usar el inicio de sesión con tu banco.

Paso 2: Escribe el IBAN y adjunta el justificante de titularidad

Paso 3: Revisa y envía
Revisa el “Resumen” y envía.

Dato a tener en cuenta: Si se rechaza la verificación, el propio proceso te indicará qué documentación adicional necesitas aportar.

4. Cuestionario de seguridad

Paso 1: Pulsa “Firmar”
En “Cuestionario PCI DSS”.

Paso 2: Firma
Selecciona el “Firmante”, marca la casilla de conformidad y pulsa “Firmar”.

Al terminar, todo aparece como “Verificado” y “Firmado”. Si lo necesitas, descarga el cuestionario en PDF.

Ver también

• Empezar el onboarding — qué necesitas antes de empezar.

⬅️ Paso anterior: Empezar el onboarding
➡️ Siguiente paso: Activar la pasarela y consultar tus monederos

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Activar la pasarela y consultar tus monederos

Con el onboarding verificado, queda activar la pasarela y comprobar que tus cobros llegan al monedero correcto. Encontrarás 1. Activar la pasarela y asignar categorías, 2. Consultar tus monederos y 3. Reservas que ya tenías.

1. Activar la pasarela y asignar categorías

Una vez verificado el onboarding, activa la pasarela y decide dónde cobra y para qué categorías. Una categoría es cada tipo de alojamiento de tu establecimiento. Hazlo todo seguido y pulsa “Guardar” solo al final: si guardas antes, se pierde lo que completes después.

📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > Métodos de pago

Paso 1: Selecciona la pasarela
En la lista de la izquierda.

Paso 2: Marca “Activar”
Al marcarlo se habilitan los campos “Servicios” y las categorías.

Paso 3: Marca dónde cobra
En “Servicios”: “Motor de reservas”, “Tienda online” y/o “Channel manager”.

Paso 4: Asigna las categorías
En “Asignaciones” marca las categorías que cobrará esta pasarela. Con “Marcar todos” las marcas de una vez.

Paso 5: Elige la pasarela predeterminada
Pulsa “Establecer como predeterminada”, abajo, en el bloque “Configuración”. Es la que Avirato usa cuando no hay una pasarela concreta aplicable, por ejemplo, en las solicitudes de pago que no van ligadas a una reserva.

Paso 6: Pulsa “Guardar”

Dato a tener en cuenta: Una categoría solo puede estar asignada a una pasarela. El “Channel manager” es el único servicio que permite cobrar reservas de OTAs, y solo está disponible con Avirato Payments.

Ojo: Las categorías sin pasarela asignada se venden con “Pago desde el establecimiento”: el cliente no paga nada por adelantado. Asigna todas las que quieras cobrar online.

Dato a tener en cuenta: No puedes desactivar la pasarela predeterminada mientras haya otras pasarelas activas. Primero marca otra como predeterminada.

2. Consultar tus monederos

Cada emisor tiene su propio monedero, identificado por su alias.

📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Herramientas Avirato > Avirato Payments

Paso 1: Elige un monedero
En “Seleccione una cuenta”.

Paso 2: Consulta sus datos
Verás su saldo, la cuenta bancaria de liquidación y los cobros de las categorías asociadas a esa pasarela.

Dato a tener en cuenta: Si un cobro no aparece en el monedero que esperabas, revisa en “Métodos de pago” las categorías asignadas a esa pasarela. La cuenta bancaria debe estar a nombre del autónomo o de la empresa titular del emisor.

3. Reservas que ya tenías

Si quieres que las reservas que ya están en tu planning entren en los cobros automáticos, pulsa “Volcar reservas a cobros automatizados”, en el bloque “Acciones rápidas”. Importa las reservas del motor de reservas y del Channel manager. El botón aparece en gris mientras la pasarela no está activada.

Dato a tener en cuenta: Las automatizaciones no son retroactivas: solo se aplican a las reservas que entren después de activarlas.

Ver también

• Seguimiento de cobros y transferencias — dónde ver tus cobros y tus transferencias.

⬅️ Paso anterior: Onboarding de autónomo o Onboarding de empresa
➡️ Siguiente paso: Automatizar los cobros

¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos.

Automatizar los cobros

Aquí decides cuándo y cómo se cobra cada reserva sin que tengas que hacerlo a mano. Encontrarás 1. Dónde se configura, 2. Antes de configurar: cuánto cobrar por adelantado, 3. Reservas del motor de reservas, 4. Reservas de OTAs (Channel manager), 5. Reservas que ya tenías, 6. Si un cobro falla y 7. Condiciones.

Nota: Para automatizar los cobros solo tienes que decidir tres cosas: cuánto se cobra por adelantado, qué acción se hace y cuándo. El resto de la página te explica cada una con detalle, y también los casos especiales: reservas de OTAs, reservas que ya tenías y cobros que fallan.

1. Dónde se configura

📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > Métodos de pago

Paso 1: Selecciona la pasarela de Avirato Payments

Paso 2: Pulsa “Configurar automatizaciones”
Abajo a la izquierda, y también en “Acciones rápidas”. Verás “Reglas por origen y evento”.

Ojo: La configuración es común a todas tus cuentas de Avirato Payments: un cambio afecta a todas.

2. Antes de configurar: cuánto cobrar por adelantado

El anticipo afecta solo a las reservas del motor de reservas, y la automatización se aplica al importe que queda pendiente.

• Porcentaje de cobro al 0 %: la pasarela solo guarda las tarjetas de forma segura (tokeniza). No cobra nada y tú gestionas los cobros desde las reservas.
• Porcentaje de cobro al 100 %: los cobros se calculan a partir del anticipo de cada tarifa y se ejecutan según la regla de la automatización.

📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > Configuración > Tarifas activas Motor de reservas

Escribe el anticipo en la columna “Anticipo (porcentaje de cobro)” de cada tarifa. Lo habitual en las no reembolsables es cobrar el 100 % al reservar.

Recomendación: Indica el anticipo directamente en las tarifas activas. Si lo indicas también en el método de pago, siempre prevalece el de las tarifas.

3. Reservas del motor de reservas

Defines una única regla: qué se hace y cuándo.

3.1 Elige la acción

• “No hacer nada”: no se automatiza el cobro.
• “Cobrar (con link si se rechaza)”: se intenta cobrar con la tarjeta del huésped y, si se rechaza, recibe un enlace de pago.
• “Cobrar (sin link)”: se intenta cobrar con la tarjeta y, si se rechaza, no se envía enlace.
• “Link de pago”: se envía al huésped un enlace para que pague.

Recomendación: Muchos establecimientos prefieren “Cobrar (sin link)”, porque algunos huéspedes desconfían de los correos que piden pagar con un enlace. Si el cobro se deniega, contactas tú directamente con el huésped. La decisión es tuya.

3.2 Elige cuándo

• “Fecha de reserva”: en el momento de reservar.
• “Check-in”: con días antes o después (por ejemplo, −7 es siete días antes).
• “Check-out”: con días antes o después. Si durante la estancia se suman consumos, se cobra el total pendiente en ese momento.

Dato a tener en cuenta: El máximo son 90 días.

4. Reservas de OTAs (Channel manager)

Tiene su propia configuración, con las mismas acciones y momentos, definida por separado para tarifas “Reembolsable” y “No reembolsable”. Solo Avirato Payments puede cobrar reservas de OTAs.

4.1 Tarjetas que facilita la OTA

En las reservas de OTAs, el importe y el momento del cobro los determina la OTA, y la tarjeta que entrega a menudo no admite la automatización que hayas configurado. Las tarjetas virtuales o B2B se cobran según las condiciones del canal, normalmente el día del check-in, y solo puedes cobrar el importe autorizado por la OTA.

Ojo: Si añades cargos extras en la misma hoja que los de la OTA, el cobro sobre la tarjeta virtual se rechaza porque el total supera el importe autorizado. Añade los extras en una hoja distinta.

4.2 Booking.com

A veces la reserva llega sin algunos datos, como la tarjeta. Si Booking ya los tiene, la reserva se completa en una segunda carga y el cobro automático continúa. Si no están disponibles, tendrás que localizarlos en la extranet de Booking. Para evitar rechazos, configura Booking como se explica en Preparar tu extranet de Booking.com.

4.3 VRBO

El porcentaje inicial se cobra el día de la reserva, y el resto se cobra automáticamente unos días antes del check-in, según el porcentaje que indicaste al sincronizar.

5. Reservas que ya tenías

Con “Volcar reservas a cobros automatizados” eliges qué hacer con las reservas anteriores:

Opción	Reservas del Channel manager	Reservas del motor
“Nada, lo haré manualmente”	Cobro manual	Cobro manual
“Enviar link de pago”	Se cobran el día del check-in, si hay tarjeta del cliente	Se envía el enlace con los días configurados
“Cobrar todas las reservas”	Se cobran el día del check-in, con tarjeta válida, correo y datos completos	No reembolsables: cobro manual. Reembolsables: se respetan los días configurados

Dato a tener en cuenta: Las reservas creadas manualmente, desde el PMS o la app, no entran en la cola de cobros programados y nunca se cobran de forma automática.

6. Si un cobro falla

Si la tarjeta guardada se rechaza, el PMS no reintenta el cobro. Tú recibes un aviso y el huésped recibe un correo con un enlace para pagar con otra tarjeta o con la misma. El fallo queda registrado en Menú > Configuración > Herramientas Avirato > Avirato Payments y en el historial de la reserva.

📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Herramientas Avirato > Avirato Payments > pestaña “Próximos cobros”

Desde ahí puedes editar un pago no finalizado: su fecha y su acción. Una fecha en rojo claro indica que el pago ha fallado.

7. Condiciones

• Solo reservas que entren después de activar Avirato Payments.
• Solo reservas con tarjeta del huésped válida en el momento del cobro (no aplica a tarjetas B2B o virtuales).
• Solo con los estados “Reserva”, “Reserva confirmada”, “Check In” y “Check Out”.
• Intervienen todos los espacios (alojamiento, sala de reuniones, parking…) siempre que la reserva tenga una tarjeta asociada.
• Máximo 90 días.

Nota: Con Avirato Payments, tus clientes ven el logo de Avirato Payments al pagar en el motor. Si su banco lo exige, aparece una ventana de autenticación del titular. Tras pagar, reciben un correo automático informativo.

Ver también

• Preparar tu extranet de Booking.com — configuración necesaria para cobrar las reservas de Booking.

⬅️ Paso anterior: Activar la pasarela y consultar tus monederos
➡️ Siguiente paso: Preparar tu extranet de Booking.com

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Preparar tu extranet de Booking.com

Para que Avirato Payments cobre las reservas de Booking directamente a tu cliente, hay que cambiar tres cosas en la extranet de Booking.com. Sin estos cambios, muchos cobros automáticos se rechazan. Encontrarás 1. Desactivar los Pagos mediante Booking.com, 2. Configurar las tarjetas y el CVC, 3. Revisar las condiciones de cada tarifa y 4. Automatizar los cobros en Avirato. Tarda unos 15 minutos.

Antes de empezar, ten a mano el acceso de administrador a la extranet de Booking.com, el acceso a Avirato con permisos para editar las automatizaciones, y los datos de la cuenta bancaria donde quieres recibir los importes pendientes de Booking.

Dato a tener en cuenta: Al cobrar directamente la tarjeta de tu cliente, no dependes de la tarjeta virtual de Booking y los plazos de cobro son más cortos. La comisión de Booking.com se mantiene y se sigue pagando por domiciliación mensual.

1. Desactivar los Pagos mediante Booking.com

📍 ¿Dónde ir?: Booking.com (extranet) > Administración > Configuración de administración

Paso 1: Comprueba el método de pago actual
En “Pagos mediante Booking.com” > “Método de pago” comprueba que el servicio está activo. No cambies nada aquí.

Paso 2: Pulsa “Desactivar Pagos mediante Booking.com”
En “Estado de los Pagos mediante Booking.com”.

Paso 3: Indica el motivo
Marca “Me gustaría recibir los pagos según mis condiciones” y pulsa “Desactivar los pagos”.

Paso 4: Confirma
Booking propondrá pasar a transferencia bancaria. Marca “Sí, desactivar los Pagos mediante Booking.com” y pulsa “Confirm your choice”.

Paso 5: Añade tus datos bancarios
Pulsa “Añadir datos bancarios” e introduce tu cuenta.

Ojo: Las tarjetas virtuales dejan de estar disponibles en 5 días. Los importes pendientes de Booking llegarán por transferencia, así que añade tus datos bancarios para recibirlos.

Paso 6: Espera la confirmación
El estado pasará a “Desactivación pendiente”. Puedes continuar con el siguiente bloque mientras tanto.

2. Configurar las tarjetas y el CVC

Ojo: Este bloque es imprescindible para evitar pagos denegados. Booking pedirá al cliente una tarjeta válida y su código CVC; sin él, muchos cobros automáticos se rechazan.

📍 ¿Dónde ir?: Booking.com (extranet) > Establecimiento > Condiciones del alojamiento

Paso 1: Edita las opciones de pago
En “Otras condiciones”, busca “Opciones de pago del cliente” y pulsa “Editar”.

Paso 2: Marca las tarjetas que aceptas
Como mínimo Visa y Euro/Mastercard.

Paso 3: Exige el CVC
En “¿Los clientes tienen que indicar el código CVC?” marca “Sí”.

Paso 4: Pulsa “Guardar”

Ojo: Deja sin marcar la opción “Efectivo”. Si está activada, Booking puede no enviar a Avirato los datos de la tarjeta del cliente y no será posible cobrar la reserva automáticamente.

Dato a tener en cuenta: Mientras la baja esté en “Desactivación pendiente”, esta ventana puede seguir mostrando los pagos como activados. Es normal.

3. Revisar las condiciones de cada tarifa

La política de cancelación marca cuándo se puede cobrar.

📍 ¿Dónde ir?: Booking.com (extranet) > Establecimiento > Condiciones de la reserva

Anota las condiciones de cada tarifa, porque las usarás en el siguiente bloque. Por ejemplo:

Tarifa en Booking	Cancelación gratuita	Cuándo se puede cobrar
Flexible · 2 días	Hasta 2 días antes de la llegada	2 días antes del check-in
No reembolsable	No	El día de la reserva

4. Automatizar los cobros en Avirato

📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > Métodos de pago > “Configurar automatizaciones” (Channel manager)

Define una regla por tarifa, según las condiciones que has anotado, y pulsa “Guardar”. Los detalles están en Automatizar los cobros. Por ejemplo:

Tarifa	Acción	Cuándo	Días
Reembolsable	Cobrar	Check-in	−2
No reembolsable	Cobrar	Fecha de reserva	0

Recomendación: Si tu tarifa flexible tiene otros plazos, ajusta los días: por ejemplo, −7 si la cancelación gratuita llega hasta 7 días antes.

Cuándo empieza a funcionar: en cuanto Booking cambie el estado de “Desactivación pendiente” a desactivado. Las nuevas reservas llegarán a Avirato con la tarjeta del cliente y se cobrarán según tus reglas. Las que Booking ya había cobrado las liquida por transferencia.

Si una tarjeta se rechaza: con enlace de pago, el cliente recibe automáticamente un enlace para pagar. Sin enlace, entra en la extranet de Booking, abre la reserva y marca la tarjeta como no válida: Booking contactará con el cliente para que facilite una nueva.

Ojo: Si un cobro se deniega y la tarjeta que facilita Booking tiene el CVC 000, marca la tarjeta como no válida en la reserva, en la extranet de Booking, para que Booking pida otra al cliente. No es una avería de Avirato Payments: depende de los datos de pago que transmite Booking. Ocurre en muy pocas ocasiones.

Ver también

• Automatizar los cobros — todas las opciones de acción y momento.

⬅️ Paso anterior: Automatizar los cobros

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