Fianzas

Una fianza es un importe que se retiene a la tarjeta del huésped como garantía. Encontrarás 1. Pedir la fianza, 2. Gestionar una fianza activa y 3. Pedirla por enlace.

1. Pedir la fianza

Paso 1: Abre “Facturación y Cargos”
En la reserva.

Paso 2: Pulsa “Añadir pago” y elige “Fianza”

Paso 3: Elige la cantidad
Por defecto aparece el importe pendiente de la reserva. Con “Otra cantidad” escribes otro. Si no queda nada pendiente, aparece 150 €.

Paso 4: Elige la tarjeta
Si la reserva no tiene tarjeta guardada, Avirato te lleva a una página segura para introducir los datos. Si la tiene, puedes elegir “Usar tarjeta guardada” o “Usar nueva tarjeta”.

2. Gestionar una fianza activa

Pulsa “Opciones” junto a la fianza:

• Cobrar: cobra la fianza. La cantidad no puede superar la de la fianza.
• Cancelar: anula la fianza, y no se puede volver a activar.
• Prorrogar expiración: extiende su fecha de expiración.

Ojo: Tienes un máximo de 28 días para decidir qué hacer con la fianza.

3. Pedirla por enlace

Es la opción habitual de quienes cobran por transferencia, y por eso no tienen tarjetas guardadas. Se hace desde “Solicitar pago” > “Solicitar fianza”, y el huésped recibe un enlace por correo.

Dato a tener en cuenta: No se pueden generar justificantes de pago de la retención de la fianza.

Ver también

• Solicitar un pago — cómo funciona el botón “Solicitar pago”.

¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos.