Club de fidelización
Convierte a tus huéspedes en clientes recurrentes que reservan directo: puntos, recompensas y campañas integradas en tu motor de reservas para vender más sin comisiones.

Club de fidelización
El Club de fidelización de Avirato convierte a cada huésped en un cliente recurrente que reserva directamente contigo. Está integrado en tu motor de reservas, así que premia la lealtad, aumenta las reservas directas y reduce tu dependencia de las OTAs como Booking o Expedia.
Por qué te hace vender más
La clave del negocio hotelero rentable es sencilla: retener a un cliente cuesta menos que captar uno nuevo. Y hay una diferencia decisiva: al cliente nuevo normalmente lo captas a través de una OTA (con comisión), mientras que un cliente fidelizado te reserva siempre de forma directa, sin comisiones de terceros.
Más reservas directas: el huésped fiel vuelve por tu web, no por una OTA.
Menos comisiones: cada reserva recurrente es margen que no compartes con intermediarios.
Mayor gasto por estancia: el cliente fiel gasta más y es más receptivo a extras y upgrades.
Mejor reputación: los huéspedes fieles dejan más valoraciones positivas y recomiendan tu alojamiento.
Relación a largo plazo: creas un vínculo con el cliente que empieza antes de la reserva y se prolonga durante años.
Qué puedes hacer con el club
Sistema de puntos 100% configurable: tú decides cuántos puntos se ganan por cada euro gastado, cómo y cuándo se canjean y qué beneficios obtiene el huésped. Todo automatizado desde tu cuenta.
Recompensas y beneficios exclusivos para quien reserva directo (descuentos, ventajas, experiencias).
Integrado en tu motor de reservas: el huésped accede al club desde tu propia web; incluso puedes añadir un botón en el menú que lleve a una página exclusiva del club.
Campañas automáticas por email, WhatsApp o SMS según el comportamiento del huésped, su nivel de fidelización, idioma o país (gracias al CRM integrado).
Cómo combinarlo con el resto de herramientas de venta
El club rinde más cuando lo unes al resto del ecosistema de venta directa de Avirato:
Regalo de bienvenida en el motor: refuerza la reserva directa con una ventaja (late check-out, botella de vino…) desde el comparador de precios del motor.
Upselling y cross-selling: ofrece upgrades y servicios extra desde el motor y en emails pre-estancia para subir el ticket medio (ver Tienda online y extras).
Email marketing y CRM: automatiza campañas segmentadas para que tu marca siga en la mente del huésped (ver Comunicación con huéspedes).
Revenue Management: combina fidelización con una buena estrategia de precios para maximizar la facturación (ver Revenue Management).
Disponibilidad: puedes empezar gratis activando el módulo desde tu cuenta de Avirato. El Club de fidelización está incluido en los planes Premium y Advanced.
Cómo configurarlo (guía paso a paso)
La configuración y el uso operativo del club (activación, reglas de puntos, personalización) están detallados en la guía completa:
Fidelización — guía de configuración (en Comunicación con huéspedes).
Ver también
Motor de reservas — donde se integra el club y se completan las reservas directas
Comparador de precios — regalo de bienvenida para reforzar la reserva directa
Revenue Management (RMS)