03. Propietarios
La sección Propietarios es clave cuando un establecimiento trabaja con varios dueños de propiedades: permite dar accesos personalizados para que cada uno administre únicamente sus unidades alojativas, con total transparencia. Facilita mucho la gestión en apartamentos, casas rurales o complejos turísticos con multipropiedad.
Nota: esta sección es relevante si gestionas alojamientos de terceros propietarios. Si eres el único propietario, puedes continuar directamente con el siguiente paso.
Esta página se organiza en tres bloques: 1. Configuración de Propietarios, 2. Acceso del propietario: qué ve y qué puede hacer y 3. Facturación a propietarios.
1. Configuración de Propietarios
Desde este apartado gestionarás a los propietarios en 3 pasos:
Paso 1: Crea la ficha del propietario
📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Alojamiento > Propietarios
Da de alta sus datos personales (nombre, correo electrónico y teléfono). Selecciona también el emisor con el que se le facturará; si todavía no tienes ninguno creado, puedes darlo de alta en ese mismo momento pulsando el icono de la cruz verde en esa misma ficha, o bien desde Menú > Configuración > Facturación > Datos facturación.
Ojo: si pulsas la cruz verde para crear el emisor sin haber guardado antes la ficha del propietario, los datos que hayas escrito (como el email o el teléfono) se perderán y tendrás que volver a completarlos — la ficha en sí no se pierde.
Dato a tener en cuenta: el campo "email" no es solo un dato de contacto: si lo rellenas, el propietario empezará a recibir automáticamente los avisos de alta, modificación y cancelación de sus reservas online.
Paso 2: Asocia sus unidades alojativas
Este es el paso que realmente conecta al propietario con sus propiedades.
📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Alojamiento > Habitaciones y salas > Rack (Alojamiento)
En cada habitación o unidad, selecciona el propietario correspondiente.
Paso 3: Crea su usuario (opcional, en cualquier momento)
Si quieres que el propietario pueda hacer seguimiento de sus propias unidades, crea un usuario para él, igual que harías con cualquier otro usuario (nombre, email y contraseña).
📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Usuarios y Seguridad
Ojo: al crear este usuario, tienes que activar el interruptor "Acceso a propietarios". Si no lo activas, se crea como un usuario normal y vería todas las propiedades del establecimiento, no solo las suyas.
Nota: este paso no depende del anterior — puedes crear el usuario ahora o más adelante. Más abajo, en "2. Acceso del propietario: qué ve y qué puede hacer", explicamos con más detalle qué permisos puedes otorgarle.
Por qué este orden Es especialmente útil cuando gestionas un establecimiento con varios propietarios: primero identificas quién es cada uno, después le asignas qué unidades le pertenecen — la base para poder facturarle correctamente más adelante — y, si lo necesita, por último le das acceso propio con su usuario.
2. Acceso del propietario: qué ve y qué puede hacer
Cuando has creado el usuario del propietario (paso 1.3), puede entrar a Avirato con su propio email y contraseña.
Lo primero que ve: el Planning, solo con sus unidades
Al entrar, lo primero que le aparece es el Planning, mostrando únicamente las unidades alojativas que le asignaste. No ve nada de otras propiedades ni de otros propietarios.
Qué puede hacer desde ahí
Todo lo que puede hacer, lo hace desde el propio Planning, según los permisos que le hayas dado:
Ver reservas Consultar las reservas de sus unidades.
Ver detalle Pinchar en una reserva para ver su información.
Crear reserva Dar de alta una reserva nueva.
Modificar reserva Editar una reserva existente.
Si pincha en una de sus unidades, puede ver la foto que configuraste en Categorías — pero no puede ver ni cambiar nada más de esa unidad.
No puede entrar a Configuración con su propia contraseña
Con su usuario y contraseña, el propietario no puede acceder a Configuración (ni a Categorías, Tarifas, Restricciones, etc.). Si lo intenta, el sistema le pide una "Clave de Administrador".
Y si introduce su propia contraseña de propietario, el sistema le da este error:
Nota: esto ocurre siempre para un usuario de propietario, con independencia de si tienes activado o no el interruptor "Proteger la configuración con contraseña" (ese interruptor es para usuarios normales con permisos completos, no aplica al perfil de propietario). Si necesita ver esa información, tienes que facilitarle la contraseña de un usuario con permiso de acceso a Configuración (por ejemplo, la del administrador).
Notificaciones automáticas
Si en su ficha (paso 1.1) añadiste su email, recibirá un correo cada vez que se cree, modifique o cancele una reserva online en sus unidades.
Qué puede hacer y qué no con su usuario
Al propietario solo se le pueden otorgar estos permisos (decides cuáles activar): ver reservas, crearlas, modificarlas, eliminarlas y modificar cargos.
Si activas todos los permisos, además podrá: Ver (pero no modificar) el parte de viajeros, añadir comentarios en las reservas, agregar extras (los que tú le hayas habilitado), usar las notificaciones, reenviar emails desde la ficha del cliente, y ver su propio dashboard (solo con los datos de sus propiedades).
Ojo: lo que nunca podrá hacer es ver las tarjetas de crédito de los clientes, ver los emails guardados en la ficha de la reserva, ni acceder a Mantenimiento, Facturación, Canales de venta, Herramientas, Integraciones o Personalización. Si el propietario necesita más funciones que estas, tendría que contratar su propio PMS como administrador — no es algo que se pueda ampliar desde este tipo de usuario.
¿Puede un propietario cambiar tarifas o restricciones con su propio usuario?
No. Al entrar a Configuración se le pide una segunda contraseña, y solo son válidas las de un usuario con acceso a ese panel (como el administrador) — la suya da error. Así que, en la práctica, esto nunca depende de lo que el propietario decida por su cuenta.
Informes
No tiene acceso al módulo de Informes. Si quiere ver ocupación, ingresos o rendimiento, tú generas el informe y se lo compartes manualmente.
Seguridad de sus datos
Nunca verá información de otras propiedades ni de otros propietarios de tu establecimiento.
3. Facturación a propietarios
Para generar las facturas de comisión de gestión a los propietarios desde Avirato, es necesario seguir los pasos descritos a continuación. Esta funcionalidad permite calcular y emitir facturas basadas en las comisiones acordadas por la gestión de las propiedades vinculadas.
Generación de Facturas
📍 ¿Dónde ir?: Informes > Facturación > Facturación a propietarios
Paso 1 El campo "Tipo" te permite elegir entre varios tipos de documento.
Paso 2 Selecciona el emisor de la factura y el propietario para quien deseas emitirla.
Paso 3 Indica el rango de fechas sobre el que se aplicará el cálculo. Este panel filtra por fecha de check in de la reserva y solo las que estén facturadas.
Paso 4 Ve a la línea inferior para crear el concepto, empezando por indicar el tipo de comisión que quieras calcular.
Tipos de Comisión Disponibles
% Total Calcula un porcentaje sobre todos los conceptos facturados en las reservas como tipo: factura. No incluye proformas ni albaranes.
% Habitación Aplica únicamente a los cargos de habitación (no cuenta los extras) que estén facturados como factura, factura rectificativa, abono o factura simplificada.
Tasa Fija Adicional Permite añadir un importe fijo adicional basado en el número de reservas gestionadas o conceptos específicos, como gastos de limpieza. Ejemplo: si se acuerda con el propietario cobrar 10 € por cada reserva gestionada, indica ese importe en el campo Comisión.
Campos del concepto
Comisión Introduce el valor numérico — un porcentaje si elegiste % Total o % Habitación, o un importe fijo en euros si elegiste Tasa Fija Adicional.
Concepto Indica el texto que quieras que aparezca en la factura.
Impuesto Selecciona el impuesto aplicable (si corresponde).
Total Mostrará el cálculo resultante de aplicar la comisión indicada según las opciones anteriores.
Finalización y Generación de la Factura
Una vez completados los pasos anteriores y creados todos los conceptos necesarios:
Paso 1 Haz clic en el botón verde + para generar el cargo y a continuación haz clic en el botón "Crear Factura".
Paso 2 El sistema mostrará el número total de reservas gestionadas asociadas al propietario, y el detalle y el costo total de la factura.
Paso 3 El sistema te llevará a la pestaña "Añadir - Modificar factura", desde donde, si es necesario, podrás modificar el tipo de documento eligiendo entre los documentos existentes.
Ojo: el importe total de la factura se mostrará al final de la página, independientemente del tipo de comisión seleccionado. Este importe incluye todos los conceptos aplicados según la configuración realizada. Antes de generar la factura, revisa los datos para comprobar que toda la información es correcta.
Nota: si desde esa pantalla registras el pago de esta factura, el sistema lo hará con normalidad. Ten en cuenta que, al no tratarse de conceptos de una reserva, registrar el pago aquí puede generar un descuadre en los informes contables correspondientes. Si el establecimiento tiene indicaciones de registrarlo, puedes hacerlo con normalidad, sabiendo que este es el motivo de ese posible descuadre.
Ver también
- Usuarios y seguridad — cómo crear y gestionar usuarios en Avirato
⬅️ Paso anterior: Usuarios y seguridad
➡️ Siguiente paso: Niveles (Zonas y Subzonas)