Correo del hotel Configura el correo de tu hotel, accede desde otros dispositivos y aplica buenas prácticas de seguridad. Configurar el correo de tu hotel Configuración del correo Aquí tienes todo lo que necesitas para conectar el correo de tu hotel con Avirato. 1. Qué es este apartado Configura tu correo para que los mensajes que envía Avirato (confirmaciones, recordatorios, facturas...) lleguen a tus huéspedes directamente desde tu propia dirección de correo. 📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Correo electrónico > Configuración 2. Qué necesitas antes de empezar Para configurar el correo es necesario conocer los siguientes datos, que te facilita tu proveedor de correo (Gmail, Outlook, tu hosting...): Email: tu dirección de correo electrónico; por ejemplo, tino@example.com. Servidor de correo entrante: el nombre del servidor que recibe tus correos, como mail.example.com. Protocolo: IMAP o POP3, los dos protocolos estándar para acceder a una cuenta de correo. Puerto entrante: los más habituales son 143 y 993 para IMAP, y 110 y 995 para POP3. Servidor de correo saliente: el nombre del servidor que envía tus correos, como smtp.example.com. Puerto de envío: los más habituales son 25, 465 y 587. Protocolo de seguridad: SSL o TLS, los sistemas que protegen el envío y recepción de tus correos. Dato a tener en cuenta: Como orientación general, el puerto 587 suele trabajar con TLS y los puertos 465, 993 o 995 con SSL, aunque esto depende de cada proveedor. Revisa siempre la configuración oficial de tu proveedor de correo antes de introducir estos datos. 3. Introduce tus datos y guarda Usuario: tu dirección de correo electrónico. Contraseña: la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu correo (o la contraseña de aplicación específica, si tu proveedor la requiere). Una vez introducidos todos los datos, pulsa el botón . Si la configuración es correcta, Avirato te mostrará un mensaje de confirmación: Dato a tener en cuenta: Este mensaje puede aparecer en dos colores distintos (verde o rojo) según la configuración de tu proveedor de correo, y ambos indican que la conexión se ha realizado correctamente. Puedes ver el detalle en la página de Solución de problemas. 4. Elige tu proveedor de correo Los pasos anteriores son comunes a cualquier proveedor. A partir de aquí, sigue la página correspondiente a tu caso, porque cada proveedor tiene sus propios datos de servidor y, en algunos casos, pasos adicionales: Usar tu propio correo (dominio propio) Usar Gmail Usar Yahoo Usar Hotmail, Outlook o MSN 5. Alertas Desde esta apartado, dentro de la configuración del correo electrónico, puedes hacer que todos los correos que se envíen desde Avirato al huésped lleguen también en copia a otra dirección de correo que elijas. Para activar esta opción, marca la casilla correspondiente. Ojo: Para que los cambios en las alertas se guarden, es necesario pulsar el botón de guardar después de marcarlas. Ver también Solución de problemas — qué hacer si la conexión falla o aparece un mensaje de error. Vídeo: Cómo configurar el correo electrónico — tutorial en vídeo paso a paso. ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. Usar tu propio correo Sigue estos pasos para conectar con Avirato el correo de tu propio dominio. 1. Configuración de parámetros Nombre de usuario de servidor de correo: correo@dominio.com Servidor de correo entrante: dominio.com Servidor de correo saliente: dominio.com (el servidor requiere autenticación) Protocolos de correo entrante soportados: IMAP (recomendable) — Puertos 143 ó 993 para SSL/TLS POP3 — Puertos 110 ó 995 para SSL/TLS Protocolos de correo saliente soportados: SMTP — Puertos 25* ó 465 para SSL Nota: Si tu proveedor de acceso a internet filtra el puerto 25 (algunos operadores lo hacen), introduce el puerto 587. Ojo: «dominio.com» es solo un ejemplo. Debes sustituirlo por tu propio dominio en cada uno de estos campos. Sigue leyendo para saber cómo encontrar tus datos reales si no los conoces. 2. Cómo saber cuáles son tus datos reales Los datos anteriores dependen de tu proveedor de correo, no de Avirato: es tu proveedor quien decide cuál es tu servidor, tu puerto y tu tipo de seguridad. Si no los conoces, tienes dos formas de conseguirlos. Opción 1: obténlos automáticamente Muchos proveedores de correo publican estos datos en una dirección web que puedes consultar tú mismo, sin necesitar ayuda técnica. Paso 1: Copia esta dirección: https://tudominio.com/.well-known/autoconfig/mail/config-v1.1.xml Paso 2: Sustituye «tudominio.com» por tu propio dominio (el que usas después de la @ en tu correo) y pega la dirección completa en la barra de tu navegador, como si fueras a visitar una página web. Paso 3: Si tu proveedor tiene esta información publicada, verás en pantalla un texto con los datos que necesitas (servidor, puerto y tipo de seguridad). Copia esos datos en los campos correspondientes de Avirato. Dato a tener en cuenta: Este método funciona con muchos proveedores de correo, pero no con todos. Si al pegar la dirección no aparece ninguna información o aparece un error, significa que tu proveedor no ofrece este servicio, y deberás usar la Opción 2. Opción 2: solícitalos a tu proveedor de correo Si tienes un dominio propio, normalmente lo has contratado a través de una empresa (tu proveedor de correo) o de una persona que te gestiona el dominio. Esa empresa o persona puede facilitarte los datos exactos de configuración de tu correo. Ojo: Avirato no puede conocer estos datos por ti: dependen únicamente de tu proveedor de correo. Si tienes dudas sobre cuál es tu servidor, tu puerto o tu contraseña, es tu proveedor de correo quien te los puede confirmar, no el soporte de Avirato. 3. Configura tu cuenta en Avirato 📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Correo electrónico > Configuración Introduce tu dirección de correo en el campo «Usuario» y tu contraseña en el campo «Contraseña». Pulsa «Probar y guardar». Ver también Solución de problemas — qué hacer si la conexión falla o aparece un mensaje de error. ⬅️ Paso anterior: Configuración del correo ➡️ Siguiente paso: Usar Gmail ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. Usar Gmail Sigue estos pasos para conectar tu cuenta de Gmail con Avirato. 1. Configuración de parámetros Nombre de usuario de servidor de correo: correo@dominio.com Servidor de correo entrante: imap.gmail.com ó pop.gmail.com Servidor de correo saliente: smtp.gmail.com Protocolos de correo entrante soportados: IMAP — Puerto 993 (recomendable) — Seguridad: SSL POP3 — Puerto 995 — Seguridad: SSL Protocolos de correo saliente soportados: SMTP — Puerto 465 (Seguridad: SSL) o puerto 587 (Seguridad: TLS) Nota: Si tu proveedor de acceso a internet filtra el puerto 25 (algunos operadores lo hacen), introduce el puerto 587. 2. Activa la verificación en dos pasos en tu cuenta de Google Antes de poder crear la contraseña de aplicación, tu cuenta de Gmail debe tener activada la verificación en dos pasos. Paso 1: Entra en tu Cuenta de Google y selecciona «Seguridad» en el panel de navegación. Paso 2: En el apartado «Cómo inicias sesión en Google», selecciona «Verificación en dos pasos» y pulsa «Comenzar». Paso 3: Sigue los pasos que te indica Google en pantalla para completar la activación. Dato a tener en cuenta: Google explica este proceso con más detalle en su propia ayuda: cómo activar la verificación en dos pasos. 3. Genera una contraseña de aplicación Con la verificación en dos pasos ya activa, genera la contraseña específica que vas a usar en Avirato. No uses la contraseña normal de tu cuenta de Gmail. Paso 1: Ve a tu Cuenta de Google > Seguridad > «Contraseñas de aplicaciones», dentro del apartado «Cómo inicias sesión en Google». Ojo: Si no ves esta opción, puede deberse a que la verificación en dos pasos no está activa, a que solo está configurada con llaves de seguridad, a que tu cuenta pertenece a un entorno de trabajo o educativo que restringe esta función, o a que tienes activada la Protección avanzada. Paso 2: Selecciona la app y el dispositivo que vas a usar y pulsa «Generar». Paso 3: Copia el código de 16 caracteres que aparece y pégalo —no lo teclees a mano— en el campo «Contraseña» de la configuración de correo en Avirato. Pulsa «Listo» en Google. Dato a tener en cuenta: Google también documenta este proceso en su ayuda: cómo iniciar sesión con contraseñas de aplicaciones. 4. Configura tu cuenta de Gmail en Avirato 📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Correo electrónico > Configuración Introduce tu dirección de Gmail en el campo «Usuario» y pega la contraseña de aplicación que acabas de generar en el campo «Contraseña». Pulsa «Probar y guardar». Ver también Solución de problemas — qué hacer si la conexión falla o aparece un mensaje de error. ⬅️ Paso anterior: Usar tu propio correo ➡️ Siguiente paso: Usar Yahoo ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. Usar Yahoo Sigue estos pasos para conectar tu cuenta de Yahoo con Avirato. 1. Configuración de parámetros Nombre de usuario de servidor de correo: correo@dominio.com Servidor de correo entrante: imap.mail.yahoo.com ó pop.mail.yahoo.com Servidor de correo saliente: smtp.mail.yahoo.com Protocolos de correo entrante soportados: IMAP (recomendable) — Puerto 993 — Seguridad: SSL POP3 — Puerto 995 — Seguridad: SSL Protocolos de correo saliente soportados: SMTP — Puertos 465 ó 587 — Seguridad: SSL Nota: Si tu proveedor de acceso a internet filtra el puerto 25 (algunos operadores lo hacen), introduce el puerto 587. 2. Si está todo configurado pero no funciona Según cambios aplicados por Yahoo, para conectar tu correo con Avirato es necesario obtener una contraseña de aplicación, incluso si no tienes activada la verificación en dos pasos. No uses la contraseña normal de tu cuenta de Yahoo. Paso 1: En tu cuenta de Yahoo, pulsa sobre la cuenta y después en «Información de la cuenta». Paso 2: Dentro de la configuración de la cuenta, pulsa en «Seguridad de la cuenta». Paso 3: En las opciones de Seguridad de la cuenta, selecciona «Generar contraseña de la aplicación». Paso 4: En el menú desplegable, elige «Otras aplicaciones» y pulsa «Generar». Paso 5: Copia la contraseña generada y pégala en el campo «Contraseña» de la configuración de correo en Avirato. Ojo: Yahoo puede reorganizar de vez en cuando los nombres o la ubicación de estas opciones dentro de su menu, como ocurre con cualquier aplicación tras una actualización. Si no encuentras exactamente estos nombres, busca una opción equivalente relacionada con «contraseña de aplicación» o «aplicaciones de terceros» dentro del apartado de seguridad de tu cuenta. 3. Configura tu cuenta en Avirato 📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Correo electrónico > Configuración Introduce tu dirección de Yahoo en el campo «Usuario» y la contraseña de aplicación en el campo «Contraseña». Pulsa «Probar y guardar». Ver también Solución de problemas — qué hacer si la conexión falla o aparece un mensaje de error. ⬅️ Paso anterior: Usar Gmail ➡️ Siguiente paso: Usar Hotmail, Outlook o MSN ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. Usar Hotmail, Outlook o MSN Sigue estos pasos para conectar tu cuenta de Outlook, Hotmail o MSN con Avirato. 1. Configuración de parámetros Nombre de usuario de servidor de correo: correo@dominio.com Servidor de correo entrante: Outlook.Office365.com Servidor de correo saliente: smtp.office365.com Protocolos de correo entrante soportados: IMAP — Puerto 993 (recomendable) — Seguridad: TLS POP3 — Puerto 995 — Seguridad: TLS Protocolos de correo saliente soportados: SMTP — Puerto 587 — Seguridad: SSL Nota: Si tu proveedor de acceso a internet filtra el puerto 25 (algunos operadores lo hacen), introduce el puerto 587. 2. Si la configuración anterior no funciona Con estos datos, algunas cuentas de Outlook, Hotmail o Microsoft 365 se conectan sin ningún paso adicional. En otras, la conexión falla aunque los datos sean correctos. Ojo: Esto no depende de Avirato ni de cómo hayas escrito los datos: depende de una configuración de seguridad que controla el administrador de Microsoft 365 de tu correo (a menudo tu proveedor de dominio o tu departamento informático), y Microsoft la está retirando de forma progresiva en todas las cuentas. Si tu cuenta se ve afectada, necesitarás usar una contraseña de aplicación, como se explica en el siguiente apartado. 3. Contraseña de aplicación para cuentas con verificación en dos pasos o Microsoft Authenticator Si tu cuenta tiene activada la doble verificación o el Microsoft Authenticator, necesitas generar una contraseña de aplicación específica para Avirato. No uses la contraseña normal de tu cuenta. Paso 1: Inicia sesión en tu portal de Microsoft 365 y haz clic en tu foto de perfil, en la esquina superior derecha. Paso 2: Selecciona «Ver cuenta». Paso 3: En el menú lateral o en el panel central, haz clic en «Información de seguridad». Paso 4: Haz clic en «Agregar método» y elige «Contraseña de aplicación». Paso 5: Escribe un nombre para identificar este acceso (por ejemplo, «Avirato») y pulsa «Siguiente». Paso 6: Copia la contraseña que aparece en pantalla. Microsoft solo te la mostrará una vez, así que guárdala en un lugar seguro antes de continuar. Paso 7: Pega esta contraseña en el campo «Contraseña» de la configuración de correo en Avirato, junto con tu dirección de correo completa. Dato a tener en cuenta: Si sigues estos pasos y no encuentras la opción «Contraseña de aplicación», o si tras generarla la conexión sigue sin funcionar, la causa suele ser que tu organización tiene bloqueado este método de acceso. En ese caso, contacta con quien administre tu correo o tu dominio para que lo habilite o te indique la alternativa que usa tu organización. 4. Configura tu cuenta en Avirato 📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Correo electrónico > Configuración Introduce tu dirección de correo en el campo «Usuario» y tu contraseña (normal o de aplicación, según tu caso) en el campo «Contraseña». Pulsa «Probar y guardar». Ver también Solución de problemas — qué hacer si la conexión falla o aparece un mensaje de error. ⬅️ Paso anterior: Usar Yahoo ➡️ Siguiente paso: Solución de problemas ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. Solución de problemas Si algo falla al configurar tu correo, aquí encontrarás cómo identificarlo y solucionarlo. 1. Qué significan los mensajes al pulsar «Probar y guardar» Al guardar la configuración de tu correo, Avirato comprueba la conexión y te muestra un mensaje. Puede aparecer en dos formatos, y ambos indican que la configuración es correcta: Mensaje en verde: la configuración se ha guardado y el correo de prueba se ha enviado también a la carpeta de Enviados de tu buzón. Mensaje en rojo: la configuración se ha guardado correctamente, pero el correo de prueba no se ha copiado a tu carpeta de Enviados. Esto depende de cómo tenga configurados los puertos y la seguridad tu proveedor de correo, no de un error en Avirato. Dato a tener en cuenta: En ambos casos tu correo queda conectado a Avirato y podrás enviar comunicaciones a tus huéspedes con normalidad. 2. Error «Invalid Addresses» Este mensaje aparece cuando tu proveedor de correo ha bloqueado temporalmente el envío porque se ha superado el límite de correos permitido en un periodo de tiempo. Ojo: Este límite lo establece tu proveedor de correo (Gmail, Outlook, tu hosting...), no Avirato. Consulta directamente con tu proveedor cuál es tu límite y cuándo se restablece. 3. Error al iniciar sesión Si al pulsar «Probar y guardar» Avirato indica que los datos de acceso son incorrectos, la causa más habitual es que la contraseña guardada en Avirato ya no coincide con la contraseña real de tu correo. Esto suele ocurrir cuando cambias la contraseña de tu correo directamente con tu proveedor y olvidas actualizarla también en Avirato. Vuelve a introducir la contraseña actual en la configuración de correo y guarda de nuevo. 4. Límite de envío diario de Gmail Si usas una cuenta de Gmail para enviar tus correos desde Avirato, ten en cuenta que Google limita el envío a 500 correos y 500 destinatarios en un periodo de 24 horas para cuentas gratuitas. Ojo: Si tu establecimiento envía un volumen alto de comunicaciones a diario, esta cuenta gratuita puede quedarse corta. Consulta con Google las opciones de cuenta de pago con límites más altos. 5. Cómo deshabilitar el acceso por POP Si en algún momento quieres dejar de usar el protocolo POP para tu correo, puedes desactivarlo sin perder el resto de la configuración. Paso 1: Ve a Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Correo electrónico > Configuración. Paso 2: Cambia el protocolo de POP a IMAP. Paso 3: Pulsa «Probar y guardar» y comprueba que el cambio se ha realizado correctamente. Si al cambiar de protocolo se necesita también cambiar algún puerto, Avirato te lo indicará en el propio mensaje. Ver también Usar tu propio correo Usar Gmail Usar Yahoo Usar Hotmail, Outlook o MSN ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. Acceder a tu correo desde otros dispositivos Configuración de Outlook Acceso mediante Microsoft Outlook Tenga en cuenta La implementación de intermediarios de correo dependen de múltiples factores ajenos al propio correo, como la plataforma, el sistema operativo, antivirus instalados u otros programas de terceros, por lo que la metodología que aquí se muestra puede ser ligeramente distinta. Pero siempre podrá acceder a su buzón de correo, el cual se encuentra en https://webmail.midominio.com Las indicaciones proporcionadas en esta sección han sido verificadas en Microsoft Outlook 2021. Y puede que estas no funcionen con versiones anteriores del mismo. Si tienes una versión anterior, le recomendamos actualizarla a la última versión Modo 1: Conexión automática Normalmente, Outlook configura de manera automática el buzón de correo. Para ello, vaya, en el menú superior a Archivo -> + Agregar cuenta Seguidamente, solo tendrmos que implementar usuario y contraseña en el asistente, y este se encargara de conectar con su buzón. Modo 2: Conexión manual En ocasiones, Outlook es incapaz de conectar Para ello, vaya, en el menú superior a Archivo -> + Agregar cuenta Pero en este caso, en el momento de insertar la cuenta de correo, deberemos desplegar «Opciones avanzadas«, y activar «Permitirme configurar manualmente mi cuenta«. En la siguiente, seleccionamos «IMAP» Insertamos la contraseña Y esperaremos. Si no tiene contratiempos, funcionará correctamente. Si no, tras la ventana de espera, aparecerá la siente ventana, y en ese caso, seleccionaremos «Cambiar la configuración de la cuenta« Y en la ventana continua, deberemos insertar los datos, acorde a la siguiente imagen: Los valores *Servidor entrante y *Servidor saliente, se los facilitará Avirato en el momento de enviarle las contraseñas de sus correos. El resto de parámetros, son como se muestra en la imagen anterior. Una vez cumplimentado, daremos al botón «siguiente«, pasando por la ventana de «contraseña» y «preparación», y su Outlook debería indicarle que se ha hecho la conexión con su buzón de correo. Modo 2 Alternativo: Conexión Manual original Otra opción de conectar manualmente, se hará mediando el menú Archivo -> Configuración de la cuenta -> Administrar perfiles En la ventana que aparece, seleccionaremos «Cuentas de correo electrónico» En la siguiente ventana, seleccionaremos «nuevo» y continuaremos con la siguiente secuencia La siguiente ventana, insertaremos los siguientes datos. Y antes de dar a siguiente, seleccionaremos el botón «Más configuraciones …» El nombre a su elección, que considere oportuno La dirección de correo electrónico que est´`e configurando El servidor de correo entrante y saliente. Este dato varía, y se lo facilitará Avirato junto a las contraseñas temporales que le enviaremos, una vez creado dicho correo La contraseña facilitada. Avirato recomienda cambiar antes la contraseña desde su buzón de correo (https://webmail.dominio.com), para que esta sea de su elección Dentro de «Más configuraciones …», completaremos los campos, según se muestran en cada pestaña Una vez aceptado, volveremos a la ventana anterior, donde podremos dar a «Siguiente», y en ese momento se nos abrirá una última ventana, en la que el propio Outlook hará una prueba de conexión, y envío de correo, en la que deberían salir ambos punto como correctos. ¡Enhorabuena! Ya puede cerrar esta ventana, y podrá ver como su buzón de correo se ha conectado a su Outlook. ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. Mozilla Thunderbird Acceso mediante Mozilla Thunderbird Tenga en cuenta La implementación de intermediarios de correo dependen de múltiples factores ajenos al propio correo, como la plataforma, el sistema operativo u otros programas de terceros, por lo que la metodología que aquí se muestra puede ser ligeramente distinta. Pero siempre podrá acceder a su buzón de correo, el cual se encuentra en https://webmail.dominio.com Las indicaciones proporcionadas en esta sección han sido verificadas en Mozilla Thunderbird 31.4.0. Puede que estas no funcionen con versiones anteriores o posteriores de Mozilla Thunderbird. Para instalar Mozilla Thunderbird: Abra Mozilla Thunderbird. Haga clic en Correo electrónico bajo el encabezado «Crear una nueva cuenta». Haga clic en el botón Omitir y usar mi correo electrónico existente. Especifique lo siguiente: Su nombre, tal y como desea que aparezca en los mensajes que envíe. Su dirección de email y la contraseña. Haga clic en Continuar. Si Thunderbird no puede encontrar la configuración automáticamente, haga clic en Configurar manual e indique lo siguiente: Tipo de cuenta. Si desea conservar copias de los mensajes en el servidor, seleccione la opción IMAP. Si no desea conservar ningún mensaje en el servidor, seleccione la opción POP3. Si selecciona IMAP, también podrá entrenar al filtro antispam SpamAssassin basándose en los mensajes recibidos, siempre que SpamAssassin esté habilitado en el servidor. Haga clic en Hecho. Si desea configurar una cuenta de correo manualmente, use las siguientes combinaciones típicas de opciones de seguridad de conexión y método de autenticación. Si las opciones no funcionan en su caso, solicite la combinación correcta a su proveedor de hosting. En Linux, SMTP, IMAP, POP3: SSL/TLS: STARTTLS Autenticación: contraseña cifrada En Windows, IMAP: SSL/TLS: Ninguno Autenticación: contraseña cifrada En Windows, SMTP, POP3: SSL/TLS: Ninguno Autenticación: contraseña normal Otros parámetros que puede necesitar cuando configure su cuenta manualmente: Puerto POP3: 110 Puerto IMAP: 143 Puerto SMTP: 25 Nombre de usuario. Su dirección de email completa. Por ejemplo: johndoe@example.com. Dirección del servidor entrante (POP3/IMAP). Indique la dirección de Internet de su sitio web. Ejemplo: example.com Dirección del servidor saliente. Indique la dirección de Internet de su sitio web. Ejemplo: example.com ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. Apple Mail Acceso mediante Apple Mail Tenga en cuenta La implementación de intermediarios de correo dependen de múltiples factores ajenos al propio correo, como la plataforma, el sistema operativo u otros programas de terceros, por lo que la metodología que aquí se muestra puede ser ligeramente distinta. Pero siempre podrá acceder a su buzón de correo, el cual se encuentra en https://webmail.dominio.com Las indicaciones proporcionadas en esta sección han sido verificadas en Apple Mail 8.2. Puede que estas no funcionen con versiones anteriores o posteriores de Apple Mail. Para configurar Apple Mail: Abra Apple Mail y seleccione la opción «Añadir otra cuenta de correo en la lista». Haga clic en Continuar. Especifique su nombre completo, su dirección de email y su contraseña y haga clic en Crear. Cuando se le pida que configure la cuenta de forma manual, haga clic en Siguiente. Especifique lo siguiente: Tipo de cuenta: Seleccione IMAP si desea conservar copias de los emails recibidos en el servidor. De lo contrario, seleccione Servidor de correo: Indique su nombre de dominio, como por ejemplo example.com. Nombre de usuario: Indique su dirección de email completa. Contraseña: Indique su contraseña. Haga clic en Siguiente. Cuando se le pida información adicional, vuelva a hacer clic en Siguiente. Especifique lo siguiente: Prefijo de ruta de acceso. Déjelo en blanco a menos que su proveedor le recomiende usar un prefijo. Puerto. Déjelo definido a Auto a menos que su proveedor le recomiende usar un puerto personalizado. Usar SSL. Seleccione esta casilla si así se lo recomienda su proveedor. De lo contrario, déjelo en blanco. Autenticación. En el menú, seleccione Contraseña. Haga clic en Siguiente. Especifique lo siguiente: Servidor SMTP. Indique su nombre de dominio, como por ejemplo example.com. Nombre de usuario. Indique su dirección de email completa. Contraseña. Indique su contraseña. Haga clic en Siguiente. Cuando se le pida información adicional, vuelva a hacer clic en Siguiente. Especifique lo siguiente: Puerto. Déjelo definido a Auto a menos que su proveedor le recomiende usar un puerto personalizado. Usar SSL. Seleccione esta casilla si así se lo recomienda su proveedor. De lo contrario, déjelo en blanco. Autenticación. En el menú, seleccione Contraseña. Haga clic en Crear. ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. iPhone Acceso desde un iPhone Tenga en cuenta La implementación de intermediarios de correo dependen de múltiples factores ajenos al propio correo, como la plataforma, el sistema operativo u otros programas de terceros, por lo que la metodología que aquí se muestra puede ser ligeramente distinta. Pero siempre podrá acceder a su buzón de correo, el cual se encuentra en https://webmail.dominio.com Las indicaciones proporcionadas en esta sección han sido verificadas en un iPhone 5s. Para configurar una cuenta de correo en un iPhone: Vaya a Configuración → Correo, contacto, calendarios y seleccione Añadir cuenta. En la lista de proveedores de email que aparecerá, seleccione Otro. A continuación, toque en Añadir cuenta de correo. En la pantalla Nueva cuenta, introduzca la siguiente información: Nombre: Indique el nombre que desee que aparezca en sus emails. Email: Especifique su dirección de email completa. Ejemplo: admin1@example.com Contraseña: Indique la contraseña de su cuenta de email. Descripción: Incluya una descripción de la cuenta (opcional). Toque en Siguiente. En la parte superior de la siguiente pantalla, seleccione IMAP (si desea guardar copias de los mensajes recibidos en el servidor) o POP. A continuación, indique los detalles de sus servidores de correo entrante y saliente. En ambos casos, deberá incluir lo siguiente: Nombre del host: Indique su nombre de dominio, como por ejemplo example.com. Nombre de usuario: Indique el nombre de su cuenta de correo, por ejemplo admin@example.com. Contraseña: La contraseña de su cuenta de email (opcional en el caso del servidor de correo saliente). Una vez se haya añadido la configuración de email, toque en Guardar para continuar. Se verificará la conexión al servidor especificado. Si se ha podido establecer conexión, aparecerá una pantalla en la que podrá elegir la información que desea sincronizar con su teléfono. Una vez facilitada toda la información, toque en Guardar para almacenar los datos introducidos. A continuación, su iPhone verificará la información de su cuenta. Una vez completado correctamente este proceso, aparecerá la pantalla de Correo. Ahora, su cuenta aparecerá en la lista de la sección Cuentas. Nota: si experimenta problemas para sincronizar sus mensajes, puede configurar la correspondencia de las carpetas manualmente. Para ello, seleccione la cuenta recién creada y acceda a la sección Ajustes avanzados. Aquí puede escoger un buzón (Borradores, Enviados, Eliminados, Buzón archivo) y seleccionar la carpeta correspondiente en el servidor. De esta forma, sus carpetas estarán sincronizadas, sin importar desde dónde o cómo accede a su correo. ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. Android Acceso desde Android Tenga en cuenta La implementación de intermediarios de correo dependen de múltiples factores ajenos al propio correo, como la plataforma, el sistema operativo u otros programas de terceros, por lo que la metodología que aquí se muestra puede ser ligeramente distinta. Pero siempre podrá acceder a su buzón de correo, el cual se encuentra en https://webmail.dominio.com Las indicaciones proporcionadas en esta sección han sido verificadas en Android 4.4.2. Para configurar una cuenta de correo en Android: Abra la aplicación de Gmail. Toque el menú de la parte superior izquierda. Toque la flecha hacia abajo que se encuentra a la derecha de su nombre de usuario y, a continuación, seleccione Añadir cuenta. Después, siga los pasos que se describen a continuación. Para continuar con el siguiente paso, toque Siguiente en la pantalla. En la pantalla configurar email, seleccione Personal (POP, IMAP). En la siguiente pantalla, especifique su dirección de email completa. Ejemplo: admin@example.com. Indique el tipo de cuenta. Para conservar las copias de los mensajes en el servidor, seleccione la opción IMAP. Si de lo contrario no desea conservarlos en el servidor, seleccione POP3. Indique la contraseña de su cuenta de email. La siguiente pantalla muestra la configuración de un servidor de correo entrante. Especifique el número de puerto 110 para POP3 o 143 para IMAP. La siguiente pantalla muestra la configuración de un servidor de correo saliente. El número de puerto debe ser 25. Una vez haya especificado toda la información, su dispositivo Android comprobará la conexión al servidor y creará su cuenta de correo. La nueva cuenta aparecerá en la lista de cuentas de la aplicación de Gmail. ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. Gmail (webmail) Abra su correo gmail y pulse sobre el icono de configuración. Tenga en cuenta La implementación de intermediarios de correo dependen de múltiples factores ajenos al propio correo, como la plataforma, el sistema operativo u otros programas de terceros, por lo que la metodología que aquí se muestra puede ser ligeramente distinta. Pero siempre podrá acceder a su buzón de correo, el cual se encuentra en https://webmail.dominio.com Pulse la pestaña, cuentas e importación. Baje hasta la sección Enviar como y pulse, Añadir otra dirección de correo electrónico. Introduzca la dirección de correo electrónico que quiera añadir y pulse siguiente. Introduzca su dominio y correo electrónico. Seleccione el puerto 25 y escriba su contraseña. Seleccione la opción, Conexión no segura y guarde los cambios. Vaya a la sección Consultar el correo de otras cuentas y pulse Añadir una cuenta de correo. introduzca su nombre de usuario, su contraseña y su dominio. Seleccione el puerto 110. Seleccione su dirección en el desplegable etiquetar los mensajes entrantes y guarde los cambios. ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. Outlook para Android Tenga en cuenta La implementación de intermediarios de correo dependen de múltiples factores ajenos al propio correo, como la plataforma, el sistema operativo u otros programas de terceros, por lo que la metodología que aquí se muestra puede ser ligeramente distinta. Pero siempre podrá acceder a su buzón de correo, el cual se encuentra en https://webmail.dominio.com Configurar tu cuenta de correo Outlook en Android es muy sencillo. Solo sigue las instrucciones que te damos a continuación. TLS En Avirato te recomendamos configurar la cuenta de email con cifrado de conexión segura bajo TLS.En primer lugar, asegúrate de que tienes activa la opción TLS desde tu Panel de Control y anota el servidor de correo seguro para usar durante la configuración de tu cuenta en Android. A continuación, vamos a la aplicación Outlook. En la parte superior izquierda pulsamos sobre el icono del perfil, y después, en la parte inferior, en Ajustes > Agregar cuenta de correo > Agregar cuenta de correo electrónico: A continuación, añade la dirección de correo que quieres configurar, creando una nueva cuenta, y pulsa Continuar: Ahora selecciona el tipo de cuenta que vas a usar, (POP3 o IMAP), y continúa. Indica la contraseña de tu cuenta. Es la clave asociada a la dirección de correo electrónico. Especificamos también el nombre que quieres que aparezca cuando un destinatario reciba tu correo y una descripción para identificar la cuenta en tu dispositivo. Ahora, para introducir los datos del servidor de entrada y de salida, pulsamos en Configuración avanzada, y cubrimos los datos tal y como se indica a continuación: Configuración del servidor de entrada Nombre de usuario: el nombre coincide con la dirección de correo que deseas configurar. Contraseña: es necesaria tanto para el servidor de entrada (IMAP) como el servidor de correo saliente (SMTP). Servidor: ejemplo.avirato.com Configuración del servidor de salida Ahora vamos a configurar el servidor de salida. Asegúrate de revisar bien el nombre de servidor, dado que por defecto se completa con el dominio de tu cuenta. Es muy importante que esté activa la opción Exigir inicio de sesión. Nombre de usuario: el nombre coincide con la dirección de correo que deseas configurar. Contraseña: es la misma que has usado para el servidor de entrada (IMAP). Servidor: ejemplo.avirato.com Ahora solo te queda revisar las opciones de configuración. Puedes dejarlas por defecto o bien modificarlas a tu gusto. Pulsa Continuar y finaliza: ¡Y listo! Tu cuenta de correo ya está configurada y preparada para enviar y recibir desde Outlook para Android. Puedes acceder a tu buzón desde el menú inicial, en el icono Correo, para verificar que todo funcione correctamente. ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. Seguridad y buenas prácticas del correo Añadir a correo de confianza en Microsoft Correo seguro en Microsoft (Hotmail, Outlook...) En una empresa, ya sea del sector hotelero o de cualquier otra, es necesario separar su dirección de correo de aquellas que está catalogadas como «spam». Para ello, la principal tarea es indicar a los proveedores de correo más relevantes que nuestro correo no es «correo basura». En este caso, vamos a ver cómo hacerlo con las cuentas de Microsoft. 1. Acceda al Smart Network Data Service de Microsoft https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/whoelse.aspx?wa=wsignin1.0 Si no tiene una cuenta, cree una, le llevará tan sólo 10 segundos. 2. Completar su perfil Con añadir el nombre y el apellido es suficiente 3. Junk Mail Reporting Program En esta sección, rellene los campos que le solicitan, como el nombre de la empresa o el correo electrónico. Cuando añada la IP y de a «Add New Network», le solicitará una autorización por correo, indique la primera opción «abuse@[sudominio].com«. Si tiene su dominio registrado con AVIRATO, la información de dicho correo debería estar en su conocimiento. 4. ¡Listo!, ya tiene registrado su dominio ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. Cambiar la contraseña de tu Webmail Cambiar la contraseña en https://webmail.midominio.com Acceda a su buzón de correo Su buzón de correo (su buzón real, donde se almacena su correspondencia digital), está en la URL https://webmail.sudominio.com 1. Acceder a la configuracion del correo Lateral izquierdo de la pantalla 2. Seleccionar en el menú de configuracion "Contraseña" En el aparecera un formulario de dos campos desde el que podrá establecer una contraseña nueva Le recomendamos usar una contraseña que tenga, al menos, 8 caracteres alfanuméricos, tanto en mayúsculas o minúsculas; además de, algún símbolo. De este modo se hará exponencialmente más difícil que se apropien de ella. ¡Importante! Tenga en cuenta que esté es su buzón real, y que todas las configuraciones de terceros tendrán que adaptarse si cambia la contraseña. Por ejemplo, la configuración de su PMS si lo usa para la automatización de correo: Configurar el correo eletronico en el PMS ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos. Buenas prácticas de correo Como evitar que tus mails acaben en SPAM Hoy en día, todos recibimos y enviamos correos electrónicos prácticamente a diario, y entre este tráfico de correo, es común que muchos vayan a la carpeta de SPAM. Por regla general, estos correos que acaban en SPAM son, bueno… eso, SPAM, pero también es frecuente que un correo que no es correo no deseado acabe en dicha carpeta. Y Aunque la mayoría de las veces se puede evitar, existen muchos factores relevantes que pueden provocar esto. En Avirato te facilitamos algunas recomendaciones para, en la medida de lo posible, evitar que tus correos empresariales acaben en SPAM Usa solo tu correo corporativo para asuntos corporativos Resulta evidente decir esto, pero nunca uses tu correo de empresa, con el que gestionas tu negocio y depende tu modus vivendi, para registrarte en NINGÚN sitio web. Hacer eso, es abrir una puerta a recibir SPAM, y otros visitantes menos deseados, como virus y ataques de malware Evita los gestores de correo Resulta muy tentador emplear un gestor de correo como Outlook o Thunderbird para ver tu correo, pero estos gestores son el punto de mira de la mayoría de virus que rastrean tus contactos y envían correos masivos en tu nombre, ya que son un elemento en el que los constructores de malware pueden basarse. Si esto ocurre, no solo puede ocurrir que los sistemas de seguridad de nuestros servidores bloqueen tus envíos para evitar que mandes correo basura, sino que da una imagen muy poco profesional para tu negocio de cara a tus clientes. Así pues, desde Avirato siempre recomendamos utilizar directamente tu buzón de correo Webmail, el cual te mandamos cuando te creamos los correos. Para más información, contacte con nuestro equipo. La importancia del Asunto Los filtros antispam están parametrizados para detectar correos no deseados en base a una serie de factores y palabras clave. Es por ello por lo que, si empleas mayúsculas en tus asuntos, o usas palabras que todos asociamos a correo no deseado, como “gratis”, “oferta” o “descuento” (entre otras), tus correos acaben, no llegando a la bandeja de entrada. Prestar atención al cuerpo del correo Del mismo modo, también es arriesgado utilizar palabras que tradicionalmente se asocian con correo basura, dentro del propio cuerpo del mensaje. Evita emplear demasiadas exclamaciones, referencias a gratuidades en productos o servicios, o expresiones que induzcan a comprar o generar confianza en el lector. Un correo sobrio e informativo, a menudo es lo mejor, e incluso lo más producente en un correo corporativo. No uses enlaces acortados Una de las prácticas más comunes en los ataques de phishing (ser engañados para dar nuestras credenciales) es usar acortadores de enlaces para camuflar dominios y que el usuario no considere que está accediendo a un sitio no legítimo. Esto hace que los enlaces acortados estén en el punto de mira de los filtros antispam. Muchas veces tratamos de adjuntar enlaces muy engorrosos y largos en nuestros correos, pero eso es mejor al hecho de que el recetor nunca reciba nuestra comunicación No abuses de las imágenes Utilizar imágenes aligera la lectura y da un toque estético en nuestros correos. Pero en muchas ocasiones, se utiliza para ocultar información, como las palabras clave anteriormente mencionadas, por lo que es frecuente que se sospeche de correos con un número muy alto de imágenes. Aun así, eso no quiere decir que no podamos valernos de ellas en nuestros correos, únicamente tener en cuenta que un correo con 400 palabras y 15 imágenes puede resultar “sospechoso”. ¿Qué recomienda Avirato? Que emplees imágenes únicamente para completar información. Añadir una imagen que aporta la misma información que el texto ya incluido, no es buena idea. Los límites de envíos son muy importantes Nuestros sistemas de software y almacenamiento establecen unas limitaciones en el envío de correo. Esto es muy importante para evitar que la IP de su dominio acabe en una lista negra de correo en caso de que sus equipos se infecten con un malware, o lo más común, que alguien se haga con sus credenciales y envíe correos en su nombre. Uno de los errores más comunes es usar la propia IP del dominio para el envío masivo de correos. Esto puede hacer que no solo un correo, sino todos los correos asociados a ese dominio (lo que va después del @), se vean perjudicados. Es por ello que, si planea hacer campañas de marketing electrónico, use aplicaciones muy eficientes y confiables como Mailchimp o Sendinblue Tener una lista de contactos actualizada Otro de los problemas de los envíos masivos, es no revisar los destinatarios de dichos correos. Si un gran número de nuestros envíos van a direcciones de mail que no existen, esto lo hace potencialmente susceptibles de considerarse correo basura, y más aún si se envían a correo que sí existen, pero que han manifestado anteriormente que no desean recibir tus correos. Existen dos cosas que puedes hacer principalmente. La primera es verificar si el correo al que envías existe con servicios como Verify Email. Y una vez te hayas cerciorado de que dicha cuenta existe, fomenta que puedan responderte al correo remitente, evitando buzones de correo como noreply@… Con esto, consigues que las posibilidades de que tus correos vayan a una lista blanca aumenten Sé estricto con la con RGPD Es muy importante tener presente que, con la nueva normativa del reglamento general de protección de datos, el receptor de tus correos ha de primero consentir que le envíes correos comerciales, como ofrecerle después la posibilidad de darse de baja de estos. Esto se hace poniendo a disposición del usuario un consentimiento explícito en nuestros formularios de contacto, y añadiendo una cancelación de suscripción en nuestros correos comerciales. Muchos sistemas de email marketing como los anteriormente mencionados ya disponen de esta metodología Las claves de acceso La apropiación de contraseñas y cuentas de email es mucho más común de lo que parece. Una contraseña realmente robusta es una formada por 16 caracteres, establecidos al azar, y compuestos por letras, números y símbolos, y estas ser cambiadas con una regularidad, de al menos una vez cada tres meses. Con esto, dificultarás la apropiación por la fuerza de tu contraseña. Las herramientas de marketing digital La mejor manera de que tu IP no acabe fichada como SPAM, debido a envíos masivos, es usar herramientas especializadas a tal fin. Y no solo eso, dichas herramientas también ponen a tu disposición informes y estadísticas de estos, como quién lee tu correo, cuántas personas se dan de baja debido a un email, cuántas veces se ha accedido a un enlace del correo, etc. Esa información no se puede obtener mediante envío directo, el cual, únicamente permite saber si el correo se ha enviado o no. Todo eso, te ayudará a que tus comunicaciones lleguen a su destino: La bandeja de entrada. Evitando acaban en SPAM, devaluando tu dominio y marca comercial ¿No ha encontrado lo que busca? Contacte con nuestro equipo y le ayudaremos.