**Dato a tener en cuenta:** *Con las pasarelas externas, los datos de la tarjeta se introducen siempre en la plataforma de tu banco o proveedor, que es quien garantiza la seguridad y el cumplimiento de la normativa de pagos. Avirato solo recibe la confirmación del pago, nunca los datos de la tarjeta. Con Avirato Payments, los datos de la tarjeta se guardan encriptados en un entorno PCI Compliance.*
### **3. Puedes tener más de una pasarela** Una categoría es cada tipo de alojamiento de tu establecimiento. Puedes dar de alta varias pasarelas, del mismo proveedor o de proveedores distintos, y asignar cada una a unas categorías. Cada categoría solo puede cobrarse con una pasarela, con una excepción que verás más adelante: PayPal y Mercado Pago.**Dato a tener en cuenta:** *Si ya tenías una pasarela configurada, sigue funcionando igual. Quedó marcada como pasarela predeterminada y puedes cambiarlo cuando quieras.*
### **4. Qué pasa si una categoría no tiene pasarela** Las categorías que no tienen ninguna pasarela asignada funcionan con la opción *“Pago desde el establecimiento”*: el cliente completa la reserva sin pagar online y abona el importe al llegar. Aun así, Avirato le pide siempre un número de tarjeta como garantía, pero no se hace ningún cargo ni se comprueba si la tarjeta es válida.**Ojo:** *Si te olvidas de asignar una categoría a una pasarela, esa categoría se venderá sin cobro por adelantado.*
### **5. Dónde se gestionan** Aquí das de alta y gestionas todas tus pasarelas.**📍 ¿Dónde ir?:** **Menú > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > Métodos de pago**
**Nota:** *También puedes llegar desde Menú > Configuración > Herramientas Avirato > Motor de reservas > Métodos de pago.*
## Ver también - [Avirato Payments](https://avirato.com/gestion-de-pagos-segura) — conoce la pasarela de pago propia de Avirato. - [Pasarelas externas](/books/pasarelas-externas) — cómo configurar tu pasarela de un banco u otro proveedor. - [Palabras que vas a encontrar](/books/empieza-aqui-elige-y-contrata-tu-pasarela/page/palabras-que-vas-a-encontrar) — qué significan los términos que aparecen en la guía. **➡️ Siguiente paso:** [Elige y contrata tu pasarela](/books/empieza-aqui-elige-y-contrata-tu-pasarela/page/elige-y-contrata-tu-pasarela) ¿No ha encontrado lo que busca? [Contacte con nuestro equipo](https://avirato.com/contacto/) y le ayudaremos. # Elige y contrata tu pasarela Antes de configurar nada en Avirato necesitas tener contratada una pasarela. Aquí verás qué opciones tienes, cómo contratar cada una y a dónde ir cuando ya la tengas. Encontrarás **1. Qué opciones tienes**, **2. Cómo contratar tu pasarela**, **3. Ventajas de Avirato Payments** y **4. Ya la tengo contratada: ¿y ahora qué?** ### **1. Qué opciones tienes**| Pasarela | Dónde se puede usar |
|---|---|
| **Avirato Payments** (la pasarela propia de Avirato) | Establecimientos de la Zona Única de Pagos en Euros |
| Redsys o Cecabank (tu banco te dirá cuál utiliza) | España |
| Stripe | Internacional |
| PayPal | Internacional |
| Worldline / Saferpay | Internacional |
| Mercado Pago | Latinoamérica |
| Place to Pay | Latinoamérica |
| CMI | Marruecos |
**Dato a tener en cuenta:** *Si tu establecimiento está en Colombia, Stripe no siempre admite el alta de establecimientos colombianos, así que confírmalo con Stripe antes de contratar. PayPal no admite el peso colombiano (COP): solo podrías usarlo si cobras únicamente en dólares (USD). Mercado Pago y Place to Pay son otras opciones para Colombia.*
### **2. Cómo contratar tu pasarela** #### **2.1 Avirato Payments** Solicita información a tu comercial de Avirato o en la [página de Avirato Payments](https://avirato.com/gestion-de-pagos-segura). El equipo de Avirato Payments se pondrá en contacto contigo para explicarte el funcionamiento y las condiciones del servicio. Una vez contratado, [el libro Avirato Payments](/books/avirato-payments-Scm) te guía paso a paso en el onboarding, el proceso de alta en Avirato Payments.**Ojo:** *De los datos que completes en el onboarding depende la aprobación de tu alta. Lee la guía entera antes de empezar, ten a mano toda la información que se te pida y revísala antes de enviarla: unos datos incorrectos pueden hacer que se rechace el alta.*
#### **2.2 Redsys o Cecabank (a través de tu banco)** Contacta con tu sucursal bancaria o con el banco que prefieras y pide una pasarela de pago para tu motor de reservas (un TPV virtual, que es un datáfono online). Es tu banco quien decide si te la da de alta con Redsys o con Cecabank, y te lo comunicará en el correo en el que te envía tus datos de acceso y de configuración. El contrato lo formalizas con tu banco, no con Avirato. #### **2.3 Stripe y PayPal** Crea una cuenta de empresa en su web. También sirven para establecimientos fuera de España. #### **2.4 Worldline / Saferpay** Solicita a tu banco o a tu representante de Worldline el servicio *“Saferpay eCommerce”*. #### **2.5 Mercado Pago, Place to Pay y CMI** Se contratan directamente con cada proveedor, desde su web. Mercado Pago y Place to Pay son para Latinoamérica, y CMI para Marruecos.**Recomendación:** *Antes de contratar, revisa las condiciones de cada proveedor, como los países y monedas en los que puede cobrar tu establecimiento.*
### **3. Ventajas de Avirato Payments** **Integrada en tus reservas** El cobro forma parte del proceso de reserva, tanto para ti como para tu cliente. **Cobros automáticos** Programa reglas de cobro (anticipo, fianzas, cobros extras de limpieza…) según tu política de pago. **Tokenización** Guarda de forma segura la tarjeta del huésped sin ver sus datos, para poder cobrarle después, por ejemplo, gastos posteriores al check-out o desperfectos. **Fianzas** Gestiona una fianza aunque no cobres la reserva por adelantado. **Reembolsos desde la reserva** Devuelve el importe total o una parte a la misma tarjeta con la que pagó el huésped. **Reservas de OTAs y Channel manager** Cobra las reservas que llegan por OTAs. Solo es posible con Avirato Payments. **Cobro en recepción y con datáfono** Cobra desde el propio programa, en el mostrador. **Seguridad** Los datos de tarjeta se guardan encriptados en un entorno PCI Compliance.**Dato a tener en cuenta:** *Con las pasarelas externas, el cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online, así que no puedes cobrar desde recepción, gestionar fianzas, hacer devoluciones desde la reserva ni usar el datáfono. Tampoco puedes cobrar reservas de OTAs. Si necesitas alguna de estas funciones, elige Avirato Payments. Está disponible solo para establecimientos en la Zona Única de Pagos en Euros.*
### **4. Ya la tengo contratada: ¿y ahora qué?** Elige tu caso y sigue la guía paso a paso: - **He contratado una pasarela de mi banco o de otro proveedor** → [Pasarelas externas](/books/pasarelas-externas) - **He contratado Avirato Payments** → [Avirato Payments](/books/avirato-payments-Scm)**Recomendación:** *Ten a mano los datos que te haya dado tu banco o proveedor antes de empezar a configurar.*
## Ver también - [Avirato Payments](https://avirato.com/gestion-de-pagos-segura) — qué es y qué ventajas tiene la pasarela propia de Avirato. - [Pasarelas externas](/books/pasarelas-externas) — cómo configurar tu pasarela de un banco u otro proveedor. - [Condiciones de servicio de Avirato Payments](https://avirato.com/condiciones-de-servicio-de-avirato-payments) — condiciones del servicio. - [Palabras que vas a encontrar](/books/empieza-aqui-elige-y-contrata-tu-pasarela/page/palabras-que-vas-a-encontrar) — qué significan los términos que aparecen en la guía. ¿No ha encontrado lo que busca? [Contacte con nuestro equipo](https://avirato.com/contacto/) y le ayudaremos. # Palabras que vas a encontrar Si mientras sigues esta guía te encuentras una palabra que no conoces, búscala aquí. Están por orden alfabético.| Palabra | Qué significa |
|---|---|
| **Abono** | Documento que sirve para registrar una devolución de dinero, total o parcial, sobre una factura. Su importe va en negativo. |
| **Alias** | Nombre que tú le pones a una pasarela para reconocerla en la lista. |
| **Anticipo** | Parte del importe de la reserva que se cobra al reservar. |
| **Categoría** | Cada tipo de alojamiento de tu establecimiento, por ejemplo, “habitación doble”. |
| **Channel manager** | Herramienta de Avirato que conecta tu alojamiento con las OTAs para recibir sus reservas. |
| **Chargeback** | Cuando un cliente reclama un cobro a su banco y el banco le devuelve el dinero. |
| **Check-in y check-out** | El día en que llega el huésped y el día en que se va. |
| **Credenciales** | Los datos de acceso (usuario, contraseña o claves) que te da tu banco o proveedor para conectar su servicio con Avirato. |
| **CVC** | Código de seguridad de tres cifras que aparece en la tarjeta. |
| **Emisor de facturación** | La sociedad o el autónomo que emite tus facturas. |
| **Entorno de pruebas y entorno real** | El de pruebas sirve para comprobar que todo funciona con tarjetas de prueba, sin cobrar dinero real. El real es el que cobra de verdad a tus clientes. |
| **Extranet** | El panel web privado de tu banco o de tu proveedor, al que entras con tu usuario y contraseña para gestionar tu cuenta. Booking.com también tiene la suya. |
| **Facturación y Cargos** | Apartado de cada reserva donde ves y gestionas sus conceptos, sus pagos y sus documentos, como facturas o abonos. |
| **Fianza** | Importe que se retiene a la tarjeta del huésped como garantía. |
| **Hoja** | Cada documento de una reserva en Facturación y Cargos, con sus conceptos. Por ejemplo, una factura o un abono. |
| **IPN** | Aviso automático con el que PayPal comunica a Avirato que un pago se ha completado. |
| **Monedero** | En Avirato Payments, la cuenta donde se acumulan tus cobros. Desde ahí transfieres el dinero a tu cuenta bancaria. |
| **Motor de reservas** | La página de reservas online de tu establecimiento, donde tus clientes reservan directamente contigo. |
| **Onboarding** | Proceso de alta en Avirato Payments, en el que verificas tu identidad y tu cuenta bancaria. |
| **OTA** | Agencia de viajes online, como Booking.com, que vende tu alojamiento. |
| **Pago desde el establecimiento** | Opción en la que el cliente reserva sin pagar online y abona el importe al llegar. |
| **Pasarela de pago** | Servicio que permite a tus clientes pagar online cuando reservan. |
| **Pasarela predeterminada** | La que Avirato usa cuando no hay otra más concreta para un cobro. |
| **PCI Compliance** | Normas internacionales de seguridad que protegen los datos de las tarjetas. |
| **Planning** | El calendario de Avirato donde ves tus reservas. |
| **Reserva directa** | Reserva que entra por tu motor de reservas, sin pasar por una OTA. |
| **Tarifa** | Cada precio, con sus condiciones, con el que ofreces tu alojamiento. Una tarifa reembolsable permite cancelar y una no reembolsable no lo permite. |
| **Tarjeta virtual** | Tarjeta que una OTA te facilita para que cobres de ella el importe de una reserva. |
| **Tienda online** | La tienda de tu establecimiento en internet, donde los clientes compran servicios adicionales a su reserva. |
| **Tokenización** | Guardar de forma segura la tarjeta de un cliente, sin ver sus datos, para poder cobrarle después. |
| **TPV virtual** | Un datáfono online: el servicio de tu banco que permite cobrar con tarjeta por internet. |
| **Webhook** | Aviso automático con el que Stripe comunica a Avirato que un pago se ha completado o ha fallado. |
| **Zona Única de Pagos en Euros** | Los países que usan el sistema europeo de pagos en euros (SEPA). Avirato Payments solo está disponible en ellos. |