Facturación y cobros

• Búsqueda de facturas
• Añadir - Modificar Factura
• Resumen de facturación
• Cliente y Modelo 347
• Créditos clientes
• Hoja de caja
• Cargos
• Traspaso de cargos
• Pagos
• Solicitar pago
• Facturación a propietarios
• Producción
• Modelo 179

Búsqueda de facturas

La Búsqueda de facturas te permite localizar cualquier factura al instante y reenviarla, imprimirla o exportarla. Es la herramienta del día a día de recepción y administración cuando un cliente pide su factura.

Cómo acceder

Informes → Facturación → Búsqueda.

Qué vas a ver

• Cliente, documento, tipo de factura, numeración, fecha e importe; vista previa y totales. Permite exportar, enviar por email, generar requerimiento, CSV, Excel e imprimir.

Para qué te sirve como hotelero

Encontrar rápido una factura y reenviarla mejora la atención al cliente y agiliza el trabajo administrativo. Evita búsquedas manuales, reduce errores y te da acceso inmediato a cualquier documento para reclamaciones, contabilidad o duplicados.

Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe

• Localiza y reenvía facturas por email en segundos cuando el cliente lo pide, sin hacerle esperar.
• Filtra por emisor, CIF/NIF o cliente para reclamaciones o revisiones de un cliente concreto.
• Exporta a Excel/CSV para tu gestor o asesoría al cierre de mes.
• Usa el requerimiento para reclamar facturas pendientes de pago.

Cómo usarlo paso a paso

1. Filtra por emisor, número, fechas, CIF/NIF, cliente, importe o habitación.
2. Abre la vista previa de la factura.
3. Envía por email, exporta o imprime lo que necesites.

Añadir - Modificar Factura

Desde Añadir - Modificar Factura puedes emitir o corregir una factura sin salir del área de Informes: datos del cliente, conceptos, importes, impuestos, observaciones y resumen de cargos y pagos.

Cómo acceder

Informes → Facturación → Añadir - Modificar Factura.

Qué vas a ver

• Editor completo de factura: cliente, conceptos, importes, impuestos, observaciones, resumen de cargos y de pagos.

Para qué te sirve como hotelero

Tener el editor de facturas dentro de Informes agiliza correcciones y emisiones puntuales sin cambiar de módulo. Es útil para resolver en el momento una factura mal emitida, añadir un concepto o ajustar impuestos, manteniendo el flujo de trabajo del hotel.

Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe

• Corrige en el momento facturas con errores para no arrastrar problemas al cierre contable.
• Añade conceptos y extras a la factura para reflejar toda la venta de la estancia.
• Revisa el resumen de cargos y pagos antes de generar para cuadrar la factura con lo cobrado.

Cómo usarlo paso a paso

1. Selecciona la hoja/cliente y el tipo de factura.
2. Añade o ajusta conceptos, importes e impuestos.
3. Revisa el resumen de cargos y pagos.
4. Genera o guarda la factura siguiendo el flujo habitual del hotel.

Resumen de facturación

El Resumen de facturación es el cierre contable del periodo con lectura inteligente: cuánto has facturado, cuánto has cobrado, qué te queda pendiente y un análisis IA que detecta riesgos de impago, huecos de facturación y concentración de clientes.

Cómo acceder

Informes → Facturación → Resumen. Subvistas: listado de facturas (con Resumen y análisis IA / Tabla), cargos por factura, pagos por reserva y tasa turística.

Qué vas a ver

• Nº de facturas, total, base, impuestos, precio medio, cobrado, pendiente y % cobrado, con gráfico de facturación diaria.
• Panel de análisis IA: pendiente de cobro y riesgo, días sin facturación, clientes B2B y concentración, lead time de facturación, estacionalidad y tipo de factura dominante.
• Detalle de cargos y de pagos por forma de cobro; datos de tasa turística.

Para qué te sirve como hotelero

Es el informe de control financiero del periodo. Te dice si estás cobrando lo que facturas, dónde tienes riesgo de impago y si dependes demasiado de pocos clientes. El análisis IA te ahorra el trabajo de cruzar datos y te señala directamente qué revisar antes del cierre de mes.

Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe

• Revisa el pendiente de cobro y el % cobrado antes de cerrar el mes: persigue lo pendiente a tiempo.
• Atiende las alertas de días sin facturación: pueden indicar un canal o proceso bloqueado que te está costando ventas.
• Vigila la concentración de clientes B2B: si un cliente pesa demasiado, diversifica para reducir riesgo.
• Usa la tasa turística para tus liquidaciones periódicas sin cálculos manuales.
• Compara facturación realizada vs. previsión para anticipar la caja de las próximas semanas.

Cómo usarlo paso a paso

1. Elige el rango de fechas y si quieres facturación realizada, previsión, ambas o proformas.
2. Filtra por check-in/check-out y por categoría.
3. Lee el panel de análisis IA para detectar pendientes y huecos.
4. Usa la subvista de tasa turística para las liquidaciones.

Cliente y Modelo 347

La vista Cliente muestra la facturación acumulada por cliente e incluye el Modelo 347, que prepara la declaración anual de operaciones con terceros por trimestres.

Cómo acceder

Informes → Facturación → Cliente (incluye selección por cliente y Modelo 347).

Qué vas a ver

• Cliente, número de factura, documento, país, impuestos y total; en el 347, desglose por trimestres.

Para qué te sirve como hotelero

Ver la facturación acumulada por cliente es útil para negociar con empresas y agencias y para cumplir con Hacienda. El Modelo 347 sale prácticamente hecho, ahorrándote a ti y a tu asesoría horas de recopilación manual de operaciones superiores al umbral legal.

Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe

• Identifica tus mejores clientes por facturación para ofrecerles condiciones o tarifas preferentes.
• Filtra por importes superiores al umbral del 347 para preparar la declaración sin errores.
• Exporta el resultado para tu asesoría y agiliza el cierre fiscal.

Cómo usarlo paso a paso

1. Filtra por fechas e importes superiores o inferiores a un umbral.
2. En el 347, selecciona el año y distingue series de facturación si procede.
3. Exporta el resultado para administración o asesoría.

Créditos clientes

El informe de Créditos clientes reúne los importes pendientes a crédito (empresas, agencias, cuentas aplazadas) para que no se te olvide cobrar nada.

Cómo acceder

Informes → Facturación → Créditos Clientes.

Qué vas a ver

• Cliente, origen de la reserva, factura, fecha del cargo, teléfono, email e importe a crédito.

Para qué te sirve como hotelero

El crédito a empresas y agencias es habitual, pero sin control se convierte en dinero que nunca cobras. Este informe te da la lista de todo lo aplazado con sus datos de contacto para hacer seguimiento, reclamar a tiempo y cerrar los créditos cuando cobras.

Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe

• Haz seguimiento periódico de los créditos abiertos para reducir tu periodo medio de cobro.
• Agrupa por cliente para tener una visión consolidada de lo que te debe cada empresa.
• Usa los datos de contacto del informe para reclamar sin buscar en otro sitio.
• Cancela el crédito registrando la forma de pago en cuanto cobres para mantener el saldo real.

Cómo usarlo paso a paso

1. Filtra por fechas.
2. Agrupa los cargos por cliente si quieres la visión consolidada.
3. Cancela el crédito registrando la forma de pago cuando cobres.

Hoja de caja

La Hoja de caja es el arqueo diario de recepción: totales por efectivo, tarjeta, transferencia, crédito, Avirato Payments y otros, con el efectivo acumulado en caja.

Cómo acceder

Informes → Facturación → Hoja de caja.

Qué vas a ver

• Totales por forma de pago (efectivo, tarjeta, transferencia, crédito, Avirato Payments, otros), suma de anticipos, resto de pagos y total; efectivo acumulado en caja.

Para qué te sirve como hotelero

Cuadrar la caja cada turno es control interno básico: detecta descuadres, previene errores y fraudes y te da trazabilidad de todos los cobros. La hoja de caja te ahorra sumas manuales y deja constancia del cierre de cada turno.

Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe

• Haz el arqueo en cada cambio de turno para localizar descuadres cuanto antes.
• Pulsa Recalcular si ha habido movimientos recientes antes de cerrar.
• Cruza el efectivo real con el teórico del informe para detectar diferencias.
• Archiva la hoja al cerrar: es tu respaldo ante cualquier revisión.

Cómo usarlo paso a paso

1. Selecciona la fecha y la hora de cierre.
2. Pulsa Recalcular si ha habido movimientos recientes.
3. Añade pagos manuales si tu procedimiento lo contempla.
4. Archiva la hoja al cerrar el turno.

Cargos

El informe de Cargos audita todo lo que se ha cargado a las reservas y el mix de conceptos (alojamiento, minibar, extras…), con vista de listado y agrupada por tipo.

Cómo acceder

Informes → Facturación → Cargos (Listado y por Tipo).

Qué vas a ver

• Reserva, cliente, check-in/out, estado, concepto, tipo, fecha y cantidad; vista agrupada por tipo de cargo con gráfico.

Para qué te sirve como hotelero

Saber qué se carga y por qué concepto te permite detectar errores, cargos duplicados u olvidados y entender de qué vive tu facturación (cuánto es alojamiento y cuánto valor añadido). Es una herramienta de control y también de análisis comercial.

Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe

• Detecta cargos duplicados u olvidados antes de facturar para no perder ingresos ni molestar al cliente.
• Usa la vista por Tipo para ver qué porcentaje de tu producción es alojamiento y cuánto valor añadido (extras, restauración).
• Analiza la evolución del gasto extra por reserva para medir el éxito de tu upselling.
• Cruza con el informe de Extras para una visión completa de la venta adicional.

Cómo usarlo paso a paso

1. Filtra por fechas y elige si usas fecha de cargo o de factura.
2. Revisa cargos dudosos o duplicados.
3. Usa la vista por Tipo para analizar la producción por concepto.

Traspaso de cargos

El informe de Traspaso de cargos traza los cargos movidos entre reservas (por ejemplo, de una habitación a otra o a una cuenta madre de grupo o empresa).

Cómo acceder

Informes → Facturación → Traspaso de cargos.

Qué vas a ver

• Procedencia, destino, fecha del cargo, fecha del traspaso y concepto.

Para qué te sirve como hotelero

En grupos y empresas es habitual mover cargos entre habitaciones o a una factura central. Este informe deja rastro de cada traspaso, lo que resuelve reclamaciones de facturación y te permite justificar por qué un cargo aparece en una cuenta y no en otra.

Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe

• Revísalo ante reclamaciones de facturación para explicar dónde acabó cada cargo.
• Contrólalo en grupos y empresas con cuenta madre para cuadrar la facturación central.
• Úsalo como auditoría interna de movimientos de cargos entre reservas.

Cómo usarlo paso a paso

1. Selecciona el periodo.
2. Revisa procedencia y destino de cada cargo traspasado.
3. Úsalo para resolver reclamaciones o cuadrar cuentas de grupo.

Pagos

El informe de Pagos controla cobros y abonos desde tres ángulos: estado de pagos (qué está cobrado y qué pendiente), histórico de pagos (auditoría de quién cobró qué) y pagos a proveedores.

Cómo acceder

Informes → Facturación → Pagos. Vistas: Estado de pagos, Histórico de pagos y Proveedores.

Qué vas a ver

• Estado: cliente, habitación, check-in/out y desglose por efectivo, tarjeta, transferencia, crédito y Avirato Payments, con el total pendiente.
• Histórico: usuario, cliente, tipo, factura, fecha, tipo de abono, descripción e importe.
• Proveedores: proveedor, fecha, método e importe; alta de pago a proveedor.

Para qué te sirve como hotelero

Controlar los cobros pendientes es controlar tu caja. Este informe te dice cuánto te deben y por qué origen, te permite auditar quién registró cada cobro (control interno) y llevar también los pagos salientes a proveedores en un mismo sitio.

Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe

• Filtra el pendiente por origen y persíguelo para reducir tu periodo medio de cobro.
• Usa el histórico como control interno: sabes quién registró cada cobro y cuándo.
• Registra los pagos a proveedores para tener una foto completa de entradas y salidas de caja.
• Detecta reservas con saldo pendiente antes de la salida para cobrar a tiempo.

Cómo usarlo paso a paso

1. En Estado de pagos, filtra el periodo y revisa pendientes por origen.
2. En Histórico, audita quién registró cada cobro.
3. En Proveedores, registra o consulta pagos salientes del periodo.

Solicitar pago

Con Solicitar pago pides anticipos o saldos pendientes de forma ordenada, enviando al huésped un enlace de pago por email. Es una herramienta directa para asegurar cobros y reducir no-shows.

Cómo acceder

Informes → Facturación → Solicitar pago.

Qué vas a ver

• Título, concepto, email del huésped, cantidad solicitada y pagada, fecha y validez de cada solicitud enviada.

Para qué te sirve como hotelero

Solicitar el prepago o el anticipo por adelantado asegura ingresos, reduce cancelaciones y no-shows, y profesionaliza el cobro frente a pedir la tarjeta por teléfono. Con reservas online y empresas es la forma más limpia de garantizar la venta antes de la llegada.

Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe

• Solicita prepago o anticipo en reservas de riesgo para reducir cancelaciones y no-shows.
• Envía la solicitud antes de la llegada para que la habitación quede garantizada.
• Úsalo con empresas y reservas online para cobrar de forma ordenada y con trazabilidad.
• Controla la validez de cada enlace para hacer seguimiento de lo no pagado.

Cómo usarlo paso a paso

1. Completa título, concepto, email del huésped y cantidad.
2. Define la validez de la solicitud.
3. Pulsa Añadir para enviar el enlace de pago.
4. Haz seguimiento de cantidad solicitada frente a pagada.

Facturación a propietarios

El informe de Facturación a propietarios liquida las comisiones de gestión a los propietarios en hoteles o apartamentos gestionados, calculando lo que corresponde a cada uno por periodo.

Cómo acceder

Informes → Facturación → Facturación a propietarios.

Qué vas a ver

• Emisor y propietario, tipo de comisión (% o importe), concepto e impuesto; total a facturar.

Para qué te sirve como hotelero

Si gestionas propiedades de terceros, liquidar a los propietarios con transparencia y rapidez es clave para la relación y para tu propia facturación de comisiones. Este informe automatiza el cálculo, evita errores y genera la factura de gestión sin cuadrar comisiones a mano.

Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe

• Automatiza la liquidación mensual a propietarios para ahorrar tiempo y evitar errores de comisión.
• Ofrece transparencia al propietario con el desglose de conceptos y comisiones.
• Ajusta el tipo de comisión por propietario según el contrato de gestión.

Cómo usarlo paso a paso

1. Selecciona el emisor/establecimiento y el propietario.
2. Define el periodo, el tipo de comisión y el concepto.
3. Revisa el total a facturar.
4. Pulsa Crear factura cuando la liquidación esté revisada.

Producción

El informe de Producción analiza tus ingresos por concepto (alojamiento, pensiones, extras…), día a día o por categoría, para entender de qué vive realmente tu facturación.

Cómo acceder

Informes → Facturación → Producción.

Qué vas a ver

• Producción diaria o por categoría: nº de cargos, precio medio y sumatorio por concepto; total producido.

Para qué te sirve como hotelero

La producción por concepto te dice cuánto de tu ingreso es alojamiento y cuánto valor añadido, y cómo evoluciona. Es un análisis operativo que ayuda a detectar caídas de upselling, medir el peso de la restauración y orientar acciones para subir el gasto medio.

Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe

• Vigila la producción de extras y restauración: si cae, refuerza la venta adicional.
• Compara producción diaria para detectar días flojos y actuar sobre ellos.
• Analiza el peso de cada concepto para decidir dónde poner el foco comercial.
• Incluye o excluye impuestos y canceladas según necesites el dato para revenue o para contabilidad.

Cómo usarlo paso a paso

1. Elige fechas y el tipo de producción (diaria, por categoría).
2. Decide si agrupas por categoría, incluyes impuestos o reservas canceladas.
3. Compara conceptos para detectar subidas o bajadas de upselling.

Modelo 179

El Modelo 179 prepara la declaración informativa de la cesión de uso de viviendas con fines turísticos, cuando aplica a tu establecimiento, con los datos de propietario y ubicación de cada espacio.

Cómo acceder

Informes → Facturación → Modelo 179.

Qué vas a ver

• Datos de propietario, provincia, municipio y dirección de cada espacio, necesarios para la declaración; generación de fichero XML/exportación.

Para qué te sirve como hotelero

Para viviendas de uso turístico, el Modelo 179 es una obligación fiscal. Tenerlo integrado en Avirato te evita recopilar datos a mano y reduce el riesgo de errores en la declaración, generando el fichero listo para presentar junto con tu asesoría.

Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe

• Completa los datos de propietario por espacio una vez y reutilízalos cada trimestre.
• Genera el fichero XML para la presentación sin recopilaciones manuales.
• Prepáralo en los plazos fiscales junto con tu asesoría para evitar sanciones.

Cómo usarlo paso a paso

1. Selecciona trimestre y año.
2. Completa los datos de emisor y propietario por espacio.
3. Guarda cada ficha y genera el fichero XML/exportación.
4. Preséntalo en plazo junto con tu asesoría.