Clientes
El informe de Clientes segmenta tu cartera: de qué países vienen, cuánto valen, si son particulares o empresas, VIP o estándar. Es la base para conocer a tu cliente y orientar tus acciones comerciales y de fidelización.
Cómo acceder
Informes → Clientes.
Qué vas a ver
- Mapa mundial y tabla de segmentación de la cartera (nacionalidad, valor, lead time).
- Filtros por Nacionalidad, Particulares/Empresas, VIP/Estándar y Nº de reservas.
Para qué te sirve como hotelero
Conocer el perfil de tu base de clientes te permite dirigir el marketing al mercado adecuado, diseñar tarifas corporativas para empresas, cuidar a los VIP y crear campañas de fidelización con criterio. Es la diferencia entre disparar a todos por igual y hablarle a cada segmento con la oferta que le encaja.
Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe
- Identifica tus mercados principales y adapta idioma, contenido y campañas para captarlos mejor.
- Detecta clientes de alto valor y recurrentes para acciones de fidelización y tarifas preferentes.
- Segmenta empresas para ofrecer tarifas corporativas y captar estancias de negocio entre semana.
- Usa el lead time por mercado para planificar campañas de venta anticipada donde más margen dan.
Cómo usarlo paso a paso
- Segmenta por Nacionalidad, Particulares/Empresas, VIP/Estándar o Nº de reservas.
- Identifica mercados emisores principales y clientes de alto valor.
- Usa el resultado para campañas, fidelización o tarifas corporativas.