# Informes de tienda online

El informe de **Tienda online** reúne los pedidos que hacen tus huéspedes a través de la tienda online del hotel (extras, packs, productos) y te da acceso directo a su factura. Es el control de ventas de tu e-commerce hotelero.

![Informes de tienda online](https://kb.avirato.com/uploads/images/gallery/2026-07/fEoHK62hhVCnlfs7-39-tienda-online.png)

## Cómo acceder

**Informes → Tienda online**.

## Qué vas a ver

- Nº de pedido, cliente, documento, fecha, tipo de pedido, total y número de factura, con búsqueda por nº de reserva y rango de fechas.

## Para qué te sirve como hotelero

La tienda online es un canal de ingresos adicional que funciona 24/7. Este informe te permite controlar sus ventas, localizar cualquier pedido, acceder a su factura y medir cuánto aporta el e-commerce a tu facturación, para decidir si potenciarlo.

## Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe

- Mide cuánto aporta la **tienda online** a tu facturación y potencia los productos que más se venden.
- Localiza y **gestiona pedidos** rápidamente para resolver dudas del cliente.
- Cruza con el **cierre contable** para cuadrar las ventas de la tienda.
- Promociona la tienda en tus **comunicaciones pre-estancia** para aumentar el gasto medio.

## Cómo usarlo paso a paso

1. Filtra por nº de reserva o por rango de fechas.
2. Localiza el pedido y pulsa *Ver Factura* para consultar el documento.
3. Cruza este listado con el cierre contable de la tienda.

> **Consejo:** Si no ves este informe, comprueba que la Tienda online esté activa para tu establecimiento en Configuración → Tienda online.