Chats de Booking, Airbnb, VRBO y Expedia
Puedes leer y responder los mensajes de las cuatro plataformas sin salir de Avirato, en la misma bandeja que WhatsApp. Se acabó entrar en cada extranet para contestar una pregunta sobre el horario de llegada.
Cómo se activa
No se activa desde Mensajería, sino desde el canal:
- Ve a Configuración > Canales de venta > Channel Manager.
- Selecciona el canal y entra en Ver detalles.
- Marca la casilla Conectar chat (en la vista de tarjetas se llama Activar chat).
Al activarlo se recupera además el histórico de conversaciones de ese canal, no solo los mensajes nuevos.
Cómo funciona por detrás
Avirato no se conecta con cada portal por separado: los mensajes llegan a través del Channel Manager, que los descarga y los deja en la misma bandeja que WhatsApp. Por eso, si un canal no está sincronizado, tampoco tendrás su chat.
Notarás una diferencia entre plataformas: Booking y Airbnb identifican la conversación por el código de reserva del operador, mientras que VRBO y Expedia lo hacen por hilo, así que a veces aparecen sin número ni remitente identificado. No es un error.
Airbnb, el único con mensajes automáticos
Airbnb es el único canal de OTA que además envía las notificaciones automáticas de confirmación, recordatorio y agradecimiento. Se configura en Configuración > Integraciones Avirato > Mensajería, eligiendo Airbnb en el desplegable.
Ahí no hay credenciales que rellenar —las aporta el Channel Manager—: solo la casilla Activar y las tres plantillas de texto.
Ojo con esto: la casilla «Activar» de Airbnb no comprueba que el canal esté realmente conectado ni que tenga el chat activado. Puede quedarse marcada y no enviarse nada. Si los mensajes no salen, revisa primero el estado del canal en el Channel Manager.