# Chats de Booking, Airbnb, VRBO y Expedia

Puedes leer y responder los mensajes de las cuatro plataformas **sin salir de Avirato**, en la misma bandeja que WhatsApp. Se acabó entrar en cada extranet para contestar una pregunta sobre el horario de llegada.

## Cómo se activa

No se activa desde Mensajería, sino desde el canal:

1. Ve a **Configuración > Canales de venta > Channel Manager**.
2. Selecciona el canal y entra en **Ver detalles**.
3. Marca la casilla **Conectar chat** (en la vista de tarjetas se llama **Activar chat**).

![Airbnb en Mensajería: solo Activar y plantillas](https://kb.avirato.com/uploads/images/gallery/2026-09/h4rELE9SJaB4rRyu-int-airbnb.png)

Al activarlo se recupera además el **histórico de conversaciones** de ese canal, no solo los mensajes nuevos.

## Cómo funciona por detrás

Avirato no se conecta con cada portal por separado: los mensajes llegan a través del **Channel Manager**, que los descarga y los deja en la misma bandeja que WhatsApp. Por eso, si un canal no está sincronizado, tampoco tendrás su chat.

Notarás una diferencia entre plataformas: **Booking y Airbnb** identifican la conversación por el código de reserva del operador, mientras que **VRBO y Expedia** lo hacen por hilo, así que a veces aparecen sin número ni remitente identificado. No es un error.

## Airbnb, el único con mensajes automáticos

Airbnb es el único canal de OTA que además envía las notificaciones automáticas de confirmación, recordatorio y agradecimiento. Se configura en **Configuración > Integraciones Avirato > Mensajería**, eligiendo **Airbnb** en el desplegable.

Ahí no hay credenciales que rellenar —las aporta el Channel Manager—: solo la casilla **Activar** y las tres plantillas de texto.

> **Ojo con esto:** la casilla «Activar» de Airbnb no comprueba que el canal esté realmente conectado ni que tenga el chat activado. Puede quedarse marcada y no enviarse nada. Si los mensajes no salen, revisa primero el estado del canal en el Channel Manager.