Métodos de pago
Pasarelas de pago y cobro en efectivo: Redsys, Cecabank, Stripe, PayPal, Mercado Pago, PayU, CMI, Place to Pay, Worldline y CashDro.
- Cómo funcionan las pasarelas de pago
- Pasarelas compatibles
- CashDro: cobro en efectivo
- Redsys
- Cecabank
- Stripe
- PayPal
- Mercado Pago
- PayU
- CMI
- Place to Pay
- Worldline / Saferpay
Cómo funcionan las pasarelas de pago
Una pasarela de pago es la conexión con tu banco o proveedor de cobro que permite que el cliente pague online al reservar. Sin ella, tus reservas del motor y de la tienda quedan sin cobrar hasta la llegada.
Dónde se configuran
Todas se gestionan en el mismo sitio: Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago».
El icono Pasarela de pago de Integraciones Avirato es simplemente un atajo a esa misma pestaña.
Puedes tener varias a la vez
Avirato permite dar de alta varios proveedores simultáneamente, cada uno con su alias, y decidir cuál se usa en cada caso. Es habitual tener, por ejemplo, Avirato Payments para el motor y otra pasarela para la tienda online.
| Opción | Qué hace |
| Proveedor | Elige la pasarela de la lista |
| Alias | Nombre con el que identificas esa cuenta. Es obligatorio |
| Activar | Pone la pasarela en funcionamiento |
| Establecer como predeterminada | La marca como pasarela por defecto del establecimiento |
| Porcentaje de cobro | Qué parte del importe se cobra por adelantado (de 1 a 100) |
| Solo tarifas no reembolsables | Limita la pasarela a ese tipo de tarifa |
| Motor de reservas / Channel manager / Tienda online | En qué servicios se usa |
| Categorías | A qué tipos de alojamiento se aplica |
Cuándo entra en juego la predeterminada
La pasarela marcada como predeterminada se usa cuando no hay una asignación más concreta:
- En la tienda online, si el cobro no está asociado a una reserva.
- En reservas de grupo cuyas categorías tienen pasarelas distintas.
- En los comodines de cobro, si la categoría de la reserva no tiene pasarela asignada.
- En las solicitudes de pago que no van ligadas a una reserva.
«Pago desde el establecimiento»
No es una pasarela, es la ausencia de ella: el cliente reserva sin pagar online y abona en el hotel. Solo puede haber una por establecimiento y cubre automáticamente todas las categorías.
La propia pantalla te lo recuerda: las categorías que no estén asignadas a ninguna pasarela se gestionarán mediante Pago desde el establecimiento. Es decir, si te olvidas de asignar una categoría, esa habitación se venderá sin cobro anticipado.
Avisar al cliente cuando un pago falla
En la parte superior de la pestaña, encima de las pasarelas, tienes la casilla Activar Notificación de error en el pago y un selector de Plantilla de correo. Con esto, si un cobro no se completa, el huésped recibe un aviso y tú también. Merece la pena activarlo: muchas reservas se pierden simplemente porque nadie se entera de que la tarjeta fue rechazada.
Qué se comprueba al guardar
Avirato no te dejará guardar si el alias está vacío, si activas un proveedor sin marcar ningún servicio, si no seleccionas categorías, si la categoría ya está asignada a otro proveedor, o si intentas desactivar la pasarela predeterminada habiendo otras activas.
Pasarelas compatibles
Avirato conecta con las siguientes pasarelas. Todas se dan de alta desde Motor de reservas > Métodos de pago, eligiendo el proveedor en el desplegable.
| Pasarela | Ámbito | Qué te pedirá |
| Avirato Payments | Propia | Nada: las credenciales se generan al completar el alta |
| Redsys | España | FUC (número de comercio), clave de encriptación, terminal, moneda, activar Bizum y entorno real o de pruebas |
| Cecabank | España | Comercio, entidad, contraseña, terminal, moneda y entorno |
| Worldline / Saferpay | Internacional | Comercio, terminal, usuario y contraseña de API y entorno |
| Stripe | Internacional | Clave privada y pública, y el nombre del producto para tienda y motor |
| PayPal | Internacional | Usuario, contraseña y firma de API |
| CMI | Marruecos | Comercio, Store Key y moneda (504, dirham, por defecto) |
| Mercado Pago | Latinoamérica | Usuario y contraseña de API y moneda |
| PayU | Latinoamérica | Merchant ID, API Key y país |
| PlaceToPay | Colombia y Costa Rica | Login, Secret Key y país |
Lo más importante que debes saber
Con las pasarelas externas, el PMS solo guarda las credenciales. El cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online.
Eso significa que no podrás cobrar desde recepción con ellas: el botón Cobrar, las fianzas, la tokenización de tarjeta, las devoluciones y el datáfono son exclusivos de Avirato Payments. Si necesitas cobrar en el mostrador desde el propio programa, esa es la opción.
Entorno de pruebas
Solo Redsys, Cecabank y Worldline tienen un conmutador de entorno de pruebas. Cuando están en ese modo, aparecen en el listado con una etiqueta ámbar «Pruebas», para que no se te olvide desactivarlo antes de vender. En Stripe el modo test depende del prefijo de las propias claves.
Pasarelas que pueden convivir
PayPal y Mercado Pago se pueden compartir con otra pasarela sobre las mismas categorías: es el típico caso de ofrecer el botón de PayPal junto al pago con tarjeta. No pueden convivir con otro proveedor del mismo tipo.
PayPal: dos avisos prácticos
- El usuario de API no es el usuario de tu cuenta de PayPal. Es una credencial distinta que se genera en el panel de PayPal.
- La pantalla te muestra una URL de notificación (IPN) que debes pegar en la configuración de PayPal para que los pagos se confirmen correctamente.
CashDro: cobro en efectivo
CashDro es un cajón inteligente de Azkoyen que cuenta, valida y devuelve el cambio. El cliente introduce el dinero y la máquina hace el resto.
La ventaja real para recepción es que el ingreso solo se registra en Avirato si la máquina confirma que el dinero entró completo. Se acabaron los descuadres de caja al cierre.
Dónde se configura
Configuración > Integraciones Avirato > CashDro.
| Campo | ¿Obligatorio? | Qué es |
| Activado | — | Si lo desmarcas, el resto de campos se deshabilita |
| IP | Sí | Dirección del terminal en tu red |
| Nombre | Sí | Usuario de CashDro con permisos para operar |
| Contraseña | Sí | La contraseña de ese usuario |
| Nombre usuario | No | Usuario del punto de venta |
| Nombre terminal | No | Identificador del terminal |
| Alias | No | Alias para identificar la operación |
El usuario y la contraseña deben corresponder a un usuario ya creado y operativo en el propio CashDro, no a uno de Avirato.
Se comprueba de verdad al guardar
Es la integración mejor protegida del programa: al guardar con la casilla activada, Avirato lanza una conexión real contra el cajón. Si falla, no se guarda como activa, se desmarca «Activado» sola y verás el error que devuelve el dispositivo.
Dicho de otro modo: es imposible dejar guardada una configuración activa que no funcione. Si se guardó, es que conecta.
Ten en cuenta que no hay mensaje de confirmación al guardar: la única señal de que ha ido bien es que no aparece ningún aviso.
Cuándo se usa
Al añadir un ingreso en efectivo, tanto desde el panel de facturación como desde la hoja de caja. Sirve igual para cobros y para devoluciones, según el importe sea positivo o negativo.
Cada movimiento queda marcado con el sufijo « - CashDro» en el usuario y en la descripción: esa es tu huella de auditoría para saber qué pasó por el cajón.
Durante el cobro la pantalla queda bloqueada hasta que el cajón responde, con un máximo de 2 minutos. Es normal: está esperando a que el cliente termine de introducir el dinero.
Mensajes que puedes ver
| Mensaje | Qué significa |
| Operación cancelada desde CashDro | Alguien canceló en la máquina |
| CashDro ha detectado un problema en el equipo | Avería: revisa el cajón |
| No se ha completado el cobro en CashDro | El dinero introducido no cubría el total |
| Se agotó el tiempo de espera de CashDro | Pasaron 2 minutos sin respuesta |
| Los campos IP, Nombre y Password son obligatorios | Falta configuración |
| El test de conexión con CashDro ha fallado | No se llega al cajón: revisa IP y red |
Redsys
Redsys es la plataforma de pago virtual más extendida en España: admite cobro con tarjeta y también Bizum.
Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago». También llegas con el icono Pasarela de pago de Integraciones Avirato, que es un atajo a esa misma pantalla.
Datos que te pedirá
| FUC (número de comercio) | Te lo facilita tu banco |
| Clave de encriptación | Clave secreta del comercio |
| Terminal | Número de terminal asignado |
| Moneda | Divisa de cobro |
| Activar Bizum | Ofrece Bizum junto a la tarjeta |
| Entorno | Real o de pruebas |
Redsys tiene entorno de pruebas conmutable. Cuando está activo, la pasarela aparece en el listado con una etiqueta ámbar «Pruebas». No olvides desactivarlo antes de empezar a vender.
Recuerda: con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales. El cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción, tokenizar tarjeta, gestionar fianzas o devoluciones necesitas Avirato Payments.
Más información en avirato.com/integraciones/redsys.
Cecabank
Cecabank es una plataforma de pago virtual española que admite el cobro con tarjeta.
Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago». También llegas con el icono Pasarela de pago de Integraciones Avirato, que es un atajo a esa misma pantalla.
Datos que te pedirá
- Comercio y Entidad
- Contraseña
- Terminal
- Moneda
- Entorno real o de pruebas
Cecabank también dispone de entorno de pruebas, señalado con la etiqueta ámbar «Pruebas» en el listado de proveedores.
Recuerda: con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales. El cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción, tokenizar tarjeta, gestionar fianzas o devoluciones necesitas Avirato Payments.
Más información en avirato.com/integraciones/cecabank.
Stripe
Stripe es una de las pasarelas internacionales más utilizadas del mundo.
Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago». También llegas con el icono Pasarela de pago de Integraciones Avirato, que es un atajo a esa misma pantalla.
Datos que te pedirá
- Clave privada y clave pública
- Nombre del producto para la tienda online
- Nombre del producto para el motor de reservas
Stripe no tiene conmutador de entorno de pruebas en Avirato: el modo test se decide por el prefijo de las propias claves que introduzcas.
Recuerda: con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales. El cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción, tokenizar tarjeta, gestionar fianzas o devoluciones necesitas Avirato Payments.
Más información en avirato.com/integraciones/stripe.
PayPal
PayPal opera en prácticamente todo el mundo y es una de las formas de pago más reconocidas por el huésped.
Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago». También llegas con el icono Pasarela de pago de Integraciones Avirato, que es un atajo a esa misma pantalla.
Datos que te pedirá
- Usuario API
- Contraseña API
- Signature API
Dos avisos que evitan la mayoría de incidencias:
El usuario de API no es el usuario de tu cuenta de PayPal. Es una credencial distinta que se genera desde el panel de PayPal.
La pantalla te muestra una URL de notificación (IPN). Debes pegarla en la configuración de PayPal o los pagos no se confirmarán en Avirato.
PayPal es una de las pasarelas compartibles: puede convivir con otra sobre las mismas categorías, que es el caso típico de ofrecer el botón de PayPal junto al pago con tarjeta.
Recuerda: con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales. El cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción, tokenizar tarjeta, gestionar fianzas o devoluciones necesitas Avirato Payments.
Más información en avirato.com/integraciones/paypal.
Mercado Pago
Mercado Pago es la pasarela argentina que procesa pagos online en toda Latinoamérica.
Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago».
Datos que te pedirá
- Usuario API y Contraseña API
- Moneda: ARS, BRL, MXN, VEF, COP, CLP o PEN
Mercado Pago es compartible: puede convivir con otra pasarela sobre las mismas categorías, aunque no con otro proveedor del mismo tipo.
Con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales: el cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción necesitas Avirato Payments.
Más información en avirato.com/integraciones/mercado-pago.
PayU
PayU es una pasarela con fuerte presencia en Latinoamérica.
Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago».
Datos que te pedirá
- Merchant ID
- API Key
- País: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Panamá o Perú
Con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales: el cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción necesitas Avirato Payments.
Consulta el catálogo completo en avirato.com/integraciones.
CMI
CMI es la pasarela de referencia para cobrar en Marruecos.
Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago».
Datos que te pedirá
- Comercio
- Clave privada (Store Key)
- Moneda: por defecto 504, el dirham marroquí
Con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales: el cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción necesitas Avirato Payments.
Más información en avirato.com/integraciones/cmi.
Place to Pay
Place to Pay es la solución de pagos en línea para Colombia y Costa Rica.
Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago».
Datos que te pedirá
- Login
- Secret Key
- País
Con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales: el cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción necesitas Avirato Payments.
Más información en avirato.com/integraciones/place-to-pay.
Worldline / Saferpay
Worldline (Saferpay) es una pasarela internacional.
Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago».
Datos que te pedirá
- Comercio y Terminal
- Usuario API y Contraseña API
- Entorno real o de pruebas
Junto con Redsys y Cecabank, Worldline es una de las tres pasarelas con entorno de pruebas conmutable. Aparece con la etiqueta ámbar «Pruebas» mientras esté en ese modo.
Con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales: el cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción necesitas Avirato Payments.
Consulta el catálogo completo en avirato.com/integraciones.