Métodos de pago Pasarelas de pago y cobro en efectivo: Redsys, Cecabank, Stripe, PayPal, Mercado Pago, PayU, CMI, Place to Pay, Worldline y CashDro. Cómo funcionan las pasarelas de pago Una pasarela de pago es la conexión con tu banco o proveedor de cobro que permite que el cliente pague online al reservar. Sin ella, tus reservas del motor y de la tienda quedan sin cobrar hasta la llegada. Dónde se configuran Todas se gestionan en el mismo sitio: Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago». El icono Pasarela de pago de Integraciones Avirato es simplemente un atajo a esa misma pestaña. Puedes tener varias a la vez Avirato permite dar de alta varios proveedores simultáneamente, cada uno con su alias, y decidir cuál se usa en cada caso. Es habitual tener, por ejemplo, Avirato Payments para el motor y otra pasarela para la tienda online. Opción Qué hace Proveedor Elige la pasarela de la lista Alias Nombre con el que identificas esa cuenta. Es obligatorio Activar Pone la pasarela en funcionamiento Establecer como predeterminada La marca como pasarela por defecto del establecimiento Porcentaje de cobro Qué parte del importe se cobra por adelantado (de 1 a 100) Solo tarifas no reembolsables Limita la pasarela a ese tipo de tarifa Motor de reservas / Channel manager / Tienda online En qué servicios se usa Categorías A qué tipos de alojamiento se aplica Cuándo entra en juego la predeterminada La pasarela marcada como predeterminada se usa cuando no hay una asignación más concreta: En la tienda online, si el cobro no está asociado a una reserva. En reservas de grupo cuyas categorías tienen pasarelas distintas. En los comodines de cobro, si la categoría de la reserva no tiene pasarela asignada. En las solicitudes de pago que no van ligadas a una reserva. «Pago desde el establecimiento» No es una pasarela, es la ausencia de ella: el cliente reserva sin pagar online y abona en el hotel. Solo puede haber una por establecimiento y cubre automáticamente todas las categorías. La propia pantalla te lo recuerda: las categorías que no estén asignadas a ninguna pasarela se gestionarán mediante Pago desde el establecimiento. Es decir, si te olvidas de asignar una categoría, esa habitación se venderá sin cobro anticipado. Avisar al cliente cuando un pago falla En la parte superior de la pestaña, encima de las pasarelas, tienes la casilla Activar Notificación de error en el pago y un selector de Plantilla de correo. Con esto, si un cobro no se completa, el huésped recibe un aviso y tú también. Merece la pena activarlo: muchas reservas se pierden simplemente porque nadie se entera de que la tarjeta fue rechazada. Qué se comprueba al guardar Avirato no te dejará guardar si el alias está vacío, si activas un proveedor sin marcar ningún servicio, si no seleccionas categorías, si la categoría ya está asignada a otro proveedor, o si intentas desactivar la pasarela predeterminada habiendo otras activas. Pasarelas compatibles Avirato conecta con las siguientes pasarelas. Todas se dan de alta desde Motor de reservas > Métodos de pago, eligiendo el proveedor en el desplegable. Pasarela Ámbito Qué te pedirá Avirato Payments Propia Nada: las credenciales se generan al completar el alta Redsys España FUC (número de comercio), clave de encriptación, terminal, moneda, activar Bizum y entorno real o de pruebas Cecabank España Comercio, entidad, contraseña, terminal, moneda y entorno Worldline / Saferpay Internacional Comercio, terminal, usuario y contraseña de API y entorno Stripe Internacional Clave privada y pública, y el nombre del producto para tienda y motor PayPal Internacional Usuario, contraseña y firma de API CMI Marruecos Comercio, Store Key y moneda (504, dirham, por defecto) Mercado Pago Latinoamérica Usuario y contraseña de API y moneda PayU Latinoamérica Merchant ID, API Key y país PlaceToPay Colombia y Costa Rica Login, Secret Key y país Lo más importante que debes saber Con las pasarelas externas, el PMS solo guarda las credenciales. El cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Eso significa que no podrás cobrar desde recepción con ellas: el botón Cobrar, las fianzas, la tokenización de tarjeta, las devoluciones y el datáfono son exclusivos de Avirato Payments. Si necesitas cobrar en el mostrador desde el propio programa, esa es la opción. Entorno de pruebas Solo Redsys, Cecabank y Worldline tienen un conmutador de entorno de pruebas. Cuando están en ese modo, aparecen en el listado con una etiqueta ámbar «Pruebas», para que no se te olvide desactivarlo antes de vender. En Stripe el modo test depende del prefijo de las propias claves. Pasarelas que pueden convivir PayPal y Mercado Pago se pueden compartir con otra pasarela sobre las mismas categorías: es el típico caso de ofrecer el botón de PayPal junto al pago con tarjeta. No pueden convivir con otro proveedor del mismo tipo. PayPal: dos avisos prácticos El usuario de API no es el usuario de tu cuenta de PayPal. Es una credencial distinta que se genera en el panel de PayPal. La pantalla te muestra una URL de notificación (IPN) que debes pegar en la configuración de PayPal para que los pagos se confirmen correctamente. CashDro: cobro en efectivo CashDro es un cajón inteligente de Azkoyen que cuenta, valida y devuelve el cambio. El cliente introduce el dinero y la máquina hace el resto. La ventaja real para recepción es que el ingreso solo se registra en Avirato si la máquina confirma que el dinero entró completo. Se acabaron los descuadres de caja al cierre. Dónde se configura Configuración > Integraciones Avirato > CashDro. Campo ¿Obligatorio? Qué es Activado — Si lo desmarcas, el resto de campos se deshabilita IP Sí Dirección del terminal en tu red Nombre Sí Usuario de CashDro con permisos para operar Contraseña Sí La contraseña de ese usuario Nombre usuario No Usuario del punto de venta Nombre terminal No Identificador del terminal Alias No Alias para identificar la operación El usuario y la contraseña deben corresponder a un usuario ya creado y operativo en el propio CashDro, no a uno de Avirato. Se comprueba de verdad al guardar Es la integración mejor protegida del programa: al guardar con la casilla activada, Avirato lanza una conexión real contra el cajón. Si falla, no se guarda como activa, se desmarca «Activado» sola y verás el error que devuelve el dispositivo. Dicho de otro modo: es imposible dejar guardada una configuración activa que no funcione. Si se guardó, es que conecta. Ten en cuenta que no hay mensaje de confirmación al guardar: la única señal de que ha ido bien es que no aparece ningún aviso. Cuándo se usa Al añadir un ingreso en efectivo, tanto desde el panel de facturación como desde la hoja de caja. Sirve igual para cobros y para devoluciones, según el importe sea positivo o negativo. Cada movimiento queda marcado con el sufijo « - CashDro» en el usuario y en la descripción: esa es tu huella de auditoría para saber qué pasó por el cajón. Durante el cobro la pantalla queda bloqueada hasta que el cajón responde, con un máximo de 2 minutos. Es normal: está esperando a que el cliente termine de introducir el dinero. Mensajes que puedes ver Mensaje Qué significa Operación cancelada desde CashDro Alguien canceló en la máquina CashDro ha detectado un problema en el equipo Avería: revisa el cajón No se ha completado el cobro en CashDro El dinero introducido no cubría el total Se agotó el tiempo de espera de CashDro Pasaron 2 minutos sin respuesta Los campos IP, Nombre y Password son obligatorios Falta configuración El test de conexión con CashDro ha fallado No se llega al cajón: revisa IP y red Redsys Redsys es la plataforma de pago virtual más extendida en España: admite cobro con tarjeta y también Bizum. Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago». También llegas con el icono Pasarela de pago de Integraciones Avirato, que es un atajo a esa misma pantalla. Datos que te pedirá FUC (número de comercio) Te lo facilita tu banco Clave de encriptación Clave secreta del comercio Terminal Número de terminal asignado Moneda Divisa de cobro Activar Bizum Ofrece Bizum junto a la tarjeta Entorno Real o de pruebas Redsys tiene entorno de pruebas conmutable. Cuando está activo, la pasarela aparece en el listado con una etiqueta ámbar «Pruebas». No olvides desactivarlo antes de empezar a vender. Recuerda: con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales. El cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción, tokenizar tarjeta, gestionar fianzas o devoluciones necesitas Avirato Payments. Más información en avirato.com/integraciones/redsys. Cecabank Cecabank es una plataforma de pago virtual española que admite el cobro con tarjeta. Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago». También llegas con el icono Pasarela de pago de Integraciones Avirato, que es un atajo a esa misma pantalla. Datos que te pedirá Comercio y Entidad Contraseña Terminal Moneda Entorno real o de pruebas Cecabank también dispone de entorno de pruebas, señalado con la etiqueta ámbar «Pruebas» en el listado de proveedores. Recuerda: con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales. El cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción, tokenizar tarjeta, gestionar fianzas o devoluciones necesitas Avirato Payments. Más información en avirato.com/integraciones/cecabank. Stripe Stripe es una de las pasarelas internacionales más utilizadas del mundo. Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago». También llegas con el icono Pasarela de pago de Integraciones Avirato, que es un atajo a esa misma pantalla. Datos que te pedirá Clave privada y clave pública Nombre del producto para la tienda online Nombre del producto para el motor de reservas Stripe no tiene conmutador de entorno de pruebas en Avirato: el modo test se decide por el prefijo de las propias claves que introduzcas. Recuerda: con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales. El cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción, tokenizar tarjeta, gestionar fianzas o devoluciones necesitas Avirato Payments. Más información en avirato.com/integraciones/stripe. PayPal PayPal opera en prácticamente todo el mundo y es una de las formas de pago más reconocidas por el huésped. Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago». También llegas con el icono Pasarela de pago de Integraciones Avirato, que es un atajo a esa misma pantalla. Datos que te pedirá Usuario API Contraseña API Signature API Dos avisos que evitan la mayoría de incidencias: El usuario de API no es el usuario de tu cuenta de PayPal. Es una credencial distinta que se genera desde el panel de PayPal. La pantalla te muestra una URL de notificación (IPN). Debes pegarla en la configuración de PayPal o los pagos no se confirmarán en Avirato. PayPal es una de las pasarelas compartibles: puede convivir con otra sobre las mismas categorías, que es el caso típico de ofrecer el botón de PayPal junto al pago con tarjeta. Recuerda: con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales. El cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción, tokenizar tarjeta, gestionar fianzas o devoluciones necesitas Avirato Payments. Más información en avirato.com/integraciones/paypal. Mercado Pago Mercado Pago es la pasarela argentina que procesa pagos online en toda Latinoamérica. Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago». Datos que te pedirá Usuario API y Contraseña API Moneda: ARS, BRL, MXN, VEF, COP, CLP o PEN Mercado Pago es compartible: puede convivir con otra pasarela sobre las mismas categorías, aunque no con otro proveedor del mismo tipo. Con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales: el cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción necesitas Avirato Payments. Más información en avirato.com/integraciones/mercado-pago. PayU PayU es una pasarela con fuerte presencia en Latinoamérica. Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago». Datos que te pedirá Merchant ID API Key País: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Panamá o Perú Con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales: el cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción necesitas Avirato Payments. Consulta el catálogo completo en avirato.com/integraciones. CMI CMI es la pasarela de referencia para cobrar en Marruecos. Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago». Datos que te pedirá Comercio Clave privada (Store Key) Moneda: por defecto 504, el dirham marroquí Con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales: el cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción necesitas Avirato Payments. Más información en avirato.com/integraciones/cmi. Place to Pay Place to Pay es la solución de pagos en línea para Colombia y Costa Rica. Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago». Datos que te pedirá Login Secret Key País Con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales: el cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción necesitas Avirato Payments. Más información en avirato.com/integraciones/place-to-pay. Worldline / Saferpay Worldline (Saferpay) es una pasarela internacional. Dónde se configura: Menú ☰ > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > pestaña «Métodos de pago». Datos que te pedirá Comercio y Terminal Usuario API y Contraseña API Entorno real o de pruebas Junto con Redsys y Cecabank, Worldline es una de las tres pasarelas con entorno de pruebas conmutable. Aparece con la etiqueta ámbar «Pruebas» mientras esté en ese modo. Con las pasarelas externas el PMS solo guarda las credenciales: el cobro lo ejecutan el motor de reservas y la tienda online. Para cobrar en recepción necesitas Avirato Payments. Consulta el catálogo completo en avirato.com/integraciones.