**📍 ¿Dónde ir?:** **Planning > pulsa sobre una reserva**
Esta pantalla se organiza en varios apartados: **1.1 Cliente**, **1.2 Reserva**, **1.3 Registro de viajeros**, **1.4 Tarjeta de crédito**, **1.5 Pago** y **1.6 Observaciones**. --- ##### 1.1 Cliente Aquí ves los datos del titular de la reserva. Para completar una reserva solo son obligatorios el nombre y los apellidos.  - **Documento**: documento del cliente. Si la reserva viene de una OTA, aquí aparecerá el número de reserva de esa OTA. - **Nombre** y **Apellidos**: los del titular de la reserva. - **Teléfono** y **Email**: los datos de contacto del titular. - **Descuento**: si el cliente ya tiene un descuento configurado, aparece aquí automáticamente al crear la reserva. - **País**, **Provincia**, **Ciudad**, **Código postal** y **Dirección** del titular. - **Cumpleaños**: fecha de nacimiento del titular. --- ##### 1.2 Reserva Aquí ves y modificas los datos propios de la reserva.  - **Reserva**: aparece con el nombre "alojamiento", e indica la habitación asignada y su categoría. - **Fechas**: puedes modificar la entrada y la salida con los calendarios, o ajustar la duración de la estancia con el icono de la luna. Junto a cada fecha puedes modificar también la hora de check-in o check-out de esa reserva en concreto; si no la cambias, se usa la que tengas configurada en la categoría. - **Ocupantes**: adultos, niños y camas adicionales, si las necesitas. - **Régimen**: solo alojamiento (SA), alojamiento y desayuno (AD), media pensión (MP) o pensión completa (PC).**Ojo:** *para poder elegir un régimen, primero tienes que haberlo configurado en Costes de régimen.*
**Estado de la reserva**: cada estado se representa con un color distinto en el planning.  *Nota: tienes la explicación completa de todos los colores del planning en [07. Planning](https://kb.avirato.com/books/2-configura-tu-alojamiento-paso-a-paso/page/07-planning).* - **Tarifa**: elige entre las tarifas que tengas creadas en tu PMS. - **Operador**: por defecto aparece "Cliente Hotel", pero puedes cambiarlo por un operador personalizado que hayas creado antes: - Reservas creadas manualmente: "Cliente Hotel" por defecto. - Reservas del motor de reservas: "Cliente Web" por defecto. - Reservas del Channel Manager: "Channel Manager (nombre de la OTA)" por defecto. - Reservas de la Asociación: "Asociación" por defecto. - Reservas de operadores propios: cambia el origen de "Cliente Hotel" por el operador que corresponda.**Dato a tener en cuenta:** *las reservas en estado "Bloqueo" no se contabilizan en los informes.*
--- ##### 1.3 Registro de viajeros Aquí registras a los huéspedes que se van a alojar. Puedes hacerlo de forma manual, con un lector de DNI, o con una webcam usando el escáner de documentos de Avirato (AviScan).  *Nota: según el tamaño de tu pantalla, este apartado puede aparecer en un módulo en la parte izquierda.* --- ##### 1.4 Tarjeta de crédito Aquí ves la tarjeta de crédito o débito del cliente, si la ha facilitado. Por privacidad, el número siempre aparece oculto; si tienes permiso para verlo, pulsa el icono del ojo.   --- ##### 1.5 Pago Aquí ves de forma rápida y visual el precio de la reserva, y puedes añadir un anticipo si el huésped ya ha pagado algo por adelantado.  --- ##### 1.6 Observaciones Puedes gestionar tres tipos de observaciones, cada una con una función distinta: - **Observación del cliente**: aparece en todas las reservas de ese cliente. Útil para notas permanentes, como preferencias personales o requisitos especiales. - **Observación de la reserva**: es única para esta reserva. Útil para detalles concretos de esta estancia que no se repiten en futuras reservas. - **Observaciones de limpieza**: destinadas al equipo de Housekeeping, para avisar de requisitos especiales al preparar la habitación (por ejemplo, añadir amenities de cumpleaños).  --- ## Ver también - [Modificar fechas de una reserva](https://kb.avirato.com/books/modificar-y-cancelar-reservas/page/modificar-fechas-de-una-reserva) - [Cambiar el titular o los datos de cliente de una reserva](https://kb.avirato.com/books/modificar-y-cancelar-reservas/page/cambiar-el-titular-o-los-datos-de-cliente-de-una-reserva)