*Nota: en los tres casos, una vez configurada de forma correcta tu hospedería, Avirato envía los partes de viajeros de forma automática.*
--- ## Si tu alojamiento está fuera de España Cada país tiene su propia normativa y su propia autoridad de notificación. Avirato ya tiene integración con: **Portugal** Notificas al SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras). Consulta [SEF Portugal](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/sef-portugal). **Andorra** Notificas al ROAT, el registro de alojamientos turísticos del Govern d'Andorra. Consulta [ROAT Andorra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/roat-andorra). **Colombia** Notificas a los dos registros oficiales del país, TRA y SIRE. Consulta [TRA y SIRE (Colombia)](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/tra-y-sire-colombia). ## 2. ¿Cómo recojo los datos de mis huéspedes? **Check-in online** Tu huésped completa su registro antes de llegar, desde su móvil o su ordenador. Consulta [cómo activarlo](https://kb.avirato.com/books/comunicacion-con-huespedes/page/check-in-online). **AviScan (lector de documentos OCR)** Escanea el DNI o pasaporte del huésped y traslada sus datos directamente a la ficha, sin teclearlos a mano. ## 3. Configuración general de hospederías 📍 ¿Dónde ir?: **Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Hospederías e INE > Hospedería** **Listado de hospederías** Añade la hospedería que corresponda a tu alojamiento y, dentro de ella, las categorías de habitación que quieres vincular a ese usuario, contraseña y número de parte.**Recomendación:** si gestionas una cadena o varios establecimientos con distintas cuentas de hospedería, activa la opción "agrupación" para elegir a qué hospedería se envían automáticamente todos los registros asociados.
## 4. Consultar tus envíos En la pestaña "Registro de viajeros" verás los viajeros notificados y no notificados. Por defecto solo se muestran los no notificados (por un error o por tratarse de una reserva futura) — para ver también los ya notificados, desactiva la casilla "Mostrar únicamente viajeros no notificados en dependencias policiales".  Desde ahí también puedes enviar viajeros manualmente con el botón "Enviar parte", o ver cuáles están pendientes. ## Ver también - [Check-in online](https://kb.avirato.com/books/comunicacion-con-huespedes/page/check-in-online) — cómo recoger los datos de tus huéspedes antes de que lleguen. **➡️ Siguiente paso:** [Hoja de registro de viajeros](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hoja-de-registro-de-viajeros) # Hoja de registro de viajeros La hoja de registro de viajeros es el documento que tu huésped firma para completar su registro. Puedes personalizar su texto legal y su formato de impresión. 📍 ¿Dónde ir?: **Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Hospederías e INE > Hoja Registro de viajeros** **Texto legal** Modifica el texto que aparecerá al final de la hoja, debajo de la fecha y la firma del huésped. **Tamaño de letra** Ajusta el tamaño con el que se muestra ese texto legal.**Ojo:** para que la hoja de registro de viajeros se pueda imprimir, el campo de facturación debe tener el DNI o el CIF del huésped rellenado — no puede quedar en blanco.
## Ver también - [Hospedajes SES](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospedajes-ses) — el registro de viajeros para el resto de España. **⬅️ Paso anterior:** [Hospedería](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospederia) **➡️ Siguiente paso:** [Hospedajes SES](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospedajes-ses) # Hospedajes SES Hospedajes SES es el sistema del Ministerio del Interior para notificar el registro de viajeros. Se aplica a todo el territorio español excepto Cataluña y País Vasco, que tienen su propio sistema. Está en vigor desde 2023. ## 1. Darte de alta en el Ministerio del Interior **Paso 1: Accede a la sede electrónica** Entra en la [sede electrónica del Ministerio del Interior](https://sede.interior.gob.es/portal/sede/tramites?idAgrupacion=18) y busca "Hospedajes y alquiler de vehículos".  **Paso 2: Prepara tu certificado digital o DNIe** Necesitas tener instalado un certificado digital (o DNIe) y el programa de autofirma antes de empezar.  **Paso 3: Rellena el formulario de registro** Completa primero los datos de tu entidad.   A continuación, añade los datos de tu inmueble o establecimiento — puedes añadir varios si gestionas más de uno. **Ojo:** no olvides marcar la casilla "Envío de comunicaciones por servicio web". Sin ella, Avirato no podrá enviar tus partes de forma automática.
 *Nota: si se te olvidó marcarla al darte de alta, puedes activarla después desde "Mis datos registrados".*  ## 2. Consigue tus credenciales para Avirato Tras darte de alta, el Ministerio te enviará un correo con tus datos de registro. Guárdalos bien — los necesitarás para configurar Avirato. **Código de arrendador** Identifica a tu entidad. **Código de establecimiento** Identifica tu alojamiento (uno distinto por cada uno que gestiones). **Usuario y contraseña** Para que Avirato pueda enviar los partes automáticamente. *Nota: si el correo no incluye el usuario y la contraseña del servicio web, entra en "Mis datos registrados" en la web del Ministerio para obtenerlos.*     ## 3. Configúralo en Avirato 📍 ¿Dónde ir?: **Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros > Añadir Hospedería** **Paso 1: Selecciona el tipo de hospedería** Elige "Hospedajes SES" en el desplegable.  **Paso 2: Completa los datos** Rellena el nombre del establecimiento, el código de arrendador, el código de establecimiento, el usuario y la contraseña con los datos que te haya enviado el Ministerio. **Dato a tener en cuenta:** al activar esta modalidad, el formato de tu hoja de registro de viajeros cambia automáticamente a tamaño A4.
 ## 4. Datos obligatorios **Al confirmar la reserva (primer envío)** Datos básicos del titular y de la reserva: fechas de entrada y salida, forma de pago y dirección del alojamiento. **El día del check-in (segundo envío)** Los datos completos de cada viajero — mismo criterio por edades que en el resto de hospederías: **Adultos** Todos sus datos y firma. **Entre 14 y 18 años** Todos sus datos, incluido su documento de identidad, y el parentesco con la persona adulta que los acompaña. **Menores de 14 años** Solo sus datos (no necesitan documento de identidad) y el parentesco. ## 5. Cómo se envía **Envío automático** Si tienes el PMS abierto, Avirato envía los dos partes (el de la reserva y el del check-in) sin que tengas que hacer nada. **Envío manual** También puedes enviarlo tú desde la ficha de la reserva, desde el CRM (botón "Enviar parte"), o desde Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros > Registro de viajeros. ## 6. Si recibes un aviso de error Si el Ministerio detecta un error en tus datos, te llegará un correo con el lote afectado. Para corregirlo: **Paso 1: Entra en la plataforma** Accede a SES.HOSPEDAJES y haz clic en "Mis comunicaciones".  **Paso 2: Busca el lote** En la pestaña "Lotes", introduce el código de lote que aparece en el asunto del correo (por ejemplo: "Detalle de las comunicaciones erróneas del lote..."). **Paso 3: Corrige los datos** Los errores se corrigen directamente en la plataforma del Ministerio, no desde Avirato. ## 7. Preguntas frecuentes **¿Debo seguir guardando el parte de viajeros?** Sí, durante 3 años desde que termina la estancia. **¿Cuándo se envía el segundo parte?** El día de la llegada, a partir de la hora de check-in. *Nota: para cualquier duda sobre la normativa, puedes escribir a ses.normativa@interior.es o ses.hospedajes@interior.es.* ## Ver también - [Mossos d'Esquadra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/mossos-desquadra) — el registro de viajeros en Cataluña. - [Ertzaintza](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/ertzaintza) — el registro de viajeros en País Vasco. - [SEF Portugal](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/sef-portugal) — el registro de viajeros en Portugal. - [ROAT Andorra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/roat-andorra) — el registro de viajeros en Andorra. - [TRA y SIRE (Colombia)](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/tra-y-sire-colombia) — el registro de viajeros en Colombia. **⬅️ Paso anterior:** [Hospedería](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospederia) **➡️ Siguiente paso:** [Check-in online](https://kb.avirato.com/books/comunicacion-con-huespedes/page/check-in-online) # Ertzaintza En el País Vasco, el registro de viajeros se envía a la Ertzaintza. El envío está automatizado desde Avirato, en cumplimiento del Real Decreto 933/2021. ## 1. Configuración 📍 ¿Dónde ir?: **Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros > Añadir Hospedería** **Paso 1: Selecciona el tipo de hospedería** En el desplegable "Tipo de Hospedería (Envío Automático)", elige la opción "Ertzaintza 2". **Paso 2: Completa los datos del establecimiento** Rellena los campos "Nombre de establecimiento", "Código de arrendador" (tu CIF), "Código de establecimiento", "Usuario" y "Contraseña" con los datos que te haya facilitado la Ertzaintza. **Paso 3: Sube tu certificado digital** Selecciona el archivo de tu certificado digital y añade su contraseña. Es imprescindible para que el envío automático funcione — sin él, tendrás que generar los ficheros manualmente. **Paso 4: Asocia tus categorías** Selecciona las categorías de alojamiento que quieras vincular a esta hospedería y pulsa "Guardar". *\[INSERTAR IMAGEN AQUÍ: pantalla de "Añadir Hospedería" con "Ertzaintza 2" seleccionado\]* ## 2. Cómo se envía **Con certificado digital** El primer envío se realiza automáticamente al confirmarse la reserva. El segundo se realiza en el momento del check-in, en cuanto se cumple su fecha y hora. Si guardas una reserva con el registro de viajeros ya completo y la hora del check-in ya ha pasado, también se envía en ese momento. **Sin certificado digital** Tendrás que generar el fichero manualmente desde Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros > Registro de viajeros, descargarlo y subirlo tú mismo/a a la [plataforma de la Ertzaintza](https://www.ertzaintza.euskadi.eus/wps/myportal/ertzaintza/RegistroHosteleroLFR). *Nota: solo se notifican las reservas en estado reserva, reserva confirmada, check-in y check-out. Las reservas bloqueadas, canceladas, eliminadas, no-show o de propietario no se envían.* ## 3. Si tienes certificado digital pero el envío automático no funciona Puede deberse a que la Ertzaintza todavía no ha autorizado tu certificado digital para el envío automático — en algunos casos esta autorización es automática, mientras que en otros hay que solicitarla. **Paso 1: Comprueba si es tu caso** Desde el ordenador donde tengas instalado el certificado digital, entra en [esta página de la Ertzaintza](https://www.ertzaintza.euskadi.eus/lfr/es/web/ertzaintza/actividades-relevantes-sc) y despliega el apartado "Servicio de comunicaciones para establecimientos hoteleros". **Paso 2: Comprueba el acceso** Haz clic en el icono de la tarjeta SIM. Si te da acceso a la extranet, tu certificado ya está autorizado. Si muestra un error, la Ertzaintza aún no lo ha confirmado. **Paso 3: Abre una incidencia si es necesario** Si el certificado no está autorizado, abre una incidencia directamente con la Ertzaintza desde [este formulario](https://www.ertzaintza.euskadi.eus/lfr/web/ertzaintza/formulario-incidencia-lfr?codAp=RH), en la pestaña "Crear incidencia". ## 4. ¿Qué viajeros hay que registrar? **Adultos** Todos sus datos y firma. **Entre 14 y 18 años** Todos sus datos, incluido su documento de identidad, y el parentesco con la persona adulta que los acompaña. **Menores de 14 años** Solo sus datos (no necesitan documento de identidad) y el parentesco con la persona adulta que los acompaña. ## Ver también - [Hospedajes SES](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospedajes-ses) — el registro de viajeros para el resto de España. - [Mossos d'Esquadra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/mossos-desquadra) — el registro de viajeros en Cataluña. - [SEF Portugal](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/sef-portugal) — el registro de viajeros en Portugal. - [ROAT Andorra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/roat-andorra) — el registro de viajeros en Andorra. - [TRA y SIRE (Colombia)](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/tra-y-sire-colombia) — el registro de viajeros en Colombia. **⬅️ Paso anterior:** [Hospedería](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospederia) **➡️ Siguiente paso:** [Check-in online](https://kb.avirato.com/books/comunicacion-con-huespedes/page/check-in-online) # Mossos d'Esquadra En Cataluña, el registro de viajeros se envía a los Mossos d'Esquadra. Desde el 31/01/2025 este envío se realiza de forma automática desde Avirato, con un funcionamiento muy similar al de Hospedajes SES y la Ertzaintza. ## 1. Configuración 📍 ¿Dónde ir?: **Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros > Añadir Hospedería** **Paso 1: Selecciona el tipo de hospedería** En el desplegable "Tipo de Hospedería (Envío Automático)", elige la opción "Mossos d'Esquadra v2". **Paso 2: Completa los datos del establecimiento** Rellena los campos "Nombre establecimiento", "Usuario" y "Contraseña" con los datos que te haya facilitado la hospedería, y añade la dirección de tu alojamiento. **Paso 3: Asocia tus categorías** Selecciona las categorías de alojamiento que quieras vincular a esta hospedería y pulsa "Guardar". *\[INSERTAR IMAGEN AQUÍ: pantalla de "Añadir Hospedería" con "Mossos d'Esquadra v2" seleccionado\]* ## 2. Datos obligatorios **Al confirmar la reserva (primer envío)** Nombre o razón social, apellidos, número de documento, fecha de nacimiento, email, teléfono, país y provincia/estado. *Nota: las modificaciones y cancelaciones de la reserva también se notifican automáticamente.* **En el check-in online** Nombre, apellidos, número de documento, número de soporte (solo si es DNI o NIE), fecha de nacimiento, nacionalidad, email, teléfono, dirección, país, provincia/estado, ciudad, código postal y, si el viajero es menor de edad, el parentesco. ## 3. Cómo se envía **Envío automático** Si tienes el PMS abierto, el parte de viajeros se envía solo, sin que tengas que hacer nada. **Envío manual** También puedes enviarlo tú desde la ficha de la reserva (botón "Guardar reserva"), desde el CRM (botón "Enviar parte"), o desde Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros > Registro de viajeros (botón "Enviar parte"). ## Ver también - [Hospedajes SES](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospedajes-ses) — el registro de viajeros para el resto de España. - [Ertzaintza](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/ertzaintza) — el registro de viajeros en País Vasco. - [SEF Portugal](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/sef-portugal) — el registro de viajeros en Portugal. - [ROAT Andorra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/roat-andorra) — el registro de viajeros en Andorra. - [TRA y SIRE (Colombia)](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/tra-y-sire-colombia) — el registro de viajeros en Colombia. **⬅️ Paso anterior:** [Hospedería](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospederia) **➡️ Siguiente paso:** [Check-in online](https://kb.avirato.com/books/comunicacion-con-huespedes/page/check-in-online) # SEF Portugal Si tu alojamiento está en Portugal, Avirato envía el registro de viajeros directamente a la plataforma oficial portuguesa, en el formato que exige la autoridad.\*\*\*Dato a tener en cuenta:\*\*\* *A diferencia del resto de hospederías, esta no requiere ninguna configuración por tu parte. En cuanto el país de tu alojamiento (en Mi cuenta > Establecimiento) está definido como Portugal, la opción aparece disponible automáticamente. No hace falta entrar en la pestaña "Configuración".*
📍 ¿Dónde ir?: **Integraciones Avirato > Parte de viajeros**, pestaña **Registro de viajeros**. En la parte inferior aparece un botón para subir el archivo con los datos de tus huéspedes.
## Ver también - [Hospedajes SES](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospedajes-ses) — el registro de viajeros para el resto de España. - [Mossos d'Esquadra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/mossos-desquadra) — el registro de viajeros en Cataluña. - [Ertzaintza](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/ertzaintza) — el registro de viajeros en País Vasco. - [ROAT Andorra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/roat-andorra) — el registro de viajeros en Andorra. - [TRA y SIRE (Colombia)](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/tra-y-sire-colombia) — el registro de viajeros en Colombia. **⬅️ Paso anterior:** [Hospedería](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospederia) **➡️ Siguiente paso:** [Check-in online](https://kb.avirato.com/books/comunicacion-con-huespedes/page/check-in-online) # ROAT Andorra ROAT es el registro de alojamientos turísticos del Govern d'Andorra. Si tu alojamiento está en Andorra, Avirato se conecta por API con este registro y envía cada reserva en el momento de guardarla.📍 ¿Dónde ir?: **Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros**
#### **Qué necesitas configurar** **Client ID y Client Secret** Credenciales que te facilita el Govern d'Andorra para conectar tu cuenta. **Usuario y contraseña** Tus credenciales de acceso al registro ROAT. **Casilla "Activar"** Márcala para que el envío empiece a funcionar. **Código ROAT por habitación** Asigna el código correspondiente a cada categoría de habitación, en la tabla de esa misma pantalla.\*\*\*Ojo:\*\*\* *Sin el código ROAT asignado a la habitación, esa reserva no se puede enviar. Antes de empezar la temporada, merece la pena revisar la tabla completa y comprobar que ninguna categoría se ha quedado sin código.*
--- ## Ver también - [Hospedajes SES](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospedajes-ses) — el registro de viajeros para el resto de España. - [Mossos d'Esquadra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/mossos-desquadra) — el registro de viajeros en Cataluña. - [Ertzaintza](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/ertzaintza) — el registro de viajeros en País Vasco. - [SEF Portugal](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/sef-portugal) — el registro de viajeros en Portugal. - [TRA y SIRE (Colombia)](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/tra-y-sire-colombia) — el registro de viajeros en Colombia. **⬅️ Paso anterior:** [Hospedería](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospederia) **➡️ Siguiente paso:** [Check-in online](https://kb.avirato.com/books/comunicacion-con-huespedes/page/check-in-online) # TRA y SIRE (Colombia) Si tu alojamiento está en Colombia, Avirato se conecta con los dos registros oficiales de viajeros del país: **TRA** (Registro Nacional de Turismo) y **SIRE**. No son alternativos: si recibes huéspedes extranjeros, tienes que cumplir con los dos a la vez.\*\*\*Ojo:\*\*\* *El envío automático de TRA y SIRE solo funciona con el PMS abierto en un ordenador. Si lo tienes cerrado, tendrás que entrar a la versión de escritorio de Avirato y enviarlo tú manualmente con el botón "Enviar parte".*
--- #### **1. Qué debes reportar y a quién** Para operar legalmente en Colombia, tu alojamiento necesita tener el Registro Nacional de Turismo (RNT) activo. **TRA** Todos los huéspedes alojados, nacionales y extranjeros, se reportan al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. **SIRE** Solo los huéspedes extranjeros (nacionalidad distinta de colombiana) se reportan, además, a Migración Colombia. No sustituye al TRA: se hace en paralelo. --- #### **2. El panel de hospederías**📍 ¿Dónde ir?: **Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros > Configuración**
Desde este panel gestionas todas tus hospederías de Colombia (TRA y SIRE) y el resto de países: **Buscador** Encuentra una hospedería en concreto por su nombre. **Añadir hospedería** Da de alta una nueva hospedería (TRA o SIRE) y te abre el formulario de configuración. **Añadir / Quitar categorías** Asocia las categorías de habitación que quieres que reporten a cada hospedería. Una misma categoría puede estar asociada a más de una hospedería a la vez —por ejemplo, la categoría "Cuádruple" puede reportar tanto a TRA como a SIRE—; las categorías que no asocies a ninguna hospedería no generarán parte de viajeros. **Editar** Abre de nuevo el formulario de la hospedería para modificar sus datos. **Enviar parte** Envía los partes de viajeros que estén pendientes. **Eliminar hospedería / Guardar** Elimina la hospedería seleccionada, o guarda los cambios de categorías asociadas. --- #### **3. Configurar TRA**📍 ¿Dónde ir?: en el panel anterior, selecciona **TRA Colombia** en el desplegable.
Tu alojamiento debe estar dado de alta en Colombia; si no lo está, la opción de TRA no se puede activar. Configura tu **RNT** y tu **Token**, y asocia las categorías de habitación que correspondan. ##### **Cómo solicitar el token** Solicítalo en [pms.mincit.gov.co/token](https://pms.mincit.gov.co/token/). Una vez que tengas el RNT y el token configurados, ya puedes empezar a usarlo.   ##### **Cómo funciona el envío** El parte de TRA se envía automáticamente a la hora de entrada de cada huésped, igual que el resto de hospederías —no hace falta cambiar el estado de la reserva a Check-in para que se dispare—.  En el CRM verás el estado de cada ocupante: **"NO"** si todavía no se ha enviado, **"SI"** si se ha enviado con éxito. \*\*\*Dato a tener en cuenta:\*\*\* *Si el envío falla, pulsa "Enviar parte" manualmente: te mostrará el error exacto que devuelve la plataforma TRA, para que sepas qué corregir.*
**El botón "Generar Fichero" no está disponible para TRA** El resto de botones del CRM funcionan igual, adaptados a los datos colombianos.   --- #### **4. Configurar SIRE**📍 ¿Dónde ir?: **Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros** — solo se puede activar si tu alojamiento está dado de alta en Colombia.
El usuario y la contraseña son los mismos que usas para entrar al [portal oficial de Migración Colombia](https://apps.migracioncolombia.gov.co/sire/public/login.jsf). También necesitas el **código DANE** de tu municipio, que puedes buscar en internet o descargar en listado desde la propia plataforma oficial. ##### **Cómo funciona el envío** SIRE solo recibe los registros de huéspedes **extranjeros** —se considera extranjero a cualquier ocupante con nacionalidad distinta de la colombiana, sin importar su país de residencia—. El registro se envía tanto al Check-in como al Check-out.\*\*\*Dato a tener en cuenta:\*\*\* *Para no confundirte, el CRM marca como "SI" a todos los ocupantes de la reserva, aunque los de nacionalidad colombiana no se hayan enviado realmente a SIRE (porque no les corresponde). Si tienes dudas de si un huésped en concreto se envió, revisa su nacionalidad: solo se reportan los extranjeros.*
Con solo SIRE configurado, el estado del ocupante en el CRM es **"NO"** si no se ha enviado, o **"SI"** si se enviaron correctamente tanto la entrada como la salida.\*\*\*Recomendación:\*\*\* *Si un envío falla, pulsa "Enviar parte" manualmente: SIRE devuelve el error exacto para que sepas qué corregir. Si lo prefieres, también puedes generar el fichero de SIRE desde el CRM y subirlo tú mismo, manualmente, en la plataforma oficial.*
--- #### **5. Cómo leer el estado cuando tienes las dos hospederías activas** Si un huésped tiene configuradas tanto TRA como SIRE a la vez, el estado en el CRM se lee así: **"NO"** No se ha enviado a ninguna de las dos. **"SI"** Se ha enviado correctamente a las dos. **"PARCIAL"** Una de las dos hospederías ha fallado. Para saber cuál, la forma más rápida es intentar un envío manual: el error detallado te dirá qué hospedería falló y por qué. --- #### **6. Validaciones a tener en cuenta** Colombia es el país con las comprobaciones más exigentes. Antes de enviar, revisa que cada viajero cumple: **Tipo de documento** Solo se admiten Pasaporte, Tarjeta de Identidad, Cédula de Ciudadanía y Cédula de Extranjería. **Formato del número de documento** El pasaporte admite letras y números; el resto de documentos, solo números. **Nombre y apellidos** Solo letras, sin guiones ni caracteres especiales. **Campos obligatorios** Tipo y número de documento, nombre, primer apellido, sexo, fecha de nacimiento y nacionalidad.\*\*\*Ojo:\*\*\* *La mayoría de envíos rechazados en Colombia se deben a un documento con guiones o a un apellido con caracteres especiales. Merece la pena revisar la ficha del huésped antes de enviar el lote.*
--- #### **7. Pasarelas de pago en Colombia** En Colombia puedes cobrar con **Stripe** (con las limitaciones indicadas más abajo), **Mercado Pago**, **PayPal**, **PayU** y **Place To Pay**.\*\*\*Ojo:\*\*\* *Stripe en Colombia solo está disponible en situaciones concretas y con limitaciones. Antes de configurarlo, confirma con Stripe las condiciones vigentes: la integración puede completarse con éxito y luego no permitir gestionar los pagos correctamente.*
 ## Ver también - [Hospedajes SES](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospedajes-ses) — el registro de viajeros para el resto de España. - [Mossos d'Esquadra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/mossos-desquadra) — el registro de viajeros en Cataluña. - [Ertzaintza](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/ertzaintza) — el registro de viajeros en País Vasco. - [SEF Portugal](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/sef-portugal) — el registro de viajeros en Portugal. - [ROAT Andorra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/roat-andorra) — el registro de viajeros en Andorra. **⬅️ Paso anterior:** [Hospedería](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospederia) **➡️ Siguiente paso:** [Check-in online](https://kb.avirato.com/books/comunicacion-con-huespedes/page/check-in-online)