# Ertzaintza

En el País Vasco, el registro de viajeros se envía a la Ertzaintza. El envío está automatizado desde Avirato, en cumplimiento del Real Decreto 933/2021.

## 1. Configuración

📍 ¿Dónde ir?: **Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros > Añadir Hospedería**

**Paso 1: Selecciona el tipo de hospedería**  
En el desplegable "Tipo de Hospedería (Envío Automático)", elige la opción "Ertzaintza 2".

**Paso 2: Completa los datos del establecimiento**  
Rellena los campos "Nombre de establecimiento", "Código de arrendador" (tu CIF), "Código de establecimiento", "Usuario" y "Contraseña" con los datos que te haya facilitado la Ertzaintza.

**Paso 3: Sube tu certificado digital**  
Selecciona el archivo de tu certificado digital y añade su contraseña. Es imprescindible para que el envío automático funcione — sin él, tendrás que generar los ficheros manualmente.

**Paso 4: Asocia tus categorías**  
Selecciona las categorías de alojamiento que quieras vincular a esta hospedería y pulsa "Guardar".

*\[INSERTAR IMAGEN AQUÍ: pantalla de "Añadir Hospedería" con "Ertzaintza 2" seleccionado\]*

## 2. Cómo se envía

**Con certificado digital**  
El primer envío se realiza automáticamente al confirmarse la reserva. El segundo se realiza en el momento del check-in, en cuanto se cumple su fecha y hora. Si guardas una reserva con el registro de viajeros ya completo y la hora del check-in ya ha pasado, también se envía en ese momento.

**Sin certificado digital**  
Tendrás que generar el fichero manualmente desde Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros > Registro de viajeros, descargarlo y subirlo tú mismo/a a la [plataforma de la Ertzaintza](https://www.ertzaintza.euskadi.eus/wps/myportal/ertzaintza/RegistroHosteleroLFR).

*Nota: solo se notifican las reservas en estado reserva, reserva confirmada, check-in y check-out. Las reservas bloqueadas, canceladas, eliminadas, no-show o de propietario no se envían.*

## 3. Si tienes certificado digital pero el envío automático no funciona

Puede deberse a que la Ertzaintza todavía no ha autorizado tu certificado digital para el envío automático — en algunos casos esta autorización es automática, mientras que en otros hay que solicitarla.

**Paso 1: Comprueba si es tu caso**  
Desde el ordenador donde tengas instalado el certificado digital, entra en [esta página de la Ertzaintza](https://www.ertzaintza.euskadi.eus/lfr/es/web/ertzaintza/actividades-relevantes-sc) y despliega el apartado "Servicio de comunicaciones para establecimientos hoteleros".

**Paso 2: Comprueba el acceso**  
Haz clic en el icono de la tarjeta SIM. Si te da acceso a la extranet, tu certificado ya está autorizado. Si muestra un error, la Ertzaintza aún no lo ha confirmado.

**Paso 3: Abre una incidencia si es necesario**  
Si el certificado no está autorizado, abre una incidencia directamente con la Ertzaintza desde [este formulario](https://www.ertzaintza.euskadi.eus/lfr/web/ertzaintza/formulario-incidencia-lfr?codAp=RH), en la pestaña "Crear incidencia".

## 4. ¿Qué viajeros hay que registrar?

**Adultos**  
Todos sus datos y firma.

**Entre 14 y 18 años**  
Todos sus datos, incluido su documento de identidad, y el parentesco con la persona adulta que los acompaña.

**Menores de 14 años**  
Solo sus datos (no necesitan documento de identidad) y el parentesco con la persona adulta que los acompaña.

## Ver también

- [Hospedajes SES](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospedajes-ses) — el registro de viajeros para el resto de España.
- [Mossos d'Esquadra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/mossos-desquadra) — el registro de viajeros en Cataluña.
- [SEF Portugal](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/sef-portugal) — el registro de viajeros en Portugal.
- [ROAT Andorra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/roat-andorra) — el registro de viajeros en Andorra.
- [TRA y SIRE (Colombia)](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/tra-y-sire-colombia) — el registro de viajeros en Colombia.

**⬅️ Paso anterior:** [Hospedería](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospederia)  
**➡️ Siguiente paso:** [Check-in online](https://kb.avirato.com/books/comunicacion-con-huespedes/page/check-in-online)