Hospedería

Si gestionas un alojamiento turístico (hotel, hostal, vivienda de uso turístico, etc.), tienes la obligación legal de registrar a tus huéspedes y notificar sus datos a la autoridad correspondiente — es lo que se conoce como parte de viajeros. Esta obligación existe en varios países, aunque cada uno tiene su propia normativa y su propia autoridad. En España viene de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana.
1. ¿A quién notifico según dónde esté mi alojamiento?
Cataluña
Notificas a los Mossos d'Esquadra.
País Vasco
Notificas a la Ertzaintza.
Resto de España
Notificas a Hospedajes SES, el sistema del Ministerio del Interior.
Nota: en los tres casos, una vez configurada de forma correcta tu hospedería, Avirato envía los partes de viajeros de forma automática.
Si tu alojamiento está fuera de España
Cada país tiene su propia normativa y su propia autoridad de notificación. Avirato ya tiene integración con:
Portugal
Notificas al SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras). Consulta SEF Portugal.
Andorra
Notificas al ROAT, el registro de alojamientos turísticos del Govern d'Andorra. Consulta ROAT Andorra.
Colombia
Notificas a los dos registros oficiales del país, TRA y SIRE. Consulta TRA y SIRE (Colombia).
2. ¿Cómo recojo los datos de mis huéspedes?
Check-in online
Tu huésped completa su registro antes de llegar, desde su móvil o su ordenador. Consulta cómo activarlo.
AviScan (lector de documentos OCR)
Escanea el DNI o pasaporte del huésped y traslada sus datos directamente a la ficha, sin teclearlos a mano.
3. Configuración general de hospederías
📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Hospederías e INE > Hospedería
Listado de hospederías
Añade la hospedería que corresponda a tu alojamiento y, dentro de ella, las categorías de habitación que quieres vincular a ese usuario, contraseña y número de parte.
Recomendación: si gestionas una cadena o varios establecimientos con distintas cuentas de hospedería, activa la opción "agrupación" para elegir a qué hospedería se envían automáticamente todos los registros asociados.
4. Consultar tus envíos
En la pestaña "Registro de viajeros" verás los viajeros notificados y no notificados. Por defecto solo se muestran los no notificados (por un error o por tratarse de una reserva futura) — para ver también los ya notificados, desactiva la casilla "Mostrar únicamente viajeros no notificados en dependencias policiales".
Desde ahí también puedes enviar viajeros manualmente con el botón "Enviar parte", o ver cuáles están pendientes.
Ver también
Check-in online — cómo recoger los datos de tus huéspedes antes de que lleguen.
➡️ Siguiente paso: Hoja de registro de viajeros