\*\*\*Ojo:\*\*\* *El envío automático de TRA y SIRE solo funciona con el PMS abierto en un ordenador. Si lo tienes cerrado, tendrás que entrar a la versión de escritorio de Avirato y enviarlo tú manualmente con el botón "Enviar parte".*
--- #### **1. Qué debes reportar y a quién** Para operar legalmente en Colombia, tu alojamiento necesita tener el Registro Nacional de Turismo (RNT) activo. **TRA** Todos los huéspedes alojados, nacionales y extranjeros, se reportan al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. **SIRE** Solo los huéspedes extranjeros (nacionalidad distinta de colombiana) se reportan, además, a Migración Colombia. No sustituye al TRA: se hace en paralelo. --- #### **2. El panel de hospederías**📍 ¿Dónde ir?: **Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros > Configuración**
Desde este panel gestionas todas tus hospederías de Colombia (TRA y SIRE) y el resto de países: **Buscador** Encuentra una hospedería en concreto por su nombre. **Añadir hospedería** Da de alta una nueva hospedería (TRA o SIRE) y te abre el formulario de configuración. **Añadir / Quitar categorías** Asocia las categorías de habitación que quieres que reporten a cada hospedería. Una misma categoría puede estar asociada a más de una hospedería a la vez —por ejemplo, la categoría "Cuádruple" puede reportar tanto a TRA como a SIRE—; las categorías que no asocies a ninguna hospedería no generarán parte de viajeros. **Editar** Abre de nuevo el formulario de la hospedería para modificar sus datos. **Enviar parte** Envía los partes de viajeros que estén pendientes. **Eliminar hospedería / Guardar** Elimina la hospedería seleccionada, o guarda los cambios de categorías asociadas. --- #### **3. Configurar TRA**📍 ¿Dónde ir?: en el panel anterior, selecciona **TRA Colombia** en el desplegable.
Tu alojamiento debe estar dado de alta en Colombia; si no lo está, la opción de TRA no se puede activar. Configura tu **RNT** y tu **Token**, y asocia las categorías de habitación que correspondan. ##### **Cómo solicitar el token** Solicítalo en [pms.mincit.gov.co/token](https://pms.mincit.gov.co/token/). Una vez que tengas el RNT y el token configurados, ya puedes empezar a usarlo.   ##### **Cómo funciona el envío** El parte de TRA se envía automáticamente a la hora de entrada de cada huésped, igual que el resto de hospederías —no hace falta cambiar el estado de la reserva a Check-in para que se dispare—.  En el CRM verás el estado de cada ocupante: **"NO"** si todavía no se ha enviado, **"SI"** si se ha enviado con éxito. \*\*\*Dato a tener en cuenta:\*\*\* *Si el envío falla, pulsa "Enviar parte" manualmente: te mostrará el error exacto que devuelve la plataforma TRA, para que sepas qué corregir.*
**El botón "Generar Fichero" no está disponible para TRA** El resto de botones del CRM funcionan igual, adaptados a los datos colombianos.   --- #### **4. Configurar SIRE**📍 ¿Dónde ir?: **Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros** — solo se puede activar si tu alojamiento está dado de alta en Colombia.
El usuario y la contraseña son los mismos que usas para entrar al [portal oficial de Migración Colombia](https://apps.migracioncolombia.gov.co/sire/public/login.jsf). También necesitas el **código DANE** de tu municipio, que puedes buscar en internet o descargar en listado desde la propia plataforma oficial. ##### **Cómo funciona el envío** SIRE solo recibe los registros de huéspedes **extranjeros** —se considera extranjero a cualquier ocupante con nacionalidad distinta de la colombiana, sin importar su país de residencia—. El registro se envía tanto al Check-in como al Check-out.\*\*\*Dato a tener en cuenta:\*\*\* *Para no confundirte, el CRM marca como "SI" a todos los ocupantes de la reserva, aunque los de nacionalidad colombiana no se hayan enviado realmente a SIRE (porque no les corresponde). Si tienes dudas de si un huésped en concreto se envió, revisa su nacionalidad: solo se reportan los extranjeros.*
Con solo SIRE configurado, el estado del ocupante en el CRM es **"NO"** si no se ha enviado, o **"SI"** si se enviaron correctamente tanto la entrada como la salida.\*\*\*Recomendación:\*\*\* *Si un envío falla, pulsa "Enviar parte" manualmente: SIRE devuelve el error exacto para que sepas qué corregir. Si lo prefieres, también puedes generar el fichero de SIRE desde el CRM y subirlo tú mismo, manualmente, en la plataforma oficial.*
--- #### **5. Cómo leer el estado cuando tienes las dos hospederías activas** Si un huésped tiene configuradas tanto TRA como SIRE a la vez, el estado en el CRM se lee así: **"NO"** No se ha enviado a ninguna de las dos. **"SI"** Se ha enviado correctamente a las dos. **"PARCIAL"** Una de las dos hospederías ha fallado. Para saber cuál, la forma más rápida es intentar un envío manual: el error detallado te dirá qué hospedería falló y por qué. --- #### **6. Validaciones a tener en cuenta** Colombia es el país con las comprobaciones más exigentes. Antes de enviar, revisa que cada viajero cumple: **Tipo de documento** Solo se admiten Pasaporte, Tarjeta de Identidad, Cédula de Ciudadanía y Cédula de Extranjería. **Formato del número de documento** El pasaporte admite letras y números; el resto de documentos, solo números. **Nombre y apellidos** Solo letras, sin guiones ni caracteres especiales. **Campos obligatorios** Tipo y número de documento, nombre, primer apellido, sexo, fecha de nacimiento y nacionalidad.\*\*\*Ojo:\*\*\* *La mayoría de envíos rechazados en Colombia se deben a un documento con guiones o a un apellido con caracteres especiales. Merece la pena revisar la ficha del huésped antes de enviar el lote.*
--- #### **7. Pasarelas de pago en Colombia** En Colombia puedes cobrar con **Stripe** (con las limitaciones indicadas más abajo), **Mercado Pago**, **PayPal**, **PayU** y **Place To Pay**.\*\*\*Ojo:\*\*\* *Stripe en Colombia solo está disponible en situaciones concretas y con limitaciones. Antes de configurarlo, confirma con Stripe las condiciones vigentes: la integración puede completarse con éxito y luego no permitir gestionar los pagos correctamente.*
 ## Ver también - [Hospedajes SES](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospedajes-ses) — el registro de viajeros para el resto de España. - [Mossos d'Esquadra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/mossos-desquadra) — el registro de viajeros en Cataluña. - [Ertzaintza](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/ertzaintza) — el registro de viajeros en País Vasco. - [SEF Portugal](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/sef-portugal) — el registro de viajeros en Portugal. - [ROAT Andorra](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/roat-andorra) — el registro de viajeros en Andorra. **⬅️ Paso anterior:** [Hospedería](https://kb.avirato.com/books/parte-de-viajeros/page/hospederia) **➡️ Siguiente paso:** [Check-in online](https://kb.avirato.com/books/comunicacion-con-huespedes/page/check-in-online)