Pasarela predeterminada y aviso de pagos fallidos

Aquí eliges qué pasarela se usa cuando no hay otra más concreta, activas el aviso cuando un pago no se completa y repasas que todo esté listo. Encontrarás 1. Pasarela predeterminada, 2. Aviso cuando un pago falla y 3. Revisa que todo está listo.
Dato a tener en cuenta: Esta guía es para pasarelas de un banco u otro proveedor. Si has contratado Avirato Payments, sigue la guía de Avirato Payments.
📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > Métodos de pago
1. Pasarela predeterminada
Es la que Avirato usa cuando no hay una pasarela concreta aplicable: reservas con categorías sin pasarela asignada, reservas de grupo con categorías de pasarelas distintas, pagos de la tienda online que no van ligados a una reserva, y solicitudes de pago que no están ligadas a una reserva.
Paso 1: Selecciona la pasarela
La que quieres como principal.
Paso 2: Pulsa “Establecer como predeterminada”
Está abajo, en el bloque “Configuración”. Aparece desde que la creas, aunque aún esté inactiva. La pasarela mostrará la etiqueta “Predeterminada”, y las demás siguen cobrando sus categorías.
Dato a tener en cuenta: No puedes desactivar la pasarela predeterminada mientras haya otras pasarelas activas. Primero marca otra como predeterminada.
2. Aviso cuando un pago falla
Avisa por correo al huésped y al establecimiento cuando un pago no se completa.
Paso 1: Marca “Activar Notificación de error en el pago”
Está en la parte superior de la pantalla.
Paso 2: Elige una plantilla
En el desplegable “Plantilla”. Puedes editarla en el “Editor Online”, dentro del menú “Integraciones Avirato”.
Recomendación: Actívalo. Muchas reservas se pierden simplemente porque nadie se entera de que el pago no se completó.
Dato a tener en cuenta: Con Worldline / Saferpay esta notificación no funciona. Puedes consultar los pagos desde el panel de Worldline, en “Transacciones”.
3. Revisa que todo está listo
La pasarela está activa y tiene marcado al menos un servicio.
Todas las categorías que quieres cobrar online están asignadas. Las que no, se venden sin cobro por adelantado.
Está en entorno real, no de pruebas. Redsys, Cecabank y Worldline lo muestran con la etiqueta “Pruebas” en la lista. En Stripe depende de las claves: usa las reales.
Has elegido una pasarela predeterminada y activado el aviso de pago fallido (salvo con Worldline, donde no funciona).
El porcentaje de cobro es el que quieres, en la pasarela y en las tarifas.
3.1 Pruebas según tu pasarela
Redsys y Worldline: haz las pruebas que te pide tu banco. Los pasos están en las páginas de Redsys y Worldline / Saferpay.
Cecabank: sigue las indicaciones del correo de tu banco. Lo habitual es trabajar directamente con el entorno real.
Stripe: no ofrece tarjetas de prueba. Haz una reserva en tu motor y comprueba que, al pagar, te lleva a Stripe. Con el primer pago, revisa que el webhook sigue en tu panel.
PayPal, Mercado Pago, Place to Pay y CMI: no necesitan entorno de pruebas. Usa directamente tus credenciales reales.
Dato a tener en cuenta: Si el problema aparece en la página de pago de tu banco o proveedor, contacta con ellos: es su plataforma y solo ellos pueden revisarlo.
Ver también
Localizar un pago o devolverlo — cómo encontrar un pago y registrar una devolución.
Cuánto cobrar por adelantado — porcentaje de cobro y anticipo por tarifa.
⬅️ Paso anterior: Cuánto cobrar por adelantado
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