# Datos de la reserva ## Datos de la reserva Pulse sobre una reserva para acceder a los datos y Avirato abrirá una pantalla con toda la información. Puede imprimir la reserva, desde el menú lateral. A continuación, le detallamos los diferentes apartados para gestionar la reserva. ### Apartado Cliente. ![](https://kb.avirato.com/uploads/images/gallery/2026-07/jNAn2n490tY7Opmw-image.png)En este apartado visualizará los campos del titular de la reserva. Para poder realizar la reserva simplemente rellene los campos obligatorios, nombre y apellidos. - **Documento:** Documento del cliente. Si viene mediante una OTA este será el número de reserva de la OTA. - **Nombre:** Nombre del titular de la reserva. - **Apellidos:** Apellidos del titular de la reserva. - **Teléfono:** Teléfono de contacto del titular de la reserva. - **Email:** Email de contacto del titular de la reserva. - **Descuento:** Descuento a generar en caso de estar relleno automáticamente al cliente al crear la reserva. - **País:** País del titular de la reserva. - **Provincia:** Provincia del titular de la reserva. - **Ciudad:** Ciudad del titular de la reserva. - **Código Postal:** Código postal del titular de la reserva. - **Dirección:** Dirección del titular de la reserva. - **Cumpleaños:** Fecha de cumpleaños del titular de la reserva. ## Apartado Reserva ![](https://kb.avirato.com/uploads/images/gallery/2026-07/cuNhYqpgw70jlY4S-image.png)En este apartado visualizará los campos de la reserva. - **Reserva:** Aparecerá con el nombre «alojamiento». Indica la habitación en la cual está realizada la reserva. Justo debajo aparecerá el nombre a la categoría a la cual está asociada esa habitación. - **Pin Code** Cerradura automatizada - **Fechas:** Puede modificar las fechas de la reserva, tanto de entrada como de salida, usando los calendarios o en caso de aumentar la estancia o disminuirla puede usar la opción de las noches (icono luna). Justo a la derecha de la fecha de entrada o fecha de salida, puede modificar las horas del check in o check out para esa reserva en concreto. Los valores por defecto que recogerá serán los configurados en [Categorías de Alojamiento](https://kb.avirato.com/books/configura-tu-alojamiento-empieza-aqui-paso-a-paso/page/habitaciones-y-salas). - **Ocupantes:** Puede modificar los parámetros de ocupantes de la reserva, donde podrá seleccionar los adultos, niños y las camas adicionales en caso de ser necesarias. - **Régimen:** Escoja del selector, el tipo de régimen de reserva. (SA) sólo alojamiento, (AD) alojamiento y desayuno, (MP) media pensión o (PC) pensión completa. **¡Importante!** Para tener dichos estados se han de configurar previamente en el apartado de [Costes régimen](https://kb.avirato.com/books/configura-tu-alojamiento-empieza-aqui-paso-a-paso/page/7-tarifas). **Estados de las reservas:** Escoja el estado de su reserva. Cada estado se visualizará con un color diferente en el planning. ![](https://kb.avirato.com/uploads/images/gallery/2026-07/rIm0ky06frvJbZBP-image.png)- Morado: Clicar en el planning para realizar una nueva reserva - Amarillo: estado reserva. - Azul: estado reserva confirmada. - Verde turquesa: check in. - Verde clarito: estado check out + pagada. - Naranja: check out sin pagar. - Gris Clarito: estado no show. (abre disponibilidad) - Azul clarito: reserva propietario. - Rojo: bloqueo. - **Tarifa:** Puede seleccionar una de las [distintas tarifas](https://kb.avirato.com/books/configura-tu-alojamiento-empieza-aqui-paso-a-paso/page/7-tarifas) que tenga creadas en su PMS, las cuales se mostrarán en el selector. - **Operador:** Por defecto al crear la reserva aparecerá «Cliente Hotel», pero puede [modificar el Operador por uno personalizado](https://kb.avirato.com/books/channel-manager/page/canales-propios) previamente creado. - **Reservas creadas manualmente**: Por defecto «Cliente Hotel». - **Reservas del motor de reservas:** Por defecto «Cliente Web». - **Reservas del Channel Manager**: Por defecto «Channel Manager (Nombre de la OTA)». - **Reservas de la Asociación:** Por defecto «Asociación». - **Reservas de operadores propios:** en este caso se ha de modificar el origen del «Cliente Hotel» por el operador deseado. **¡Importante!** El estado «Bloqueo», no contabilizará sus reservas para los informes. ### Apartado Registro de viajeros ![](https://kb.avirato.com/uploads/images/gallery/2026-07/ulxhkCTy6HwoDFCA-image.png)En este apartado se han de introducir los huéspedes que se van a hospedar en el alojamiento. Para ello lo puede realizar de forma manual, mediante un lector de DNIs, o mediante una web cam con el escáner de documentos de Avirato OCR AviScan. **¡Importante!** Dependiendo del tamaño de su pantalla, esta sección se puede encontrar en un módulo en la parte izquierda de su pantalla. ### Apartado Tarjeta de crédito. Desde este apartado podrá visualizar la tarjeta de crédito o débito del cliente. Por privacidad siempre va a ir codificada, en caso de tener los permisos necesarios para poder visualizarlo, con pulsar en el símbolo del ojo, podrá visualizar el número de tarjeta. ![](https://kb.avirato.com/uploads/images/gallery/2026-07/aymUp28rnUm9ukIb-image.png) ![](https://kb.avirato.com/uploads/images/gallery/2026-07/b8Nq33KdYmuseMpa-image.png)### Apartado Pago En este apartado se puede visualizar de manera rápida y visual el precio de la reserva, y en caso de tener un anticipo se puede agregar desde este apartado. ![](https://kb.avirato.com/uploads/images/gallery/2026-07/j8yaYuV6eYSDZTsk-image.png)**Observaciones de la Reserva** En esta sección, podrás gestionar tres tipos de observaciones, cada una con una función específica: 1. **Observación del Cliente:** Aparece en todas las reservas asociadas a este cliente. Útil para notas generales que deban mantenerse a lo largo del tiempo, como preferencias personales o requisitos especiales. 2. **Observación de la Reserva:** Se trata de una observación única para esta reserva en particular. Es ideal para registrar detalles específicos de la estancia que no se aplican a futuras reservas. 3. **Observaciones de Limpieza:** Destinadas al departamento de housekeeping. Estas observaciones permiten informar sobre requisitos especiales para la preparación de las habitaciones, como por ejemplo, añadir amenities de cumpleaños. ![](https://kb.avirato.com/uploads/images/gallery/2026-07/xSKhWqYmqIpujbAa-image.png)**\*¿No ha encontrado lo que busca?** Envíenos un correo electrónico con su sugerencia pinchando [aquí.](mailto:info@avirato.com)