# Netelip

**Netelip** es un operador de telefonía IP. Con la integración activa, cuando entra una llamada Avirato identifica el número, lo cruza con tus clientes y reservas y muestra una tarjeta flotante con el nombre del huésped y los datos de su reserva **antes de que descuelgues**.

![Pantalla del identificador de llamadas en la configuración de Avirato](https://kb.avirato.com/uploads/images/gallery/2026-09/wxpNPJG4Ldcxxcwc-idllamadas.png)

**Dónde se configura:** Menú **☰ > Configuración > Integraciones Avirato > Identificador de llamadas**.

## Cómo se activa

1. Activa el interruptor **Activar identificación de llamadas**.
2. Pulsa la **URL de Netelip** que muestra la pantalla: se copia al portapapeles.
3. Pégala en el panel de configuración de tu cuenta de Netelip.

> **Requisito que se pasa por alto muy a menudo:** la extensión telefónica se configura **por usuario**, no por establecimiento, en **Configuración > Usuarios y seguridad > campo «Extensión»**. Si el usuario no tiene extensión rellenada, el identificador no funciona aunque el interruptor esté activado.

## Qué verás

La tarjeta aparece abajo a la derecha con el nombre del cliente, su teléfono, la categoría de habitación, las fechas y noches de la reserva, el régimen y la hora de la llamada. Los colores indican: **verde** cliente con reserva, **azul** cliente sin reserva, **gris** contacto desconocido.

Al pulsar sobre ella, si el cliente tiene reserva se abre la reserva; si no la tiene, se abre su ficha en el CRM.

## Historial

El centro de notificaciones tiene una sección **Llamadas** con las de las últimas 24 horas y su estado (Colgado, Sin respuesta, No disponible), origen, destino y duración.

*Más información en [avirato.com/integraciones/netelip](https://avirato.com/integraciones/netelip/).*