03. Propietarios

La sección Propietarios es clave cuando un establecimiento trabaja con varios dueños de propiedades: permite dar accesos personalizados para que cada uno administre únicamente sus unidades alojativas, con total transparencia. Facilita mucho la gestión en apartamentos, casas rurales o complejos turísticos con multipropiedad.

1. Configuración de Propietarios

Desde este apartado gestionarás a los propietarios en 3 pasos:

Crea la ficha del propietario. Ve a Menú > Configuración > Alojamiento > Propietarios y da de alta sus datos personales (nombre, correo electrónico y teléfono). Selecciona también el emisor con el que se le facturará; si todavía no tienes ninguno creado, puedes darlo de alta en ese mismo momento pulsando el icono de la cruz verde en esa misma ficha, o bien desde Menú > Configuración > Facturación > Datos facturación.

Ojo: si pulsas la cruz verde para crear el emisor sin haber guardado antes la ficha del propietario, los datos que hayas escrito (como el email o el teléfono) se perderán y tendrás que volver a completarlos — la ficha en sí no se pierde.

El campo email no es solo un dato de contacto: si lo rellenas, el propietario empezará a recibir automáticamente los avisos de alta, modificación y cancelación de sus reservas online.
Asocia sus unidades alojativas. Este es el paso que realmente conecta al propietario con sus propiedades. Ve a Menú > Configuración > Alojamiento > Habitaciones y salas > Rack (Alojamiento) y, en cada habitación o unidad, selecciona el propietario correspondiente.
Crea su usuario (opcional, en cualquier momento). Si quieres que el propietario pueda hacer seguimiento de sus propias unidades, crea un usuario para él desde Usuarios y Seguridad. Este paso no depende del anterior: puedes crear el usuario ahora o más adelante. Más abajo, en "3. Panel de Control para Propietarios", explicamos qué permisos puedes otorgarle y qué podrá o no hacer.

Este orden es especialmente útil cuando gestionas un establecimiento con varios propietarios: primero identificas quién es cada uno, después le asignas qué unidades le pertenecen — la base para poder facturarle correctamente más adelante — y, si lo necesita, por último le das acceso propio con su usuario.

2. Gestión de Propiedades

Asignación de Propiedades:
- Relacione cada propiedad (habitaciones, apartamentos, villas, etc.) con su respectivo propietario, desde Menú > Configuración > Alojamiento > Habitaciones y salas > Rack (Alojamiento) > Propietario.
- Organice las propiedades para que cada propietario visualice solo sus alojamientos en el sistema, desde Usuarios y Seguridad en Acceso a propietarios.
Gestión Individualizada:
- Los propietarios pueden editar tarifas, modificar disponibilidad y realizar ajustes específicos directamente desde su cuenta, según los permisos otorgados desde Usuarios y seguridad.
- Incluya características exclusivas para cada propiedad, como servicios adicionales, fotografías y descripciones detalladas.

3. Panel de Control para Propietarios

Acceso Simplificado:
- Los propietarios podrán acceder a su propio panel de control dentro del sistema Avirato.
- Este panel muestra solo las unidades asignadas, con datos relevantes como reservas activas, ingresos y disponibilidad.
Recepción de Notificaciones:
- Configure notificaciones automáticas para que los propietarios reciban información clave:
  - Confirmaciones de reservas.
  - Modificaciones o cancelaciones.
  - Alertas de mantenimiento o incidencias en sus propiedades.
Permisos y limitaciones:
Al propietario solo se le pueden otorgar estos permisos (decides cuáles activar): ver reservas, crearlas, modificarlas, eliminarlas y modificar cargos.

Si activas todos, además podrá: ver (pero no modificar) el parte de viajeros, añadir comentarios en las reservas, agregar extras (los que tú le hayas habilitado), usar las notificaciones, reenviar emails desde la ficha del cliente, y ver su propio dashboard (solo con los datos de sus propiedades).

Lo que nunca podrá hacer: ver las tarjetas de crédito de los clientes, ver los emails guardados en la ficha de la reserva, ni acceder a Mantenimiento, Facturación, Canales de venta, Herramientas, Integraciones o Personalización. Si el propietario necesita más funciones que estas, tendría que contratar su propio PMS como administrador — no es algo que se pueda ampliar desde este tipo de usuario.

4. Transparencia y Control

Avirato permite ofrecer a los propietarios una visión clara del rendimiento de sus propiedades:

Informes Personalizados:
- Podrá generar reportes con métricas como ocupación, ingresos por período y rendimiento comparativo.
- Comparta estos informes directamente con los propietarios desde el sistema. Los propietarios no tendrán acceso a los Informes.
Seguridad de Datos:
- Los propietarios solo tienen acceso a la información de sus propiedades, garantizando la privacidad y seguridad de los datos del resto del establecimiento.

5. Facturación a propietarios

Para generar las facturas de comisión de gestión a los propietarios desde Avirato, es necesario seguir los pasos descritos a continuación. Esta funcionalidad permite calcular y emitir facturas basadas en las comisiones acordadas por la gestión de las propiedades vinculadas.

Generación de Facturas

Desde Informes > Facturación > Facturación a propietarios, siga estos pasos:

Seleccione el emisor de la factura y el propietario para quien desea emitirla.
Indique el rango de fechas sobre el que se aplicará el cálculo. Este panel filtra por fecha de check in de la reserva y solo las que estén facturadas.
Especifique el tipo de comisión que desea calcular:

Tipos de Comisión Disponibles:

% Total:
- Calcula un porcentaje sobre todos los conceptos facturados en las reservas como tipo: factura.
- No incluye: abonos, proformas ni albaranes.
% Habitación:
- Aplica únicamente a los cargos de habitación facturados como tipo: factura.
- No incluye: extras o servicios adicionales.
Tasa Fija Adicional:
- Permite añadir un porcentaje adicional basado en el número de reservas gestionadas o conceptos específicos como gastos de limpieza.
- Ejemplo: Si se acuerda con el propietario cobrar un 2% adicional por cada reserva realizada, deberá configurarlo de la siguiente manera:
  - Concepto: Indique el texto que desea que aparezca en la factura.
  - Impuesto: Seleccione el impuesto aplicable (si corresponde).
  - Cantidad: Introduzca el porcentaje adicional que se cobrará al propietario.

Finalización y Generación de la Factura

Introduzca todos los datos solicitados.
Haga clic en el botón verde + para generar el cargo y a continuación haga clic en el botón Crear Factura.
El sistema mostrará:
- El número total de reservas gestionadas asociadas al propietario.
- El detalle y el costo total de la factura.

¡Importante!

El importe total de la factura se mostrará al final de la página, independientemente del tipo de comisión seleccionado. Este importe incluye todos los conceptos aplicados según la configuración realizada.

Antes de generar la factura, revisa los datos para comprobar que toda la información es correcta y garantizar una facturación precisa.

Ver también

Usuarios de propietarios — cómo dar acceso a cada propietario a su panel

⬅️ Paso anterior: Usuarios y seguridad

➡️ Siguiente paso: Niveles (Zonas y Subzonas)