03. Propietarios

La sección Propietarios es clave cuando un establecimiento trabaja con varios dueños de propiedades: permite dar accesos personalizados para que cada uno administre únicamente sus unidades alojativas, con total transparencia. Facilita mucho la gestión en apartamentos, casas rurales o complejos turísticos con multipropiedad.

1. Configuración de Propietarios

Desde este apartado gestionarás a los propietarios en 3 pasos:

1. Crea la ficha del propietario. Ve a Menú > Configuración > Alojamiento > Propietarios y da de alta sus datos personales (nombre, correo electrónico y teléfono). Selecciona también el emisor con el que se le facturará; si todavía no tienes ninguno creado, puedes darlo de alta en ese mismo momento pulsando el icono de la cruz verde en esa misma ficha, o bien desde Menú > Configuración > Facturación > Datos facturación.

   

   Ojo: si pulsas la cruz verde para crear el emisor sin haber guardado antes la ficha del propietario, los datos que hayas escrito (como el email o el teléfono) se perderán y tendrás que volver a completarlos — la ficha en sí no se pierde.

   El campo email no es solo un dato de contacto: si lo rellenas, el propietario empezará a recibir automáticamente los avisos de alta, modificación y cancelación de sus reservas online.

2. Asocia sus unidades alojativas. Este es el paso que realmente conecta al propietario con sus propiedades. Ve a Menú > Configuración > Alojamiento > Habitaciones y salas > Rack (Alojamiento) y, en cada habitación o unidad, selecciona el propietario correspondiente.
3. Crea su usuario (opcional, en cualquier momento). Si quieres que el propietario pueda hacer seguimiento de sus propias unidades, crea un usuario para él desde Usuarios y Seguridad. Este paso no depende del anterior: puedes crear el usuario ahora o más adelante. Más abajo, en "3. Panel de Control para Propietarios", explicamos qué permisos puedes otorgarle y qué podrá o no hacer.

Este orden es especialmente útil cuando gestionas un establecimiento con varios propietarios: primero identificas quién es cada uno, después le asignas qué unidades le pertenecen — la base para poder facturarle correctamente más adelante — y, si lo necesita, por último le das acceso propio con su usuario.

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2. GestiónAcceso dedel Propiedadespropietario: qué ve y qué puede hacer

Cuando

has

Asignacióncreado deel Propiedades:

usuario

del Relacione cada propiedadpropietario (habitaciones,paso apartamentos,1.3), villas,puede etc.)entrar a Avirato con su respectivopropio propietario,email y contraseña.

Lo primero que ve: el Planning, solo con sus unidades

Al entrar, lo primero que le aparece es el Planning, mostrando únicamente las unidades alojativas que le asignaste. No ve nada de otras propiedades ni de otros propietarios.

Qué puede hacer desde Menúahí

>

Todo Configuración > Alojamiento > Habitaciones y salas > Rack (Alojamiento) > Propietario. 

Organice las propiedades paralo que cadapuede propietariohacer, visualicelo solohace sus alojamientos endesde el sistema,propio desde Usuarios y Seguridad en Acceso a propietarios.

Gestión Individualizada:Planning

Los propietarios pueden editar tarifas, modificar disponibilidad y realizar ajustes específicos directamente desde su cuenta,, según los permisos otorgadosque desdele Usuarioshayas dado: ver las reservas de sus unidades, pinchar en una reserva para ver su información, crear una reserva nueva, o modificar una reserva existente.

Si pincha en una de sus unidades, puede ver la foto que configuraste en Categorías — pero no puede ver ni cambiar nada más de esa unidad.

No puede entrar a Configuración con su propia contraseña

Con su usuario y seguridad.

contraseña, Incluyael característicaspropietario exclusivasno para cada propiedad, como servicios adicionales, fotografías y descripciones detalladas.

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3. Panel de Control para Propietarios

Acceso Simplificado:

Los propietarios podránpuede acceder a suConfiguración propio(ni panela Categorías, Tarifas, Restricciones, etc.). Si lo intenta, el sistema le pide una "Clave de controlAdministrador": dentro

Y si introduce su propia contraseña de propietario, el sistema le da este error:

Nota: esto ocurre siempre para un usuario de propietario, con independencia de si tienes activado o no el interruptor "Proteger la configuración con contraseña" (ese interruptor es para usuarios normales con permisos completos, no aplica al perfil de propietario). Si necesita ver esa información, tienes que facilitarle la contraseña de un usuario con permiso de acceso a Configuración (por ejemplo, la del sistema Avirato.

Este panel muestra solo las unidades asignadas, con datos relevantes como reservas activas, ingresos y disponibilidad. administrador).

RecepciónNotificaciones de Notificaciones:automáticas

Si

Configureen notificacionessu automáticasficha para(paso 1.1) añadiste su email, recibirá un correo cada vez que losse propietarioscree, reciban información clave:

Confirmaciones de reservas. Modificacionesmodifique o cancelaciones.cancele Alertasuna dereserva mantenimiento o incidenciasonline en sus propiedades.unidades.

Qué

puede Permisoshacer y limitaciones:qué no con su usuario

Al propietario solo se le pueden otorgar estos permisos (decides cuáles activar): ver reservas, crearlas, modificarlas, eliminarlas y modificar cargos.

Si activas todos, además podrá: ver (pero no modificar) el parte de viajeros, añadir comentarios en las reservas, agregar extras (los que tú le hayas habilitado), usar las notificaciones, reenviar emails desde la ficha del cliente, y ver su propio dashboard (solo con los datos de sus propiedades).

Lo que nunca podrá hacer: ver las tarjetas de crédito de los clientes, ver los emails guardados en la ficha de la reserva, ni acceder a Mantenimiento, Facturación, Canales de venta, Herramientas, Integraciones o Personalización. Si el propietario necesita más funciones que estas, tendría que contratar su propio PMS como administrador — no es algo que se pueda ampliar desde este tipo de usuario.

¿Puede

un

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propietario

4.cambiar Transparenciatarifas o restricciones con su propio usuario?
No. Al entrar a Configuración se le pide una segunda contraseña, y Control

solo

Aviratoson permiteválidas ofrecerlas de un usuario con acceso a losese propietariospanel una(como visiónel claraadministrador) del— rendimientola suya da error. Así que, en la práctica, esto nunca depende de suslo propiedades:que el propietario decida por su cuenta.

Informes Personalizados:

No

Podrátiene generaracceso reportesal conmódulo métricasde comoInformes. Si quiere ver ocupación, ingresos poro períodorendimiento, tú generas el informe y rendimientose comparativo.lo Compartacompartes estos informes directamente con los propietarios desde el sistema. Los propietarios no tendrán acceso a los Informes. manualmente.

Seguridad de Datos:sus datos

Nunca

Los propietarios solo tienen acceso a laverá información de susotras propiedades,propiedades garantizando la privacidad y seguridadni de losotros datospropietarios delde resto deltu establecimiento.

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5.3. Facturación a propietarios

Para generar las facturas de comisión de gestión a los propietarios desde Avirato, es necesario seguir los pasos descritos a continuación. Esta funcionalidad permite calcular y emitir facturas basadas en las comisiones acordadas por la gestión de las propiedades vinculadas.

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Generación de Facturas

Desde Informes > Facturación > Facturación a propietarios, siga estos pasos:

1. Seleccione el emisor de la factura y el propietario para quien desea emitirla.
2. Indique el rango de fechas sobre el que se aplicará el cálculo. Este panel filtra por fecha de check in de la reserva y solo las que estén facturadas.
3. Especifique el tipo de comisión que desea calcular:

Tipos de Comisión Disponibles:

• % Total:

  • Calcula un porcentaje sobre todos los conceptos facturados en las reservas como tipo: factura.
  • No incluye: abonos, proformas ni albaranes.

• % Habitación:

  • Aplica únicamente a los cargos de habitación facturados como tipo: factura.
  • No incluye: extras o servicios adicionales.

• Tasa Fija Adicional:

  • Permite añadir un porcentaje adicional basado en el número de reservas gestionadas o conceptos específicos como gastos de limpieza.
  • Ejemplo: Si se acuerda con el propietario cobrar un 2% adicional por cada reserva realizada, deberá configurarlo de la siguiente manera:
    • Concepto: Indique el texto que desea que aparezca en la factura.
    • Impuesto: Seleccione el impuesto aplicable (si corresponde).
    • Cantidad: Introduzca el porcentaje adicional que se cobrará al propietario.

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Finalización y Generación de la Factura

1. Introduzca todos los datos solicitados.
2. Haga clic en el botón verde + para generar el cargo y a continuación haga clic en el botón Crear Factura.
3. El sistema mostrará:
   • El número total de reservas gestionadas asociadas al propietario.
   • El detalle y el costo total de la factura.

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¡Importante!

El importe total de la factura se mostrará al final de la página, independientemente del tipo de comisión seleccionado. Este importe incluye todos los conceptos aplicados según la configuración realizada.

Antes de generar la factura, revisa los datos para comprobar que toda la información es correcta y garantizar una facturación precisa.

Ver también

• Usuarios de propietarios — cómo dar acceso a cada propietario a su panel

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⬅️ Paso anterior: Usuarios y seguridad

➡️ Siguiente paso: Niveles (Zonas y Subzonas)