Nueva Funcionalidad De Gobernanta
Avirato S.L.
HOUSEKEEPING
Table of contents
🏠
Funcionalidades principales
🖥️
Elementos principales del Dashboard
🛏️
La sección de "Espacios" permite visualizar el estado de todas las habitaciones o zonas comunes del
establecimiento.
Filtros disponibles
🔍
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Secciones:
🎨
🧼
⏱️
Funciones:
⚠️
Crear incidencias:
Editar o resolver incidencias:
🧴
Accedemos desde el dashboard > acciones rápidas >> gestionar amenities
Consumibles
Reutilizables
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👥
📊
🏢
📱
🔐
❓
¿Por qué no veo algunas habitaciones?
¿El cronómetro sigue si cierro la app?
¿Quién puede marcar una habitación como "Disponible"?
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¿Por qué una habitación bloqueada no cambia de estado?
Guía de Usuario – Sistema de Gobernanta
🏠 1. ¿Qué es el Sistema de Gobernanta?
El Sistema de Gobernanta de Avirato es un módulo diseñado para facilitar la operativa diaria de limpieza,
mantenimiento y control del estado de las habitaciones y zonas del establecimiento.
Permite a gobernantas, supervisores, personal de limpieza y mantenimiento trabajar de forma coordinada, con
información actualizada en tiempo real.
Funcionalidades principales
Funcionalidad
Descripción
🛏️Gestión de Espacios Control y actualización del estado de habitaciones y zonas comunes.
⏱️Cronómetro de Limpieza Registra el tiempo empleado por habitación para medir productividad.
⚠️Gestión de Incidencias Reporte, seguimiento y resolución de incidencias.
🧴 Control de Amenities Gestión del inventario de consumibles y reutilizables.
👥 Gestión de Empleados Control de asignaciones, rendimiento y estado del personal.
📊 Reportes Generación de informes de limpieza, tiempos y consumos.
🖥️2. Pantalla Principal (Dashboard)
La pantalla principal ofrece una vista global del estado del establecimiento, permitiendo acceder rápidamente a las
zonas más importantes.
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Elementos principales del Dashboard
Elemento Descripción Uso
Selector de Permite filtrar por tipo de espacio (habitaciones, zonas
Seleccionar mediante desplegable.
Espacios comunes, etc.).
Usar cuando se requieran datos
Botón Refrescar 🔄 Actualiza la información de la pantalla.
actualizados.
Gráfico Circular Representa el estado global de los espacios. Vista informativa.
Tarjeta de
Acceso directo a la gestión completa de habitaciones. Clic para entrar.
Espacios
Tarjeta de
Acceso directo al listado de empleados. Clic para entrar.
Empleados
Acciones rápidas Incidencias, empleados, amenities y reportes. Acceso directo según permisos.
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🛏️3. Gestión de Espacios
La sección de "Espacios" permite visualizar el estado de todas las habitaciones o zonas comunes del
establecimiento.
Filtros disponibles
Filtro Función
Tipo de espacio Filtra por categoría o zona.
Estado Limpia, sucia, disponible, en limpieza, otro estado.
Buscar Ubica habitaciones por nombre o número.
Asignación Filtra espacios asignados o sin asignar.
El usuario puede alternar entre vista en cuadrícula o vista de lista según su necesidad.
🔍 4. Detalle de una Habitación
Al seleccionar una habitación se accede a su panel completo, que incluye:
Secciones:
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Información de Reserva
Estado del Espacio
Amenities >> se configurar desde el apartado del dashboard "gestionar amenities"
Incidencias >> solo aparecerán si previamente están creadas dese la vista del dashboard explicación
en el punto 8. Gestión de incidencias
Observaciones
Empleado Asignado
Cronómetro de Limpieza
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Cada sección es editable según permisos.
🎨 5. Estados de las Habitaciones
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Algunos estados solo pueden ser modificados por supervisores o administradores.
🧼 6. Sistema de Tareas de Limpieza
Las tareas se dividen por categorías:
Categoría Ejemplos
Toallas Baño, manos, pies
Sábanas Bajera, encimera
Amenities Gel, champú, jabón
El usuario puede:
Ajustar cantidades
Marcar categorías completas
Registrar consumos de amenities
⏱️7. Cronómetro de Limpieza
Permite medir el tiempo exacto que se tarda en limpiar una habitación.
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Funciones:
Iniciar
Pausar
Finalizar
Registro automático del tiempo
Solo el empleado asignado puede iniciar el cronómetro.
⚠️8. Gestión de Incidencias
El sistema permite:
Crear incidencias:
Desde el Dashboard
Editar o resolver incidencias:
Cada incidencia muestra:
Categoría
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Prioridad
Descripción
Fecha
Opciones de edición o resolución
🧴 9. Sistema de Amenities
Accedemos desde el dashboard > acciones rápidas >> gestionar amenities
Incluye dos tipos:
Consumibles
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Se gastan con cada uso: champú, gel, jabón, etc.
Permite registrar:
Consumos
Reposiciones
Alertas por stock mínimo
Reutilizables
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Se lavan y reutilizan: toallas, sábanas, albornoces.
Permite gestionar:
Ciclos de lavado
Vida útil
Bajas por deterioro
Añadir nuevas unidades
Se incluye módulo de alertas y estadísticas de stock.
👥 10. Gestión de Empleados
Permite control de:
Estado del empleado
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Espacios asignados
Rendimiento diario
Departamento (limpieza, supervisión, mantenimiento)
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Asignar espacios:
Clicando el empleado > asignar espacios:
Se abrirá la opción para asignar los espacios: se puede asignar un solo espacio o varios (también se puede
seleccionar todos los espacios y desmarcarlos)
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Supervisores y administradores pueden:
Editar empleados
Asignar tareas
Ver métricas de productividad
📊 11. Generación de Reportes
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Permite seleccionar un periodo para obtener:
Número total de limpiezas
Tiempo medio por habitación
Incidencias abiertas y cerradas
Consumo de amenities
Rendimiento por empleado
Se descargará el informe:
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El reporte es utilizado internamente para auditoría, control y análisis operativo.
🏢 12. Zonas Comunes
Las zonas comunes funcionan igual que las habitaciones, salvo:
No cuentan con información de reserva
No tienen amenities configurados automáticamente
Pueden tener horarios específicos de limpieza
Se gestionan mediante los mismos estados de limpieza.
📱 13. Uso en Móvil
El sistema es totalmente responsive:
Elemento Móvil Escritorio
Vista Lista vertical Cuadrícula
Menús Ocultos / desplegables Siempre visibles
Modales Pantalla completa Ventana modal
Gestos táctiles disponibles:
Deslizar hacia abajo → refrescar
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Tocar tarjeta → ver detalle
🔐 14. Permisos y Roles
Función Admin Supervisor Limpieza Mantenimiento
Ver espacios ✅ ✅ Solo asignados ✅
Cambiar estado ✅ ✅ Limitado ❌
Gestionar incidencias ✅ ✅ Crear Crear/Resolver
Gestionar amenities ✅ ✅ ❌ ❌
Generar reportes ✅ ✅ ❌ ❌
Asignaciones ✅ ✅ ❌ ❌
❓ 15. Preguntas Frecuentes
¿Por qué no veo algunas habitaciones?
Probablemente haya filtros activos → usar “Limpiar filtros”.
¿El cronómetro sigue si cierro la app?
Sí. El tiempo continúa hasta que se finaliza manualmente.
¿Quién puede marcar una habitación como "Disponible"?
Solo supervisores o administradores.
¿Por qué una habitación bloqueada no cambia de estado?
Porque requiere permisos elevados.
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