Nueva Funcionalidad De Housekeeping (antigua app)

HOUSEKEEPING

🏠

Funcionalidades principales

🖥️

Elementos principales del Dashboard

🛏️

La sección de "Espacios" permite visualizar el estado de todas las habitaciones o zonas comunes del
establecimiento.

Filtros disponibles

🔍

Secciones:

🎨

🧼

⏱️

Funciones:

⚠️

Crear incidencias:

Editar o resolver incidencias:

🧴

Accedemos desde el dashboard > acciones rápidas >> gestionar amenities

Consumibles

Reutilizables

👥

📊

🏢

📱

🔐

❓

¿Por qué no veo algunas habitaciones?

¿El cronómetro sigue si cierro la app?

¿Quién puede marcar una habitación como "Disponible"?

¿Por qué una habitación bloqueada no cambia de estado?

Guía de Usuario – Sistema de Gobernanta

🏠 1. ¿Qué es el Sistema de Gobernanta?
El Sistema de Gobernanta de Avirato es un módulo diseñado para facilitar la operativa diaria de limpieza,
mantenimiento y control del estado de las habitaciones y zonas del establecimiento.

Permite a gobernantas, supervisores, personal de limpieza y mantenimiento trabajar de forma coordinada, con
información actualizada en tiempo real.

Funcionalidades principales

Funcionalidad
Descripción

🛏️Gestión de Espacios Control y actualización del estado de habitaciones y zonas comunes.
⏱️Cronómetro de Limpieza Registra el tiempo empleado por habitación para medir productividad.
⚠️Gestión de Incidencias Reporte, seguimiento y resolución de incidencias.
🧴 Control de Amenities Gestión del inventario de consumibles y reutilizables.
👥 Gestión de Empleados Control de asignaciones, rendimiento y estado del personal.
📊 Reportes Generación de informes de limpieza, tiempos y consumos.

🖥️2. Pantalla Principal (Dashboard)

La pantalla principal ofrece una vista global del estado del establecimiento, permitiendo acceder rápidamente a las
zonas más importantes.

Elementos principales del Dashboard

Elemento Descripción Uso
Selector de Permite filtrar por tipo de espacio (habitaciones, zonas
Seleccionar mediante desplegable.
Espacios comunes, etc.).
Usar cuando se requieran datos
Botón Refrescar 🔄 Actualiza la información de la pantalla.
actualizados.
Gráfico Circular Representa el estado global de los espacios. Vista informativa.
Tarjeta de
Acceso directo a la gestión completa de habitaciones. Clic para entrar.
Espacios
Tarjeta de
Acceso directo al listado de empleados. Clic para entrar.
Empleados
Acciones rápidas Incidencias, empleados, amenities y reportes. Acceso directo según permisos.

🛏️3. Gestión de Espacios

La sección de "Espacios" permite visualizar el estado de todas las habitaciones o zonas comunes del

establecimiento.

Filtros disponibles

Filtro Función

Tipo de espacio Filtra por categoría o zona.
Estado Limpia, sucia, disponible, en limpieza, otro estado.
Buscar Ubica habitaciones por nombre o número.
Asignación Filtra espacios asignados o sin asignar.

El usuario puede alternar entre vista en cuadrícula o vista de lista según su necesidad.

🔍 4. Detalle de una Habitación

Al seleccionar una habitación se accede a su panel completo, que incluye:

Secciones:

Información de Reserva

Estado del Espacio

Amenities >> se configurar desde el apartado del dashboard "gestionar amenities"

Incidencias >> solo aparecerán si previamente están creadas dese la vista del dashboard explicación
en el punto 8. Gestión de incidencias

Observaciones

Empleado Asignado

Cronómetro de Limpieza

Cada sección es editable según permisos.

🎨 5. Estados de las Habitaciones

Algunos estados solo pueden ser modificados por supervisores o administradores.

🧼 6. Sistema de Tareas de Limpieza

Las tareas se dividen por categorías:

Categoría Ejemplos
Toallas Baño, manos, pies
Sábanas Bajera, encimera
Amenities Gel, champú, jabón

El usuario puede:

Ajustar cantidades

Marcar categorías completas

Registrar consumos de amenities

⏱️7. Cronómetro de Limpieza

Permite medir el tiempo exacto que se tarda en limpiar una habitación.

Funciones:

Iniciar

Pausar

Finalizar

Registro automático del tiempo

Solo el empleado asignado puede iniciar el cronómetro.

⚠️8. Gestión de Incidencias

El sistema permite:

Crear incidencias:

Desde el Dashboard

Editar o resolver incidencias:

Cada incidencia muestra:

Categoría

Prioridad

Descripción

Fecha

Opciones de edición o resolución

🧴 9. Sistema de Amenities

Accedemos desde el dashboard > acciones rápidas >> gestionar amenities

Incluye dos tipos:

Consumibles

Se gastan con cada uso: champú, gel, jabón, etc.
Permite registrar:

Consumos

Reposiciones

Alertas por stock mínimo

Reutilizables

Se lavan y reutilizan: toallas, sábanas, albornoces.
Permite gestionar:

Ciclos de lavado

Vida útil

Bajas por deterioro

Añadir nuevas unidades

Se incluye módulo de alertas y estadísticas de stock.

👥 10. Gestión de Empleados

Permite control de:

Estado del empleado

Espacios asignados

Rendimiento diario
Departamento (limpieza, supervisión, mantenimiento)

Asignar espacios:
Clicando el empleado > asignar espacios:

Se abrirá la opción para asignar los espacios: se puede asignar un solo espacio o varios (también se puede
seleccionar todos los espacios y desmarcarlos)

Supervisores y administradores pueden:

Editar empleados

Asignar tareas

Ver métricas de productividad

📊 11. Generación de Reportes

Permite seleccionar un periodo para obtener:

Número total de limpiezas

Tiempo medio por habitación

Incidencias abiertas y cerradas

Consumo de amenities

Rendimiento por empleado

Se descargará el informe:

El reporte es utilizado internamente para auditoría, control y análisis operativo.

🏢 12. Zonas Comunes

Las zonas comunes funcionan igual que las habitaciones, salvo:

No cuentan con información de reserva

No tienen amenities configurados automáticamente

Pueden tener horarios específicos de limpieza

Se gestionan mediante los mismos estados de limpieza.

📱 13. Uso en Móvil

El sistema es totalmente responsive:

Elemento Móvil Escritorio
Vista Lista vertical Cuadrícula
Menús Ocultos / desplegables Siempre visibles
Modales Pantalla completa Ventana modal

Gestos táctiles disponibles:

Deslizar hacia abajo → refrescar

Tocar tarjeta → ver detalle

🔐 14. Permisos y Roles

Función Admin Supervisor Limpieza Mantenimiento
Ver espacios ✅ ✅ Solo asignados ✅
Cambiar estado ✅ ✅ Limitado ❌
Gestionar incidencias ✅ ✅ Crear Crear/Resolver
Gestionar amenities ✅ ✅ ❌ ❌
Generar reportes ✅ ✅ ❌ ❌
Asignaciones ✅ ✅ ❌ ❌

❓ 15. Preguntas Frecuentes

¿Por qué no veo algunas habitaciones?

Probablemente haya filtros activos → usar “Limpiar filtros”.

¿El cronómetro sigue si cierro la app?

Sí. El tiempo continúa hasta que se finaliza manualmente.

¿Quién puede marcar una habitación como "Disponible"?

Solo supervisores o administradores.

¿Por qué una habitación bloqueada no cambia de estado?

Porque requiere permisos elevados.