Datos de la reserva

1. Datos de la reserva

PulseAl pulsar sobre unacualquier reserva paradel acceder a los datos yplanning, Avirato abriráabre una pantalla con toda lasu información. PuedePuedes imprimir la reserva,imprimirla desde el menú lateral.

A📍 continuación,¿Dónde leir?: detallamosPlanning > pulsa sobre una reserva

Esta pantalla se organiza en varios apartados: 1.1 Cliente, 1.2 Reserva, 1.3 Registro de viajeros, 1.4 Tarjeta de crédito, 1.5 Pago y 1.6 Observaciones.

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1.1 Cliente

Aquí ves los diferentes apartados para gestionar la reserva.

Apartado Cliente.

En este apartado visualizará los camposdatos del titular de la reserva. Para podercompletar realizar launa reserva simplementesolo relleneson losobligatorios campos obligatorios,el nombre y los apellidos.

• Documento:Documento: Documentodocumento del cliente. Si la reserva viene mediantede una OTAOTA, esteaquí seráaparecerá el número de reserva de laesa OTA.
• Nombre:Nombre Nombrey Apellidos: los del titular de la reserva.
• Apellidos:Teléfono Apellidosy delEmail: titularlos de la reserva.

Teléfono: Teléfonodatos de contacto del titular de la reserva.titular. Email:Descuento: Emailsi deel contactocliente delya titulartiene deun ladescuento reserva.configurado, Descuento:aparece Descuento a generar en caso de estar rellenoaquí automáticamente al cliente al crear la reserva. País:País, Provincia, Ciudad, Código postal Paísy Dirección del titular de la reserva.titular. Provincia:Cumpleaños: Provinciafecha de nacimiento del titular de la reserva. Ciudad: Ciudad del titular de la reserva. Código Postal: Código postal del titular de la reserva. Dirección: Dirección del titular de la reserva. Cumpleaños: Fecha de cumpleaños del titular de la reserva.titular.

Apartado

1.2 Reserva

Aquí

Enves estey apartado visualizarámodificas los camposdatos propios de la reserva.

• Reserva:Reserva: Apareceráaparece con el nombre «alojamiento»."alojamiento", Indicae indica la habitación enasignada lay cualsu está realizada la reserva. Justo debajo aparecerá el nombre a la categoría a la cual está asociada esa habitación.categoría.
• PinFechas: Code Cerradura automatizada

Fechas: Puedepuedes modificar lasla fechasentrada y la salida con los calendarios, o ajustar la duración de la reserva, tanto de entrada como de salida, usando los calendarios o en caso de aumentar la estancia ocon disminuirlael puede usar la opción de las noches (icono luna). Justo a la derecha de la luna. Junto a cada fecha puedes modificar también la hora de entrada o fecha de salida, puede modificar las horas del check check-in o check check-out parade esa reserva en concreto.concreto; Lossi valoresno porla defectocambias, se usa la que recogerátengas serán los configuradosconfigurada en Categoríasla de Alojamiento.categoría. Ocupantes:Ocupantes Puede modificar los parámetros de ocupantes de la reserva, donde podrá seleccionar los: adultos, niños y camas adicionales, si las camas adicionales en caso de ser necesarias.necesitas. Régimen:Régimen: Escojasolo del selector, el tipo de régimen de reserva.alojamiento (SA) sólo alojamiento, (AD), alojamiento y desayuno,desayuno (MP)AD), media pensión (MP) o pensión completa (PC) pensión completa..

¡Importante!Ojo: Parapara tenerpoder dichoselegir estadosun serégimen, hanprimero tienes que haberlo configurado en Costes de configurar previamente en el apartado de Costes régimen.régimen.

EstadosEstado de lasla reservas:reserva: Escoja el estado de su reserva. Cadacada estado se visualizarárepresenta con un color diferentedistinto en el planning.

Nota: tienes la explicación completa de todos los colores del planning en 07. Planning.

• Morado:Tarifa: Clicarelige en el planning para realizar una nueva reserva

Amarillo: estado reserva. Azul: estado reserva confirmada. Verde turquesa: check in. Verde clarito: estado check out + pagada. Naranja: check out sin pagar. Gris Clarito: estado no show. (abre disponibilidad) Azul clarito: reserva propietario. Rojo: bloqueo.

Tarifa: Puede seleccionar una deentre las distintas tarifas que tengatengas creadas en sutu PMS, las cuales se mostrarán en el selector.PMS. Operador:Operador: Porpor defecto alaparece crear la reserva aparecerá «"Cliente Hotel»Hotel", pero puedepuedes modificar el Operadorcambiarlo por unoun operador personalizado previamenteque creado.hayas creado antes:

• Reservas creadas manualmente:manualmente: Por defecto «"Cliente Hotel».Hotel" por defecto.
• Reservas del motor de reservas: Por defecto «"Cliente Web».Web" por defecto.
• Reservas del Channel Manager:Manager: Por defecto «"Channel Manager (Nombrenombre de la OTA)»." por defecto.
• Reservas de la Asociación: Por"Asociación" defectopor «Asociación».defecto.
• Reservas de operadores propios: en este caso se ha de modificarcambia el origen delde «"Cliente Hotel»Hotel" por el operador deseado.que corresponda.

¡Importante!Dato a tener en cuenta: las Elreservas en estado «Bloqueo»,"Bloqueo" no contabilizaráse suscontabilizan reservas paraen los informes.

Apartado

1.3 Registro de viajeros

Aquí

Enregistras este apartado se han de introducira los huéspedes que se van a hospedaralojar. enPuedes el alojamiento. Para ello lo puede realizarhacerlo de forma manual, mediantecon un lector de DNIs,DNI, o mediantecon una webwebcam cam conusando el escáner de documentos de Avirato OCR AviScan.(AviScan).

¡Importante!

Nota: Dependiendosegún delel tamaño de sutu pantalla, estaeste sección seapartado puede encontraraparecer en un módulo en la parte izquierda de su pantalla.izquierda.

Apartado

1.4 Tarjeta de crédito.

crédito

DesdeAquí este apartado podrá visualizar ves la tarjeta de crédito o débito del cliente.

cliente,

si la ha facilitado. Por privacidad siempre va a ir codificada, en caso de tener los permisos necesarios para poder visualizarlo, con pulsar en el símbolo del ojo, podrá visualizarprivacidad, el número desiempre tarjeta.aparece oculto; si tienes permiso para verlo, pulsa el icono del ojo.

Apartado

1.5 Pago

EnAquí este apartado se puede visualizarves de maneraforma rápida y visual el precio de la reserva, y enpuedes caso de tenerañadir un anticipo sesi puedeel agregarhuésped desdeya esteha apartado.pagado algo por adelantado.

1.6 Observaciones de la Reserva

En esta sección, podrásPuedes gestionar tres tipos de observaciones, cada una con una función específica:distinta:

• Observación del Cliente:cliente: Apareceaparece en todas las reservas asociadasde a esteese cliente. Útil para notas generales que deban mantenerse a lo largo del tiempo,permanentes, como preferencias personales o requisitos especiales.

• Observación de la Reserva:reserva: Se trata de una observaciónes única para esta reservareserva. en particular. Es idealÚtil para registrar detalles específicosconcretos de laesta estancia que no se aplicanrepiten aen futuras reservas.

• Observaciones de Limpieza:limpieza: Destinadasdestinadas al departamentoequipo de housekeeping.Housekeeping, Estaspara observacionesavisar permiten informar sobrede requisitos especiales paraal preparar la preparaciónhabitación de las habitaciones, como (por ejemplo, añadir amenities de cumpleaños.cumpleaños).

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Ver también

Modificar fechas de una reserva Cambiar

el

*¿Notitular hao encontradolos lodatos quede busca?cliente Envíenosde ununa correoreserva

electrónico con su sugerencia pinchando aquí.