Hospedería

Si gestionas un alojamiento turístico (hotel, hostal, vivienda de uso turístico, etc.), tienes la obligación legal de registrar a tus huéspedes y notificar sus datos a la autoridad correspondiente — es lo que se conoce como parte de viajeros. Esta obligación viene de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana.

1. ¿A quién notifico según dónde esté mi alojamiento?

Cataluña
Notificas a los Mossos d'Esquadra.

País Vasco
Notificas a la Ertzaintza.

Resto de España
Notificas a Hospedajes SES, el sistema del Ministerio del Interior.

Nota: en los tres casos, una vez configurada de forma correcta tu hospedería, Avirato envía los partes de viajeros de forma automática.

2. ¿Cómo recojo los datos de mis huéspedes?

Check-in online
Tu huésped completa su registro antes de llegar, desde su móvil o su ordenador. Consulta cómo activarlo.

AviScan (lector de documentos OCR)
Escanea el DNI o pasaporte del huésped y traslada sus datos directamente a la ficha, sin teclearlos a mano.

3. Configuración general de hospederías

📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Integraciones Avirato > Hospederías e INE > Hospedería

Listado de hospederías
Añade la hospedería que corresponda a tu alojamiento y, dentro de ella, las categorías de habitación que quieres vincular a ese usuario, contraseña y número de parte.

Recomendación: si gestionas una cadena o varios establecimientos con distintas cuentas de hospedería, activa la opción "agrupación" para elegir a qué hospedería se envían automáticamente todos los registros asociados.

4. Consultar tus envíos

En la pestaña "Registro de viajeros" verás los viajeros notificados y no notificados. Por defecto solo se muestran los no notificados (por un error o por tratarse de una reserva futura) — para ver también los ya notificados, desactiva la casilla "Mostrar únicamente viajeros no notificados en dependencias policiales".

Desde ahí también puedes enviar viajeros manualmente con el botón "Enviar parte", o ver cuáles están pendientes.

Ver también

• Check-in online — cómo recoger los datos de tus huéspedes antes de que lleguen.

➡️ Siguiente paso: Hoja de registro de viajeros