TRA y SIRE (Colombia)
Si tu alojamiento está en Colombia, Avirato se conecta con los dos registros oficiales de viajeros del país: TRA (Registro Nacional de Turismo) y SIRE. No son alternativos: si recibes huéspedes extranjeros, tienes que cumplir con los dos a la vez.
Ojo: El envío automático de TRA y SIRE solo funciona con el PMS abierto en un ordenador. Si lo tienes cerrado, tendrás que entrar a la versión de escritorio de Avirato y enviarlo tú manualmente con el botón "Enviar parte". La correcta realización de este proceso es responsabilidad del alojamiento.
Dato a tener en cuenta: El envío automático funciona con todo tipo de alojamiento, no solo con hoteles.
1. Qué debes reportar y a quién
Para operar legalmente en Colombia, tu alojamiento necesita tener el Registro Nacional de Turismo (RNT) activo.
TRA
Todos los huéspedes alojados, nacionales y extranjeros, se reportan al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
SIRE
Solo los huéspedes extranjeros (nacionalidad distinta de colombiana) se reportan, además, a Migración Colombia. No sustituye al TRA: se hace en paralelo. El reporte debe realizarse dentro de los plazos establecidos por Migración Colombia.
2. El panel de hospederías
📍 ¿Dónde ir?: Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros > Configuración
Desde este panel gestionas todas tus hospederías de Colombia (TRA y SIRE) y el resto de países:
Buscador
Encuentra una hospedería en concreto por su nombre.
Añadir hospedería
Da de alta una nueva hospedería (TRA o SIRE) y te abre el formulario de configuración.
Añadir / Quitar categorías
Asocia las categorías de habitación que quieres que reporten a cada hospedería. Una misma categoría puede estar asociada a más de una hospedería a la vez —por ejemplo, la categoría "Cuádruple" puede reportar tanto a TRA como a SIRE—; las categorías que no asocies a ninguna hospedería no generarán parte de viajeros.
Editar
Abre de nuevo el formulario de la hospedería para modificar sus datos.
Enviar parte
Envía los partes de viajeros que estén pendientes.
Eliminar hospedería / Guardar
Elimina la hospedería seleccionada, o guarda los cambios de categorías asociadas.
3. Configurar TRA
Para enviar los partes a TRA necesitas el RNT de tu alojamiento y un token. Primero solicitas el token en la web del Ministerio (apartado 3.1) y después das de alta la hospedería TRA en Avirato (apartado 3.2).
3.1 Solicitar el token
El token es la clave que se necesita para integrar tu alojamiento con TRA. Lo solicitas tú mismo en la web del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, usando tu RNT.
📍 ¿Dónde ir?: pms.mincit.gov.co/token
Paso 1: Abre la página de solicitud
Entra en pms.mincit.gov.co/token. Verás la pantalla "Solicitud token PMS".
Paso 2: Indica tu RNT
Escribe en el campo "Número RNT" el Registro Nacional de Turismo de tu alojamiento.
Paso 3: Confirma que no eres un robot
Marca la casilla "No soy un robot".
Paso 4: Solicita el token
Haz clic en "Solicitar".
Paso 5: Recíbelo por correo
El sistema envía el token al correo electrónico que figura como email del establecimiento en la plataforma del RNT. Guárdalo: lo necesitarás en el apartado 3.2.
Dato a tener en cuenta: Cada RNT tiene su propio token. Si gestionas varios alojamientos, solicita uno por cada RNT.
Dato a tener en cuenta: El token solo llega al email registrado en la plataforma del RNT. Asegúrate de tener acceso a ese correo antes de solicitarlo.
3.2 Dar de alta la hospedería TRA en Avirato
📍 ¿Dónde ir?: Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros > Configuración
Dato a tener en cuenta: Tu alojamiento debe estar dado de alta en Colombia; si no lo está, la opción "TRA Colombia" no se puede activar.
Paso 1: Añade una hospedería
En el panel de hospederías, haz clic en "Añadir hospedería" (el botón con el signo +).
Paso 2: Selecciona TRA Colombia
En el formulario que se abre, despliega el campo "Tipo de Hospedería (Envío Automático)" y elige "TRA Colombia".
Paso 3: Introduce tu RNT y tu token
Rellena los campos "Nombre establecimiento", "RNT establecimiento" y "Token" con los datos de tu alojamiento y el token que has recibido por correo. Después, pulsa "Guardar".
Paso 4: Asocia las categorías
Selecciona la hospedería TRA en el panel. En "Categorías sin asociar", elige las categorías de habitación que quieres que reporten a TRA y pulsa "Añadir". Después, pulsa "Guardar".
Dato a tener en cuenta: Las categorías que no asocies a ninguna hospedería no generan parte de viajeros.
Con el RNT y el token configurados y las categorías asociadas, TRA ya está listo para usarse.
3.3 Cómo funciona el envío
El parte de TRA se envía automáticamente a la hora de entrada de cada huésped, igual que el resto de hospederías —no hace falta cambiar el estado de la reserva a Check-in para que se dispare—.
Paso 1: Crea la reserva
Hazlo como lo harías normalmente.
Paso 2: Rellena el parte de viajeros
Los campos están adaptados a lo que pide TRA Colombia. Revisa los requisitos en el apartado 6.
Paso 3: Guarda la reserva
Cuando llegue la hora de entrada del huésped, el parte se envía automáticamente.
En el CRM verás el estado de cada ocupante: "NO" si todavía no se ha enviado, "SI" si se ha enviado con éxito.
Dato a tener en cuenta: Si el envío falla, pulsa "Enviar parte" manualmente: te mostrará el error exacto que devuelve la plataforma TRA, para que sepas qué corregir.
Si todo va bien, aparecerá el aviso "Viajeros comunicados correctamente a TRA Colombia" y el ocupante pasará a "SI".
El botón "Generar Fichero" no está disponible para TRA
No hace falta generar ficheros a mano: el envío a TRA es automático.
El resto de botones del CRM funcionan igual, adaptados a los datos colombianos.
Dato a tener en cuenta: El formulario de check-in online para Colombia (TRA) ya está disponible en el check-in online de Avirato.
4. Configurar SIRE
Para configurar SIRE necesitas el usuario y la contraseña con los que entras en el portal oficial de Migración Colombia y el código DANE de tu municipio.
4.1 Dar de alta la hospedería SIRE en Avirato
📍 ¿Dónde ir?: Configuración > Integraciones Avirato > Parte de viajeros > Configuración
Dato a tener en cuenta: SIRE solo se puede activar si tu alojamiento está dado de alta en Colombia.
Paso 1: Añade una hospedería
En el panel de hospederías, haz clic en "Añadir hospedería" (el botón con el signo +).
Paso 2: Selecciona SIRE Colombia
En el formulario que se abre, elige "SIRE Colombia" en el desplegable.
Paso 3: Introduce tus datos
Completa los datos del establecimiento, el usuario y la contraseña del portal oficial de Migración Colombia y el código DANE de tu municipio, y guarda la hospedería. El código DANE puedes buscarlo en internet o descargar el listado desde la propia plataforma oficial.
Paso 4: Asocia las categorías
Selecciona la hospedería SIRE en el panel. En "Categorías sin asociar", elige las categorías de habitación que quieres que reporten a SIRE y pulsa "Añadir". Después, pulsa "Guardar".
4.2 Cómo funciona el envío
SIRE solo recibe los registros de huéspedes extranjeros —se considera extranjero a cualquier ocupante con nacionalidad distinta de la colombiana, sin importar su país de residencia—. El registro se envía tanto al Check-in como al Check-out.
Dato a tener en cuenta: Para no confundirte, el CRM marca como "SI" a todos los ocupantes de la reserva, aunque los de nacionalidad colombiana no se hayan enviado realmente a SIRE (porque no les corresponde). Si tienes dudas de si un huésped en concreto se envió, revisa su nacionalidad: solo se reportan los extranjeros.
Con solo SIRE configurado, el estado del ocupante en el CRM es "NO" si no se ha enviado, o "SI" si se enviaron correctamente tanto la entrada como la salida.
Recomendación: Si un envío falla, pulsa "Enviar parte" manualmente: SIRE devuelve el error exacto para que sepas qué corregir. Si lo prefieres, también puedes generar el fichero de SIRE desde el CRM y subirlo tú mismo, manualmente, en la plataforma oficial.
5. Cómo leer el estado cuando tienes las dos hospederías activas
Si un huésped tiene configuradas tanto TRA como SIRE a la vez, el estado en el CRM se lee así:
"NO"
No se ha enviado a ninguna de las dos.
"SI"
Se ha enviado correctamente a las dos.
"PARCIAL"
Una de las dos hospederías ha fallado. Para saber cuál, la forma más rápida es intentar un envío manual: el error detallado te dirá qué hospedería falló y por qué.
6. Validaciones a tener en cuenta
Colombia es el país con las comprobaciones más exigentes. Antes de enviar, revisa que cada viajero cumple:
Tipo de documento
Solo se admiten Pasaporte, Tarjeta de Identidad, Cédula de Ciudadanía y Cédula de Extranjería.
Formato del número de documento
El pasaporte admite letras y números; el resto de documentos, solo números.
Nombre y apellidos
Solo letras, sin guiones ni caracteres especiales.
Campos obligatorios
Tipo y número de documento, nombre, primer apellido, sexo, fecha de nacimiento y nacionalidad.
Ojo: La mayoría de envíos rechazados en Colombia se deben a un documento con guiones o a un apellido con caracteres especiales. Merece la pena revisar la ficha del huésped antes de enviar el lote.
Ver también
- Hospedajes SES — el registro de viajeros para el resto de España.
- Mossos d'Esquadra — el registro de viajeros en Cataluña.
- Ertzaintza — el registro de viajeros en País Vasco.
- SEF Portugal — el registro de viajeros en Portugal.
- ROAT Andorra — el registro de viajeros en Andorra.
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➡️ Siguiente paso: Check-in online