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Localizar un pago o devolverlo

Con una pasarela externa, los movimientos como las devoluciones se hacen en la plataforma de tu banco o proveedor, y Avirato no gestiona esas operaciones. Aquí verás cómo localizar el pago en Avirato para buscarlo allí. Encontrarás 1. Localizar el pago en Avirato y 2. Hacer la devolución.

1. Localizar el pago en Avirato

  • En la reserva: Facturación y Cargos > Resumen de pago. Muestra el importe, el día, la hora y el minuto exactos del pago.
  • Reserva cancelada: Informes > Reservas > Cancelaciones.
  • Pagos recibidos un día concreto, con su hora: Informes > Facturación > Pagos > Histórico de pagos.
  • Reservas por fecha de check-in, solo con el importe: Informes > Facturación > Pagos > Estado de pagos.

2. Hacer la devolución

Busca el pago en el panel de tu banco o proveedor con los datos anteriores. Si tienes dudas de cómo devolverlo, tu banco o proveedor te lo explicará.

Dato a tener en cuenta: Con Avirato Payments puedes reembolsar directamente desde la reserva. Lo verás en el libro Avirato Payments.

Ver también

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