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Pasarela predeterminada y aviso de pagos fallidos

Aquí eliges qué pasarela se usa cuando no hay otra más concreta, activas el aviso cuando un pago no se completa y repasas que todo esté listo. Encontrarás 1. Pasarela predeterminada, 2. Aviso cuando un pago falla y 3. Revisa que todo está listo.

Dato a tener en cuenta: Esta guía es para pasarelas de un banco u otro proveedor. Si has contratado Avirato Payments, sigue la guía de Avirato Payments.

📍 ¿Dónde ir?: Menú > Configuración > Canales de venta > Motor de reservas > Métodos de pago

1. Pasarela predeterminada

Es la que Avirato usa cuando no hay una pasarela concreta aplicable: reservas con categorías sin pasarela asignada, reservas de grupo con categorías de pasarelas distintas, pagos de la tienda online que no van ligados a una reserva, y solicitudes de pago que no están ligadas a una reserva.

Paso 1: Selecciona la pasarela
La que quieres como principal.

Paso 2: Pulsa “Establecer como predeterminada”
Está abajo, en el bloque “Configuración”. Aparece desde que la creas, aunque aún esté inactiva. La pasarela mostrará la etiqueta “Predeterminada”, y las demás siguen cobrando sus categorías.

Dato a tener en cuenta: No puedes desactivar la pasarela predeterminada mientras haya otras pasarelas activas. Primero marca otra como predeterminada.

2. Aviso cuando un pago falla

Avisa por correo al huésped y al establecimiento cuando un pago no se completa.

Paso 1: Marca “Activar Notificación de error en el pago”
Está en la parte superior de la pantalla.

Paso 2: Elige una plantilla
En el desplegable “Plantilla”. Puedes editarla en el “Editor Online”, dentro del menú “Integraciones Avirato”.

Recomendación: Actívalo. Muchas reservas se pierden simplemente porque nadie se entera de que el pago no se completó.

Dato a tener en cuenta: Con Worldline / Saferpay esta notificación no funciona. Puedes consultar los pagos desde el panel de Worldline, en “Transacciones”.

3. Revisa que todo está listo

  • La pasarela está activa y tiene marcado al menos un servicio.
  • Todas las categorías que quieres cobrar online están asignadas. Las que no, se venden sin cobro por adelantado.
  • Está en entorno real, no de pruebas. Redsys, Cecabank y Worldline lo muestran con la etiqueta “Pruebas” en la lista. En Stripe depende de las claves: usa las reales.
  • Has elegido una pasarela predeterminada y activado el aviso de pago fallido (salvo con Worldline, donde no funciona).
  • El porcentaje de cobro es el que quieres, en la pasarela y en las tarifas.

3.1 Pruebas según tu pasarela

  • Redsys y Worldline: haz las pruebas que te pide tu banco. Los pasos están en las páginas de Redsys y Worldline / Saferpay.
  • Cecabank: sigue las indicaciones del correo de tu banco. Lo habitual es trabajar directamente con el entorno real.
  • Stripe: no ofrece tarjetas de prueba. Haz una reserva en tu motor y comprueba que, al pagar, te lleva a Stripe. Con el primer pago, revisa que el webhook sigue en tu panel.
  • PayPal, Mercado Pago, Place to Pay y CMI: no necesitan entorno de pruebas. Usa directamente tus credenciales reales.

Dato a tener en cuenta: Si el problema aparece en la página de pago de tu banco o proveedor, contacta con ellos: es su plataforma y solo ellos pueden revisarlo.

Ver también

⬅️ Paso anterior: Cuánto cobrar por adelantado

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