Extras
El informe de Extras mide tu upselling y cross-selling: qué servicios adicionales vendes (parking, cuna, late check-out, spa, bonos regalo, entradas…), cuánto facturan y cuál es el más vendido. Es donde se ve el margen extra que arranca tu equipo por encima del alojamiento.
Cómo acceder
Informes → Reservas → Extras.
Qué vas a ver
- Cliente, habitación, estancia, noches, ocupantes, nombre del extra, fecha, cantidad, precio y total.
- Indicadores: reservas con extras, total de extras, facturación, ticket medio y extra más vendido.
Para qué te sirve como hotelero
Los extras son ingresos de alto margen que no dependen de vender más habitaciones. Medir qué se vende y qué no te permite formar a recepción en venta, diseñar paquetes y aumentar el gasto medio por reserva sin bajar precios. Un pequeño incremento del ratio de reservas con extras se traduce directamente en beneficio.
Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe
- Identifica tus extras estrella y ponlos por delante en el motor de reservas y en el check-in.
- Crea paquetes combinando alojamiento con los extras más demandados (romántico, gastronómico, familiar).
- Forma a recepción con este informe: saber qué se vende bien facilita ofrecerlo en el momento del check-in.
- Mide el ratio de reservas con extras y ponte un objetivo mensual de mejora.
- Detecta extras que no se venden para retirarlos o replantear su precio.
Cómo usarlo paso a paso
- Elige el periodo y, si quieres, un extra concreto.
- Revisa qué extras se venden más y en qué tipo de estancias.
- Usa el listado para formar al equipo en propuestas de venta.
- Incluye o excluye anulaciones según el análisis.