Solicitar pago
Con Solicitar pago pides anticipos o saldos pendientes de forma ordenada, enviando al huésped un enlace de pago por email. Es una herramienta directa para asegurar cobros y reducir no-shows.
Cómo acceder
Informes → Facturación → Solicitar pago.
Qué vas a ver
- Título, concepto, email del huésped, cantidad solicitada y pagada, fecha y validez de cada solicitud enviada.
Para qué te sirve como hotelero
Solicitar el prepago o el anticipo por adelantado asegura ingresos, reduce cancelaciones y no-shows, y profesionaliza el cobro frente a pedir la tarjeta por teléfono. Con reservas online y empresas es la forma más limpia de garantizar la venta antes de la llegada.
Cómo optimizar tus ventas y procesos con este informe
- Solicita prepago o anticipo en reservas de riesgo para reducir cancelaciones y no-shows.
- Envía la solicitud antes de la llegada para que la habitación quede garantizada.
- Úsalo con empresas y reservas online para cobrar de forma ordenada y con trazabilidad.
- Controla la validez de cada enlace para hacer seguimiento de lo no pagado.
Cómo usarlo paso a paso
- Completa título, concepto, email del huésped y cantidad.
- Define la validez de la solicitud.
- Pulsa Añadir para enviar el enlace de pago.
- Haz seguimiento de cantidad solicitada frente a pagada.
Diferencia entre solicitar el pago desde aquí o desde una reserva
Ojo: las solicitudes de pago creadas desde este informe (Informes > Facturación > Solicitar pago) NO se vinculan automáticamente a ninguna reserva. Debes completar bien el campo "Concepto" para identificarla, y cuando recibas el pago, añadirlo tú manualmente a la reserva correspondiente. Si en cambio solicitas el pago desde dentro de la reserva, el pago sí se actualiza en ella automáticamente.
Al recibir el enlace por email, el huésped puede pagar el importe completo o dividir el pago con otras personas, repartiendo el coste entre varios pagadores.
Nota: al introducir la cantidad, separa los decimales con coma.